“仅退款”终于落幕还是流于形式?各大电商平台调整规则应对监管
“电商平台取消强制性‘仅退款’售后服务规则，可以说是电商营商环境整体扭转的标志性事件。”刘兴亮指出，“一旦强制‘仅退款’，电商商家成了弱势群体，所以过去也出现了‘羊毛党’等恶性事件，导致商家和消费者关系失衡。电商平台取消这一强制性规则，从长远看，对商家和消费者来说都是好事，因为行业规则更加合理。...
“仅退款”将成过去时!多个电商平台集体修改售后规则,商家获得...
据抖音电商学习中心，4月22日，抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到，在变更前，消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请（以产品显示为准）；在变更后，“仅退款”变为“退款”。快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到，2024年平台对《...
多个平台细化优化相关规则——电商平台调整“仅退款”
不过，去年下半年以来，拼多多、淘宝、快手等电商平台纷纷对“仅退款”进行细化调整。有的宣布优化“仅退款”策略，提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预；有的明确了详细的审核流程，如规定商家应在用户提交仅退款申请后的一定时限内进行处理，如商家不同意退款可与用户进行协商，如协商不妥可申请平台介入...
多个电商平台将全面取消 “仅退款”将由商家自主处理
据@北京商报 消息，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。 这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。据悉，上述电商平台已就全面取消...
...京东、拼多多、抖音等电商平台进行重大政策调整 取消“仅退款”
【环球网科技报道记者李文瑶】4月22日晚间，包括淘宝、京东、拼多多在内的多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。从目前各家电商平台公告和对外信息来看，在退款环节，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主判断进行处理。其中，淘宝规则表示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动...
电商平台集体变更“仅退款”售后规则,修订方案开始征求意见
抖音电商平台的规则变更公示部分截图。快手电商的售后规则意见征集网页中，则暂未给出修订后的方案，而是对现行的售后服务规则进行一揽子公示，以征求意见。预计于4月30日生效的京东售后规则中，去掉了“仅退款”“退款不退货”等类似表述。京东的规则变更公示部分截图。拼多多同样删去了售后规则中的“仅退款”字眼，并...
电商平台“仅退款”政策或迎来落幕 背后折射了什么
近日，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”政策进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。《法治日报》记者了解到，目前平台对新规正处于意见征集阶段，尚未正式实施。受访专家指出，“仅...
电商反内卷进行时 多个平台就取消和规范“仅退款”征求意见
1月15日，新京报贝壳财经记者检索各大电商平台规则发现，目前各大主流电商平台仅退款政策已在近期相继优化。1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。具体而言，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，...
多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整
4月22日,多家电商平台集体宣布对“仅退款”政策作出重大革新,标志着电商领域无序的“仅退款”时代正式落幕。 根据淘宝新出台的规定,为兼顾商家权益保障与消费者体验升级,平台将不再直接介入消费者已收到商品后的不退货退款售后诉求,转而由商家与消费者自行协商解决。据悉,这是继去年7月淘宝率先放宽“仅退款”限制,...
多家电商平台对“仅退款”规则进行重大调整,淘宝称将不主动介入...
红星资本局4月22日消息，今日，淘宝相关负责人告诉红星资本局，淘宝平台对“仅退款”规则进行了重大调整。据了解，不仅是淘宝，抖音、快手（01024.HK）等电商平台都对“仅退款”规则进行重大调整。据淘宝方面介绍，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后...
多家电商平台调整“仅退款”规则 淘宝“扶优去劣”举措再加码
央广网北京4月23日消息 4月22日，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。据淘宝规则表示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。这是自去年7月淘宝率先松绑“仅退款”，京东、快手等跟进优化规则后，电商...
多个电商平台将全面取消“仅退款”_商家_问题_部分
多个电商平台将全面取消“仅退款” 央广网北京4月22日消息 22日,北京商报报道称,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。这标志着,“仅退款”将成为历史。 公开资料显示,2021年,拼多多率先推出“仅退款”政策,允许消费者在一定条件下直接退款而无需退货。随后,京东、淘宝、抖音、快手...
多家电商平台将全面取消“仅退款” 退款不退货谁说了算?
据了解，相关电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，并将在审核完成后对社会公开宣布。这一规则的初衷是好的，但这几年在实施过程中却变了味，甚至成了一些人用来“薅羊毛”的工具，让不少商家受到损失。接下来，电商平台将怎样细化退款政策，又如何在保障消费者权益与防止滥用...
多个电商平台将全面取消“仅退款”,推动行业回归良性竞争
此前，淘宝天猫早在去年7月就率先松绑“仅退款”规则，打响行业“反内卷”，其后京东、快手、拼多多等电商平台相继进行规则优化。阿里旗下1688平台自今年3月下旬开始，已全面取消“仅退款”政策，在处理商品品质问题的交易纠纷时，根据账号诚信情况判定，由平台补贴受损方。从“流量为王”到“可持续发展”转型 一旦 “...
从野蛮生长到规则重构 电商平台“仅退款”政策或落幕
近日，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布规则调整声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”政策进行修订。根据修订内容，消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入，而是交由商家自主处理。《法治日报》记者了解到，目前平台对新规正处于意见征集阶段，尚未正式实施。受访专家指出，“仅...
告别“仅退款”时代!电商平台将迎新规 开启新一轮“公平对决”
今年1月“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会是一个强劲信号。市场监管副局长束为明确表示：相关部门已约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题提出具体整改要求。去年下半年以来，拼多多、淘宝、快手等电商平台已经纷纷对“仅退款”进行细化调整。有的宣布优化“仅...
“仅退款”将成过去时!多个电商平台集体修改售后规则,商家获得...
电商平台“仅退款”或将成为过去时。 4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
多个电商平台就“取消仅退款”征集意见
为切实保障消费者权益及商家自主经营，进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配，现对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订。修订公示期：2025年4月22日- 2025年4月29日，规则预计于2025年4月30日生效。公示期满将另行发布正式生效规则。修订内容主要针对退货、退款场景，明确退货、退款场景下...
多个电商平台,将全面取消“仅退款”!
记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。 根据记者查询，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定...