可能构成犯罪!“仅退款”成电商平台标配,滥用服务“薅羊毛”怎么办
“仅退款”服务是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。它简化了售后服务流程，降低了消费者的维权成本，使消费者在遭遇商品质量问题时能快速获得赔偿，有效保障了消费者的合法权益。“仅退款...
网购平台直接给消费者“仅退款”,消费者需向商家返还货款吗?
“仅退款”功能在各大网购平台普遍存在，一边是消费者拍手叫好，认为这是各大平台对于消费者权益的进一步保护和倾斜；另一边是中小商家的强烈抵触，认为“仅退款”功能，损害商家利益。一场涉及消费者、网购平台、商家的纠纷将如何断定？让我们结合具体案例来一探究竟。01 案情简介 （图源网络侵删）商家黄某在某网购...
“仅退款”规则有变|您用过吗?
首先，何为“仅退款”？这是多个电商平台此前推出的一条售后规则，即“不退货仅退款”。买家收到货后若发现商品存在品质问题，可发起“仅退款”申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款，退款后货品也无需寄回。2023年以来，多家大型电商平台纷纷在售后服务规则中增加相关条款。一时间，“仅退款”成为电商平...
“仅退款”≠不退货,这种“羊毛”薅不得
如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们，如果购买商品确实存在问题，做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时，应当严格遵守国家法律法规，...
网购“仅退款不退货”?法院判了!
近来，“仅退款”这一电商售后机制十分流行：当消费者购买商品后，向平台申请“仅退款”，如果满足一定的条件，平台将自动发起退款，且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧，但同时，也存在一些消费者利用规则漏洞，试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一...
电商平台全面取消仅退款:行业回归良性竞争
电商平台全面取消仅退款：行业回归良性竞争 据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。4月22日消息，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不...
网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?
“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台...
为什么消费者需要「仅退款」?
而「仅退款」的意义是在此——它相当于一个紧急按钮，当消费者和商家协商「退货退款」无果，可以用这个有利武器捍卫自己的权益。和「退货退款」不同，平台对于「仅退款」的售后订单有更强势的介入权。一般情况是，各大电商平台会基于大数据，对商家的服务水平进行度量。比如拼多多会兼顾店铺、商品的好评率。如果低于...
拼多多“仅退款”背后,到底藏着什么“小心思”?
介绍 “仅退款” 概念 先来给不太了解的朋友们科普一下，拼多多的 “仅退款”，简单说就是消费者在平台购买商品后，要是觉得不满意，不用把商品寄回给商家，就能直接申请全额退款 。像在传统电商售后里，一般都是先退货，商家收到货没问题才给退款，可拼多多打破了这个常规，让消费者直接跳过退货步骤拿到钱。比如...
2024“关键角色”|“仅退款”成电商平台标配,中小商家最受困扰
2021年，拼多多率先推出仅退款的售后机制，但仅退款真正走入大众视线是在2024年。一个关键的时间点是：2023年11月末，拼多多（PDD.US）的市值首超阿里巴巴（BABA.US；09988.HK）。马云发声称，“坚信阿里会变，阿里会改，所有伟大的公司都诞生在冬天里。”果然，阿里很快变了，2023年12月，淘宝跟随拼多多的脚步推出...
千笔楼|“仅退款”,不仅仅是退款……
国内消费市场传来好消息：拼多多之后，淘宝、京东近日相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，明确消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。占社会消费品零售总额近三成的电商网购，因为下单容易退货难等售后问题不时受到诟病。头部电商平台在岁末年初齐刷刷推出“仅退款”服务，让不少网友直呼“...
网购11元衣服后“仅退款”,买家被判赔800元
将“仅退款”作为“标配”。但“仅退款”可以随意选吗？“没钱了”于是“仅退款”“仅退款”，是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后，无需退货即可完成退款。在一些情况下，无需卖家同意，就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验，一方面可以提高商家售后服务效率，...
电商平台“仅退款”:规则之变与利益权衡
一、“仅退款”政策的兴起 “仅退款”是什么 “仅退款”是电商售后服务政策，允许消费者在特定情况下无需退货即可获得退款。最早由拼多多提出，后各大电商平台相继跟进。例如淘宝、京东、抖音等平台都在不同时间推出了“仅退款”服务。“仅退款”通常指消费者在特定条件下，可无需退货直接获得退款，如商品存在严重...
仅退款,惹到谁了?
继电商平台集体卷向“最低价”以后，“仅退款”也成为标配。抖音在2023年9月宣布“仅退款”规则，淘宝和京东在年底跟进，2024年1月，快手也加入“仅退款”的队伍。而这是一项拼多多在2021年就已经实行的规则。“仅退款”指用户不退货就可以退款，这一规则的本意是通过提升用户体验促进下单，对商家进行优胜劣汰，再...
仅退款,有什么不好?
万万没想到，网购中的“仅退款”规则，居然也能成为舆论场上争论的焦点。在我看来，这有什么好争论的。作为消费者，肯定是支持“仅退款”的；作为良心商家，大概率也是支持的，因为“仅退款”可以避免劣币驱逐良币；作为不良商家，那肯定就反对“仅退款”了。正所谓，屁股决定脑袋，立场决定态度。我们这里讨论的“仅...
监管出手剑指低质低价!仅退款全面整改,平台迎新竞争生态
1月15日，新京报贝壳财经记者检索发现，目前各大主流电商平台仅退款政策已相继优化。与此同时，从支付到物流互联互通持续取得进展。市场监管总局副局长束为在1月10日国务院新闻发布会上的讲话为电商行业的规范发展指明了方向，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，引发了社会的广泛...
国家出手整治电商平台“仅退款”
一是针对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益；二是针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。“电商生意越来越难”几乎成了商家共识，平台GMV声势浩大地增长，但年底的中小...
...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
有人下单十几万元却退不了钱，平台回应：被“羊毛党”薅走1.8亿元，正排查，没跑路！“仅退款”模式引争议，专家：超出正常交易范围 据中央广播电视总台中国之声报道，近日，有知名博主在社交平台发文称，宣称“全民仅退款”的网购平台软件京淘淘疑似卷款跑路，涉案金额高达20个亿，“仅退款”模式或为“庞氏骗局...