评论丨整改一年,啄木鸟为何仍未“啄”尽维修刺客?
啄木鸟“啄人”乱象，变成一出“整改连续剧”。根子在于监管之力不足，未彻底“啄”穿病灶保护壳 据红星新闻报道，去年啄木鸟家庭维修被央视“3·15”晚会点名曝光，承诺了一系列整改。然而，消费者反馈目前该平台仍存在乱收费、价格虚高、实际服务内容和收费单项目不一致等问题。一年之后，乱象依然：蔡女士就遇到“师傅来之前1个故
整改一年啄木鸟归来仍是维修“刺客”:通马桶10分钟收448元
由于收费过高、不透明，蔡女士并未同意，随后她多次向啄木鸟平台反映，客服以“你自己确认的”为由推诿，也未安排相关维修人员上门维修。经投诉平台投诉后，啄木鸟才安排维修人员恢复了蔡女士家的供电。图片来源：受访者供图 更让杨女士生气的是，在维修第二天，她发现马桶出现掉瓷情况，她联系啄木鸟平台却迟迟未得到...
啄木鸟为何仍未“啄”尽维修刺客 监管之力不足_新闻频道_中华网
啄木鸟“啄人”乱象持续引发关注,问题根源在于监管力度不足,未能彻底解决根本问题。去年央视“3·15”晚会曝光了啄木鸟家庭维修的诸多问题,平台承诺了一系列整改。然而,消费者反馈显示,目前该平台仍存在乱收费、价格虚高、实际服务内容和收费项目不一致等问题。 蔡女士的经历颇具代表性,她反映师傅上门前说只有一个故障,...
啄木鸟,还在啄人
“啄木鸟家庭维修，除了感情不能修，啥都修。”啄木鸟这句曾经响亮的广告语，因“无病乱修、小病大修、乱收费”等现象被撕下了遮羞布。去年，总台“3.15”晚会和中国新闻网《民生调查局》等媒体栏目曝光了啄木鸟家庭维修平台的问题，啄木鸟火速发布了整改承诺书。一年后，维修刺客啄木鸟修好自身问题了吗？01 水管...
承诺全作废!啄木鸟整改一年,归来仍是维修刺客
服务差、师傅不专业等方面。值得注意的是，啄木鸟曾两次递交港股IPO招股书均失效，3·15曝光后未再尝试上市。啄木董事长王国伟曾承诺“让用户清清楚楚明明白白消费”，如今这番言论已彻底落空。有律师表示，啄木鸟的相关行为涉嫌侵犯消费者权益，消费者可依据相关法律主张退一赔三，遭遇威胁时可依法维护自身安全。
连续两年315道歉但不改!雷军投资的啄木鸟,成了家庭维修刺客?
为何啄木鸟的维修师傅个个化身“戏精”？背后是平台设计的“吃人”机制：流量垄断：90%订单由平台分配，师傅没有议价权，不接单就没饭吃；绩效考核：平台要求每单均价不得低于300元，否则罚款，逼得师傅只能“无病造病”；数据操控：后台自动屏蔽低价方案，优先推荐高利润项目，比如换个20元电容报价800元；抽成吸血...
3·15曝光|维修刺客,啄木鸟!维修乱象何时“修”?
啄木鸟家庭维修培训经理 陈经理：当我们到客户家遇到不会拆、不会修、有问题的情况，第一件事就是稳住心态，心理素质要好。讲实话，客户也不会想到这个工程师刚学三天。上门维修人员最重要的任务，就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵，就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。两天的入职培训课，完全没有...
坑惨年轻人,维修刺客啄木鸟放弃公关,看似老实,其实是摆烂!,社会...
坑惨年轻人,维修刺客啄木鸟放弃公关,看似老实,其实是摆烂! 老秦侃侃 15万粉丝 · 1369个视频优质社会领域创作者 关注 接下来播放自动播放 01:18 范玮琪演唱会怀念大S,唱《那些花儿》泣不成声,称要唱给最好的姐妹 星知道STAR 21万次播放 · 253次点赞 01:05 衣服被指“不雅观”,前央视主持人怒斥:人心脏看...
啄木鸟回应称将彻查“维修刺客”,平台高抽成或为乱象产生原因
央视在暗访中发现，啄木鸟家庭维修平台通过系统化培训引导维修人员虚构故障、抬高报价，甚至上演“双簧戏”欺骗消费者。在投诉平台上，针对啄木鸟的投诉量已突破6000条，折射出家庭维修服务标准化缺失、监管缺位的行业痼疾。啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的...
“维修刺客”啄木鸟何以野蛮生长:40%高抽成与抹不平的服务信息差...
由此看来,啄木鸟维修被曝光的“维修刺客”乱收费现象,与其高额的抽成比例不无关系,其营收利润快速增长的背后,则是当前中国家电家居维修平台、维修人员与消费者间信息不透明的现状。 高抽成平台 作为前身为一家重庆维修制冷设备个体户的平台企业,啄木鸟维修网络科技有限公司成立于2014年,而本次预备港股上市的啄木鸟维修...
