演唱会前夕亲人离世,按客服要求提供死亡证明后仍拒绝退款?律师解读
若平台退票规则在消费者购票时已明确、合理提示，且退票条件清晰、手续费设置合理，消费者购票即视为接受该规则，平台依规则拒退通常不侵权。例如，某演出票务平台在购票页面显著位置标注“演出前7天内不可退票”，消费者购票后演出前5天申请退票遭拒，此情况平台行为合法。但诸多情形下平台拒退票涉嫌侵权。依据消费者权益保护法第二十六条，经...
演唱会前夕亲人离世平台拒退票,律师:演唱会不支持退款是霸王条款
演唱会门票“不支持退款”是否合理？湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫称，“不支持退款”“有条件退款”的规定系格式条款，也就是所谓的“霸王条款”，根据《民法典》有关规定，若网络购票平台不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，与对方有重大厉害关系的条款，且未尽到合理提示义务，...
祖母离世应认定不可抗力允许演出退票 专家称演唱会退票将风险转嫁...
针对平台普遍要求退票必须在“服务开始前”的规定，比如临登机前或演出开场前，胡翔认为这并不完全合理。他指出，该规定未考虑消费者可能遇到的突发状况，如临行前身体不适、观演途中生病等，缺乏灵活性，将风险全部转嫁消费者，违背了公平和诚实信用原则。 胡翔建议，对于服务开始后因特殊原因（非商家责任）退出的...
演唱会前夕亲人离世平台拒退票 霸王条款引争议_娱乐频道_中华网
关于演唱会门票“不支持退款”的合理性问题,湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫律师指出,“不支持退款”和“有条件退款”的规定属于格式条款,即所谓的“霸王条款”。根据《民法典》的规定,如果网络购票平台不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利且未尽到合理提示义务,消费者可以主张该条款无效。因此,...
演唱会前一日亲人离世,平台拒退票引争议
律师指出，亲人去世属不可抗力，应支持退票。湖南金州律师事务所高级合伙人邢鑫表示，该情况符合《民法典》第563条“因不可抗力致使合同目的无法实现”的解除条件。平台“不支持退款”条款属免除自身责任的格式条款（霸王条款），若未尽合理提示义务，消费者可主张条款无效。目前，黑猫平台涉及大麦网的投诉超8.17万条...
演唱会前亲人离世 平台拒绝退票
西安市民白先生在2024年10月花费580元购买了凤凰传奇咸阳站演唱会门票，不料演出前一日（11月2日）凌晨，其奶奶突然离世。因处理丧事无法按计划观演，白先生立即向大麦网提交死亡证明、火化证明及亲属关系证明申请退票，却遭平台以“演出票不支持退换”为由拒绝。尽管后续通过黑猫投诉、12315平台多次申诉，其诉求至今未...
#演出前亲人离世平台拒退门票合理吗#?专... 来自今日速览 - 微博
【#演出前亲人离世平台拒退门票合理吗#?专家建议:#借鉴航铁退票机制破解演唱会退票难#】7月17日,一则“演唱会前夕亲人离世,平台拒退门票”的消息登上热搜榜,引发网友热议。据公开报道,有陕西西安消费者投诉,...
演唱会门票退票风波:亲人离世难退款,平台回应引发争议
演唱会门票退票风波：亲人离世难退款，平台回应引发争议 白先生去年抢到了一张凤凰传奇咸阳站的门票，那可是“秒没”级别的热门场次。谁能想到，演出前夜家里突然传来噩耗——奶奶走了。原本满心期待要去现场听《最炫民族风》，一夜之间全变了味儿。凌晨守在灵堂，白先生一边忙着料理后事，一边琢磨着这张580块钱的...
演出前亲人离世平台拒退门票合理吗 格式条款与人文关怀争议_新闻...
平台拒绝退票的行为是否侵犯消费者合法权益,需具体情况具体分析。若平台退票规则在消费者购票时已明确、合理提示,且退票条件清晰、手续费设置合理,消费者购票即视为接受该规则,平台依规则拒退通常不侵权。但在诸多情形下,平台拒退票涉嫌侵权。依据消费者权益保护法第二十六条,经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利。
演唱会前夕至亲离世平台拒退票 律师:亲属去世属不可抗力应退
湖南金州律师事务所邢鑫律师从法理层面分析，亲人突发离世完全符合《民法典》第563条规定的不可抗力要件：具有不可预见性、不可避免性且无法克服。尤其是实名制门票无法转让的特性，使得合同目的客观上无法实现，消费者理应享有法定解除权。平台将退票责任推诿给主办方的说辞，更违反了《电子商务法》第38条关于连带责任...
