张昭夏:高温维权的“零投诉”一点也不“美”_荆楚网
只有一会出现“零投诉”无非以下两个原因。 一是相关部门对投诉的视而不见。投诉不管怎样也是一件“麻烦事”,所以相关部门就采取了避之不及的态度,群众也不能够很好地得到投诉渠道,当然也就没有投诉能够进来,也就形成了现在“零投诉”的“美好局面”,但是其背后却是损害了人民利益。 二是源自民心的漠然。或许人民...
零容忍才有真的零投诉 _中国经济网——国家经济门户
不了解导致无从投诉;另一种可能是,不少劳动者深知投诉了可能得不到处理,用人单位违法违规会依然故我,从而主动放弃投诉。此外,还有一些劳动者基于地位弱势而不敢投诉。 无论是出于哪一种情况的“零投诉”,都不意味着执法部门可以“零执法”。对于劳动者普遍不了解法律法规赋予他们的高温权益,劳动监察部门应当以加大普...
中国多地高温权益"零投诉" 受访者:不知到哪投诉-中新网
合肥市安监局职业安全健康监督管理处处长黄泽虎表示,入夏以来,安监局发现了较多不符合高温下作业规定的行为,但是也没有群众或单位来投诉。由于没有法律依据进行处罚,安监部门目前为止没有对一家单位进行处理。“除非是工人中暑,发生疾病,危害到身体健康,我们才能根据《职业病防治法》对其进行追究处罚。其余我们只能对用人...
科室零投诉方案 - 百度文库
科室零投诉是医疗机构服务质量的一个非常重要的指标。一个没有投诉的科室,说明该科室的医生和医护人员非常专业和热情,能够给患者提供高质量的服务。本文将从以下方面探讨,如何实现科室零投诉的目标。 加强患者教育 许多投诉来自于患者对疾病治疗的不理解或者不满意。因此,科室应当加强患者的教育,为患者提供更加全面的...
“挨骂最多”的医院科室,落地了! 市民就医体验不佳,可以去“吐槽...
当患者对客观的医疗资源不足产生不满,比如:挂号、就诊、检查等待时间太久,医院没有床位,从而去投诉,也属于无效投诉。 当患者产生了超出医疗机构职能范围的不满,比如:对医保政策不满意、不理解,对报销政策不满意,从而去投诉医生,也属于...
医院为什么不怕卫健委投诉呢
医院并不怕卫健委投诉,这种说法可能源于医院对于自身服务质量和医疗水平的自信,以及卫健委作为行业监管部门的角色定位。但实际上,医院对于卫健委的投诉是十分重视的,因为卫健委是负责医疗卫生行业监督管理的政府部门。 首先,根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》的相关规定,卫健委有权对医疗卫生行业进行监督管理...
医疗投诉再引热议:因为开了13元的检查单,患者投诉,医生停职……
在临床工作几十年中,像上述这般的无理投诉相对较少,更多的投诉源于患者主观感受导致的误解、对诊疗流程的不满,或是对治疗效果的过高期望。除了无理投诉,医生们还时常要面对无效投诉。比如,患者因就诊等待时间过长,或是医院床位紧张等客观...
如何看待“零投诉”?_百度教育
"零投诉"的合理性需从服务对象、反馈机制、管理目标等多角度分析。 1. **正向解读**:可能体现服务流程规范、问题解决及时、客户满意度高,是质量管理成效的积极信号。 2. **隐性风险**:若投诉渠道不畅通(如流程复杂、反馈无人处理),或存在客户畏惧投诉的心理(如担心报复),"零投诉"反而掩盖真实问题。 3. **...
从事儿科40多年,为什么没有被投诉过
从事儿科40多年，为什么没有被投诉过 从事儿科40多年，为什么没有被投诉过 我是湖北省中医院儿科主任医师齐铮，擅长小儿咳嗽、哮喘、鼻炎等过敏性疾病，以及积食、便秘、厌食挑食，腹泻等等儿科疾病。从业40多年，遇到过各种各样的患者和家长，我每一次都认真对待，了解清楚小孩的各种情况，因为儿科的诊断比较复杂，...
