「关注」三亚住宿新规:无理由全额退款!满足条件→
非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则。法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者...
三亚出台客房预退订新规 非法定节假日入住前7日以上无理由全额退款
三亚出台客房预退订新规 非法定节假日入住前7日以上无理由全额退款 3月8日起试行的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》(以下简称《意见》)提出,非法定节假日期间,住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则;法定节假日期间,住宿业经营者、线上预订平台应遵循客房入住前15日以...
三亚发布客房预退订新规:经营者须在2小时内响应消费者退订申请
《指导意见》显示，非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预订平台应遵循相关退订规则，其中，订单确认后1小时内、入住前7日以上，退款比例为100%；入住前3日至7日内退款比例为50%；入住前24小时至3日内，退款比例为20%；入住当日及之后不可退订（不可抗力情形除外）。
三亚客房预退订新规!今起试行→
（二）特价房、促销房不适用于无理由退订范围（1）住宿业经营者、线上预定平台应在预订页面首屏以醒目字体标注“限时特惠不可退”； （2）住宿业经营者、线上预定平台应向消费者二次确认“已知晓不可退规则”。第四章 各方责任与义务第六条 住宿业经营者责任 （一）住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退...
事关三亚客房预退订,3月8日起试行!
特价房、促销房不适用于无理由退订范围,因自然灾害、公共卫生事件、航班取消等不可归责于消费者的客观原因退订,住宿业经营者、线上预订平台在消费者提供相应佐证材料后将全额退款。 如果消费者需进行投诉处理,可拨打“12345退订专线”,24小时接诉、48小时办结;通过“三亚放心游”平台,平台会将此类退订投诉纳入先行赔...
三亚民宿新规:24小时内可无条件退订
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三亚:旅游民宿入住前24小时可申请无条件全额退订-市县快讯-要闻...
三亚马岭网红民宿 《标准》从全额退款“无忧订”、“随呼随应”全天候、“五星”服务放心住、私人定制个性化服务、住店产品保权益等五个方面提出了明确规范。其中,全额退款“无忧订”要求,旅游民宿企业承诺所有在线上平台预订并支付款项的消费者,入住前24小时可申请无条件退订,退订款项于3个工作日内原路返还。“随呼...
消费者权益保护法关于客房退订的规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于客房退订的规定,主要依据该法第二十五条关于无理由退货的规定。以下是详细分析:法规1 一、客房退订的基本权利 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这...
酒店订单频繁取消?这样设置取消政策
遇到客人频繁取消订单,酒店确实会头疼。首先,临近入住时间取消,酒店就错过了最佳销售时机,造成损失。其次,频繁取消订单会降低酒店的成交率,影响转化率。但太严格的取消政策又会影响客人的预定体验,导致转化率进一步下降。怎么办呢? 其实,可以参考X程的优化房型阶梯取消政策。比如: 入住日前2天18:00前可免费取消; 入住...
酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请
首先，经营者不能完全排除消费者取消或变更预订的权利，且应对相关责任条款尽到必要的提示或说明义务，以保证消费者充分知情权；其次，取消预订时扣除的费用原则上应与经营者遭受的损失相适应。（原标题《酒店预订半小时后不能退？店方称如有特殊原因可提交申请，三亚文旅部门回应》）
法律规定酒店退订扣费标准
酒店退订扣费标准通常取决于酒店的具体政策以及预订时的约定。一般来说,酒店退订扣费标准可能包含以下几种情况: 一、免费退订期限 有些酒店会提供一个免费退订期限,比如入住前一定天数(如5天、7天等)内可以免费退订。在这个期限内退订,通常不会扣除任何费用。 二、扣费退订期限 如果在免费退订期限之后退订,酒店可能...
三亚五星级酒店的正确退房方式是什么样的?
三亚五星级酒店的正确退房方式是什么样的 酒店住上瘾 中秋佳节必去 玩转户外
酒店退费最新规定
二、酒店退订扣费标准 具体退订扣费标准:酒店退订扣费标准因酒店政策而异,但通常会根据预订时的时间点、退订时间以及酒店的具体规定来确定。例如,有的酒店规定在入住前五天退订不收取退订费,入住前三天退订收取10%的退订费,以此类推。 扣费性质的解读:预订客房退订费类似于违约金性质。消费者与酒店预订客房属于双方...
智行酒店退款攻略:三亚文华东方酒店经历
3月29日晚上,我通过智行火车票App预订了31日的三亚文华东方观海轩大床房一晚,价格2789元。订单中注明这是给智行的保证金,酒店会为我保留房间,但离店后智行会将这笔钱原路退回。3月30日,因工作变动,我决定取消预订。大约14:00打开智行,显示可以协商取消,但稍后收到通知说酒店拒绝取消。联系智行客服,客服表示自己权...
🏨三亚酒店退订难题,投诉有用吗
🏨三亚酒店退订难题,投诉有用吗? 🌊之前通过飞猪预定了三亚天丽湾凯悦酒店的嘉宾轩双床房,计划入住9月7日至9日。但因台风影响,机票可免费退,于是调整了行程。💔酒店却不同意退订,只愿延期至8号入住,且房型降为普通海景房。😡这种情况下,投诉12345会有效吗?有没有同样遭遇的小伙伴?🤔0...
国家规定酒店预订是否能退订_律临
国家规定酒店预订是可以退订的,但具体退订政策可能会因酒店、预订平台以及预订时的条款而有所不同。以下是关于酒店预订退订的相关法律规定和解析: 一、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四
酒店申请退房退款标准
然而,酒店也应当合理制定其退订政策和收费标准,避免侵犯消费者的公平交易权。如果酒店的退订政策过于苛刻或不合理,消费者有权向相关部门投诉或寻求法律援助。 综上所述,酒店申请退房退款的标准并非一成不变,而是受到多种因素的影响。客人在预订酒店时,应仔细阅读并了解酒店的退房退款政策,以避免后续产生不必要的纠纷。
三亚七八月酒店民宿退订超千件,退房周期缩短至3个工作日
谢香慧称，该机制下成立的退订专班工作组于今年7月12日至8月30日期间，处理酒店民宿退订1000多件，将游客退订客房的周期从最慢1个月缩减到平均3个工作日、最快30分钟内，为游客直接争取“安心无忧”的旅游住宿退订实惠，极大提高了退订效率与游客满意度，为广大游客树立了来三亚旅游“放心订、无忧退”的信心。 在...
投诉咨询_
工单标题 关于反映三亚海棠悦宿酒店退订纠纷的问题 工单内容 诉求人来电反映:其1月11日在抖音平台上预订了三天两晚的酒店(*** ),一共缴纳了998元,其办理预订之后等待许久没有看到人员联系其办理入住,后续其离开之后,酒店的工作人员才添加其的微信告知办理入住,但是其已经离开酒店便申请退款,现在酒店告知不能进行退款...