亲人去世退票遭拒:法律如何破解演出票“霸王条款”困局?
白先生的遭遇绝非个案。2024年3月，娟女士因父亲去世申请退林俊杰演唱会门票，客服竟称"直系亲属去世也不能退"；同年，孙女士因癌细胞转移提交疾病证明仍被拒退小野丽莎演唱会票。这些案例揭示出票务平台的共性操作：先要求消费者提供死亡证明等隐私材料，再以格式条款为由拒绝履行退票义务。更讽刺的是，当白先生通过12315平台投诉时，大
演唱会前夕亲人离世平台拒退票,是否太过于死板没有人情味
当一场期待已久的演唱会，因至亲骤然离世而无法前往，消费者手持无法转让的“强实名制”门票要求退款时，却遭遇了重重阻碍。近期，多位消费者反映，在家人突发离世后，向票务平台申请退票困难重重。法律界指出，《民法典》第563条规定，因不可抗力导致合同目的无法实现的，当事人有权解除合同。亲人突发离世（如突发...
亲人离世平台却不退票,所谓的“铁律”能否有点温度
之后，消费者通过多个平台投诉，各大平台均以演出票不适用《消费者权益保护法》等关于“7天无理由退货”的规则、订单确认页写明“不支持退换”的文字提示为由拒绝退款。从情理上讲，奶奶的离世对于白先生来说，无疑是巨大的悲痛。在这样的时刻，原本期待的演唱会，也失去了意义，退票是合理的诉求。白先生按照大麦网...
“人没了也不能退”!父亲突然去世,大麦却拒绝演唱会退票?网友:太...
黑猫投诉平台上，也有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世，要求大麦全额退款演唱会门票”，至今未得到解决。律师：只要提前申请，就应该支持退票 3月21日，记者就“亲属去世也不能退演唱会门票”的事件询问大麦平台，工作人员称，要提交相关证明，至于提交后能不能通过，不能保证。对此，陕西恒达律师事务所律师...
意外骨折亲属生病乃至去世都无法退票,演唱会退票咋就这么难?
7月17日，一则“演唱会前夕亲人离世，平台拒退门票”的消息登上热搜榜，引发网友热议。据公开报道，有陕西西安消费者投诉，他于2024年10月购买了11月3日凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会咸阳站门票，却在演出前一日凌晨遭遇祖母离世。尽管他向某平台提交了死亡医学证明和火化证明，平台仍以“购票页已标注不支持...
演唱会前夕亲人离世平台拒退票律师称亲人去世属不可抗力应退票...
【#演唱会前夕亲人离世平台拒退票##律师称亲人去世属不可抗力应退票#】7月16日,三湘都市报记者接到陕西西安的白先生投诉,他在2024年10月购买了11月3日凤凰传奇“吉祥如意”2024巡回演唱会咸阳站门票;11月2日凌晨,奶奶离世,白先生按照大麦网客服要求提供了奶奶的居民死亡医学证明(推断)书、火化证明等材料,客服仍...
亲人去世演唱会退票遭拒:霸王条款何时休?
"奶奶去世了，连最后一面都没见到，却还要为一张演唱门票跟客服扯皮？"白先生的遭遇撕开了票务市场的一块遮羞布——那些印在购票页面角落的"不退不换"条款，真的合法吗？法律明灯照不亮的灰色地带 《民法典》第563条如同黑夜中的灯塔，明确规定因不可抗力导致合同目的无法实现时，当事人可解除合同。亲人突发离世...
演唱会前夕亲人离世平台拒退票,这合理吗?演唱会不支持退票算霸王...
2024年，该公司因存在未经批准，擅自出售演出门票的行为被罚款3万元。大家
演唱会前夕亲人离世退票被拒?大麦客服:平台无权决定
之后，消费者多次通过黑猫消费者服务平台、专门受理消费者投诉举报的全国12315平台投诉，大麦均以演出票不适用《消费者权益保护法》等关于“7天无理由退货”的规则、订单确认页写明“不支持退换”的文字提示为由拒绝退款。消费者认为，奶奶身故是不可抗力因素，大麦网以事先告知、演出票具有特殊性等原因拒绝退款是“...