从源头减少患者投诉,保障医患权益!国家卫健委提出新要求 - 知乎
2.做好投诉核查,开展投诉原因分析 不可否认,医疗机构内充斥着大量不合理的投诉,甚至有些极为荒谬,如“为什么病房没有Wi-Fi”“为什么就诊卡号有数字4,这不吉利”。因此,对于投诉应该进行区分,哪些是合理的,哪些是不合理的,并在此基础上维护正常的医疗秩序。
夏天_北京大学第三医院骨科_夏天挂号 - 有来医生
夏天,北京大学第三医院,骨科,副主任医师。擅长颈椎病、肩周炎、脊柱炎、腰间盘突出症、坐骨神经痛、骨关节炎、滑囊炎、滑膜炎、髌骨软化症、退行性关节炎、骨质增生、股骨头坏死、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、骨骨折、髋臼骨折、鼻骨骨折、脊柱后凸畸形、脊柱侧弯、融合椎等疾病的诊疗。 查看简介 关注367 昨日...
为什么市场监督管理局不接受投诉_律临
为什么市场监督管理局不接受投诉 为什么市场监督管理局不接受投诉 为你推荐 被投诉到市场监督管理局后怎么解决 法律分析:可以向市场监管单位反映情况,积极配合执法部门调查工作.消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉.但是,消费者如何...
为什么夏季感冒人少了呢_39健康网
为什么夏季感冒人少了呢 夏季感冒人少的原因可能与病毒感染减少、免疫力增强、湿度适宜、饮食习惯改变及空调使用有关。尽管夏季感冒人数相对较少,但并不代表个体不会感染,若出现相关症状,仍需注意休息,必要时就医诊治。 1.病毒感染 夏季气温较高,人体免疫系统处于活跃状态,对外来病原体的抵抗能力相对较强,因此感染...
...疾控局综合司联合印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》
患者向有关部门、科室投诉,能够当场协调处理的,接待投诉的部门、科室工作人员应当积极主动、向前一步,尽量当场协调解决,并将投诉及处理情况反馈投诉管理部门;对于无法当场协调处理的,应当主动将患者引导至投诉管理部门(含投诉管理专兼职人员,下同);患者不愿到投诉管理部门投诉的,应当先做好解释疏导和投诉记录,主动告知...
不想再被患者投诉扣工资?医生及管理部门都需努力!
因此,评论员敬一山提出,“响应患者投诉,要跑出‘加速度’”。医疗机构的主要负责人是投诉管理第一责任人,各科室部门的一把手也是投诉管理的责任人。当接到患者投诉时,医务人员及科室负责人需积极响应,尽快了解投诉事件详情,与患者沟通并进行合理地解释、...
医疗投诉再引热议:因为开了13元的检查单,患者投诉,医生停职……
患者在医院这么无理取闹,还频频进行无理投诉,这让医生们怎么想?越是这么闹,越是去投诉,以后流失的医生也只会越多。当投诉成为勒索工具,医者还谈何尊严?医务人员没有尊严,谈何唇齿相依? 我们的医生是最物美价廉的 为啥患者总是身在福...
科室零投诉方案 - 百度文库
但在医疗服务中,由于医务人员工作量大、工作压力大,甚至因为沟通不畅、服务不到位或态度不佳等各种原因,患者会产生投诉,影响到科室的正常运作和信誉。 如何做到科室零投诉,成为每位医务人员及医疗管理人员的主要目标和任务。本文将从多个方面探讨如何建立科室零投诉方案,以保证医疗护理服务的质量和可持续发展。 一、...
科室零投诉方案 - 百度文库
科室零投诉方案 投诉是每个单位都难以避免的问题,在医疗机构中更是如此。投诉不仅影响医疗机构的声誉,也会给医护人员造成巨大的心理压力和精神负担。因此,建立科室零投诉方案显得尤为必要。 1. 加强沟通 良好的沟通关系是避免投诉的首要因素。在医护人员与患者或家属的沟通中,要注意以下几点: 1.1 听患者的诉求 每位...
科室被投诉原因有哪些
科室被投诉的原因可能涉及多个方面,这些原因通常与医疗服务的质量、态度、管理或法律义务等相关。虽然具体的投诉原因可能因个案而异,但以下是一些常见的科室被投诉的原因: 医疗服务质量问题: 1.1 诊断错误或延误:医生未能准确或及时诊断患者的病情,导致治疗延误或不当治疗。 1.2 治疗不当:包括用药错误、手术操作失误、...