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山姆回应网友转账500多万元未收到货 内部管理漏洞引关注

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2025-04-04 16:48:00  鲁中晨报

近期，一起在山姆会员店深圳某分店发生的消费纠纷引起了广泛关注。投诉人杨先生通过山姆会员店采购了大量茅台、五粮液等商品，并向山姆对公账户累计转账651.36万元。然而，他发现有价值约550万元的货物被他人冒领，至今未能拿回钱款。

杨先生表示，2023年通过朋友介绍认识了张某，张某是山姆工作人员，曾邀请他参加山姆的品酒会。同年9月底，张某以大单经理的身份接待了杨先生，并介绍了山姆店内周大福柜台的柜员。随后，杨先生与张某签订了合同并陆续转账到山姆公账订购茅台。然而，在累计转账651.36万元后，杨先生仅收到一小部分商品，仍有价值550.63万元的商品未收到。2023年11月2日，张某告诉杨先生还有很多订单未到货，可以申请退款，并发了一份退款申请表。次日，杨先生与张某约定线下见面沟通，填写了退款申请表，张某承诺会处理此事。11月4日，杨先生再次前往山姆店内询问情况，得知款项到账当天就以购物卡形式被他人领走。

杨先生随后向广东省深圳市龙岗区人民法院起诉沃尔玛（深圳）百货有限公司，要求解除双方的《大单购物协议》，并返还货款5506266元，同时支付资金占用费、赔偿金等费用。据山姆方面表示，张某已于2021年2月离职，对其后续行为概不负责。此外，深圳市公安局龙岗分局已对张某涉嫌诈骗罪立案侦查。

杨先生称，在整个交易过程中，张某一直使用山姆的官方渠道和账号进行沟通，收款账户也是沃尔玛（深圳）百货有限公司，这让他有理由相信张某仍代表山姆进行业务操作。值得注意的是，杨先生的遭遇并非个例，多名采购商在山姆会员店也遭遇了类似事件，均涉及大额转账后未收到货物的情况。

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