“维修刺客”被曝光!IPO添疑云,小米为股东
如今,在315的聚光灯下,啄木鸟微信波折的上市之路,将再蒙上一层阴影。 “维修刺客”被曝光,啄木鸟两度回应! “3·15”晚会中,啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、小病大修、乱收费等行为。 例如,一位客户的水龙头没有打开,导致洗衣机无法进水,维修师傅谎称为进水阀有问题,仅打开水龙头就收费100多元;燃气灶没电,客户更换电池后没拿掉
#啄木鸟整改为何仍未啄到核心#今年央视... 来自大象新闻 - 微博
【#啄木鸟整改为何仍未啄到核心#】今年央视3·15晚会,曝光了国内最大家电维修平台——啄木鸟家庭维修,迫使维修师傅以虚报故障、抬高价格、配件以次充好等坑骗消费者。#建议家庭维修平台制定合理分成# 报道一出,引起舆论哗然,也让消费者对啄木鸟的信任降至冰点。 事后虽逐木鸟官方连发两条微博表示“放弃公关,彻底改正...
品牌观察:处理争议近4万单,啄木鸟整改仍未“啄”到核心
今年央视3·15晚会，曝光了国内最大家电维修平台——啄木鸟家庭维修，迫使维修师傅以虚报故障、抬高价格、配件以次充好等坑骗消费者。报道一出，引起舆论哗然，也让消费者对啄木鸟的信任降至冰点。事后虽逐木鸟官方连发两条微博表示“放弃公关，彻底改正”“先啄自己，再去修别人”，但仍无法真正唤回消费者的信任。...
啄木鸟连续两年 315 道歉:当 “维修刺客” 成行业顽疾
更致命的是，啄木鸟将工程师定位为 "合作客户" 而非雇员的模式，导致管理失控。平台通过收取 3000-20000 元不等的 "保修押金"，将服务风险转嫁给工程师，却未建立有效的培训和监管体系。有工程师坦言："平台按接单量抽成，不推高价配件根本赚不到钱。" 这种利益驱动机制，让 "维修刺客" 从个别现象演变为系统...
啄木鸟连续两年被 315 点名,“维修刺客” 真面目大揭秘! - 知乎
曝光,从大家信赖的维修平台,一下子沦为人人喊打的 “维修刺客”,这转变简直让人瞠目结舌! 2024 年, 湖北经视 “3・15” 特别节目和 安徽“3・15” 晚会 ,就已经曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。 本以为它会吸取教训,改过自新,结果呢?2025 年 ...
拔几个插头收费300元!男子质疑啄木鸟“维修刺客”:他就没有修
8月5号，王先生店里跳闸停电，他以为是电路出了问题，于是就在网上找了啄木鸟维修平台上门检修。盼着早休早恢复营业，但是维修人员的操作让他很失望。求助人 王先生：他将所有电器的插头取出来，再插进去，然后看哪一个电器坏了，最后排查到是我们的一个冰箱坏了，他就说是你们这个冰箱漏电，好现在排查完了，...
维修刺客两年连登3·15!啄木鸟为何修不好自己的“病”?
这样的魔幻场景，正在全国无数家庭上演。3 月 15 日，央视 3・15 晚会再次将啄木鸟维修平台推上风口浪尖。这个自称 “维修界美团”的平台，连续两年被曝光“小病大修”“无病乱修”，收费堪比“家电刺客 ”。当消费者吐槽“修空调比买空调还贵 ”时，平台却用“高抽成 ”模式，把维修师傅逼成了“宰客工具人...
“维修刺客”啄木鸟:年轻人的噩梦与行业的警示
这个号称“除了感情不修，啥都修”的平台，在实际运营中却让消费者苦不堪言，不仅严重损害了消费者的权益，也给整个维修行业带来了极坏的影响。一、“维修刺客”的真面目 （一）3·15晚会曝光黑幕 2025年央视3·15晚会，如同一声惊雷，揭开了家电维修背后的黑暗面纱，而国内最大家电维修平台啄木鸟家庭维修赫然在列...
啄木鸟维修深陷“维修刺客”风波:官方连夜致歉,乱象何时休?
2025年3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光国内最大家电维修平台“啄木鸟家庭维修”存在虚高收费、小病大修等乱象，引发舆论哗然。当晚，啄木鸟官方紧急发布声明致歉，称问题系平台全责，并成立专项调查组彻查。这场维修行业的“信任危机”，暴露了平台监管缺失与利益链背后的深层矛盾。--- 事件回顾：从“维修刺客”到...
啄木鸟维修被315曝光后仍遭集体投诉:换个马甲继续“宰客”
更恶劣的是，被点名批评的"维修刺客"把戏仍在继续。有消费者反映：推个电闸收199元"检查费"、换个60元的水龙头重复收取服务费、修电脑看都没看就报价178元...甚至有人发现，啄木鸟在美团等平台偷偷更换名称继续接单。 虽然公司每天在微博晒整改数据，但评论区已成大型翻车现场："两个投诉订单20天没处理""客服...