华为新手机充电时电池爆了 售后凭照片认定“外力所致”拒保 消费...
信网/信号新闻12月20日讯 近日，河南消费者郑先生刚买了两个月的华为Pura 80 Pro+手机在充电时电池突然爆了，华为售后工作人员并未收取手机进行实物检测，仅凭借几张照片，便出具了检测结果，认定系“人为外力致电池受损”，拒绝保修和退换。华为新手机充电时电池突然爆了 河南安阳的郑先生向信号新闻(0532-80889431)介绍称，自己
手机-华为保修政策查询 | 华为官网
我们希望您对新设备感到满意。华为终端有限公司(以下称“华为”)根据中国消费者权益保护相关法律法规和华为的相关政策,制定了华为的产品售后服务政策,您可以根据本政策规定与条款享有退货、换货或维修服务。 1、保修产品 本服务政策仅应用于中国大陆地区官方渠道销售的华为手机及随机配件产品。华为授权第三方平台销售的产品...
新手机充电爆炸,售后却说是“人为损坏”,我该如何证明清白?
贵司售后以"人为损坏"为由拒绝保修，但未提供任何检测依据。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11条，在三包有效期内，手机出现性能故障，销售者应当免费维修。现要求贵司：1. 7日内出具具有CMA资质的检测报告2. 免费更换同型号新机3. 赔偿因爆炸造成的床单损失200元附件：1.购机发票 2.爆炸现场视频 3...
华为手机拒保怎么维权 - 百度知道
若商家拒绝保修，消费者可以联系华为手机的官方售后渠道，如拨打华为消费者服务热线950800，说明情况并提供购买凭证等，由华为官方判断手机是否符合保修条件。向消费者协会投诉：若与商家沟通无果，消费者可以拨打当地消费者协会投诉电话，或请求消费者协会等依法成立的调解组织进行调解。在投诉时，应详细描述手机...
京东购华为nova8手机爆炸,售后推诿怎维权?
京东华为自营旗舰店购买,今天下午三点首次充电就发生爆炸,老人74了,被吓了一大跳,手指头也炸伤了。至今已经快一个月了,京东和华为相互推。 期间华为厂家将手机取走一周还回,说没有质量问题,也不解释为什么会爆炸。2月拖到了3月 回复 1楼 2022-03-07 18:50 枯木上的蜗牛 初入京东 1 回复 2楼 2022-...
女子的华为手机发生爆炸,上门要求店家退还,店家:不能退给你?
但是华为售后却说张女士的手机已经过了质保时间了，不可以给张女士更换手机，这让张女士非常气愤，张女士认为，手机发生爆炸是严重质量问题，不应该是质保的问题，她希望华为可以给自己换一部手机，但是华为售后怎么都不同意，所以张女士没辙，只能找记者来帮忙解决这件事。记者跟着张女士来到了华为手机店，记者询问工作...
华为售后拒保?这招轻松反杀...@要做快乐的大人的动态
如果你去华为售后服务中心却被拒保了,别急,这里有一些简单粗暴的方法可以尝试。当然,如果你的手机确实有明显的人为损坏,那你可能确实不占理。以下是一些建议,特别是针对折叠屏手机用户: 1️⃣ 尝试与售后人员沟通:首先,保持冷静,与售后人员耐心沟通,解释情况,看是否能达成共识。 2️⃣ 寻找当地认识的黄牛:如...
投诉华为充电/电池故障-消费保
我于2024年7月4日在京东华为官方旗舰店购买了MateX5手机,11月11日晚上十点左右,手机放在桌子上充电时(原装充电器),电池爆炸,爆炸时有烟雾和明火大量火花,申请了线上和线下的华为售后服务,华为技术部门说我们是受外力导致的爆炸,说不属于质量问题,不予处理。发现手机“砰”一声后赶紧拔电将手机扔到地上用脚踩尝试...
1.2万余元买华为手机,保修期内修了4次,欲退货遭拒
雷先生称，在法院立案并确定拟于12月4日开庭后，华为方面主动联系他提出和解，表示愿意更换一款即将上市的新款手机。雷先生则拒绝换新，要求按原价退款。最终，华为方面向雷先生全额退还此前购机款12298元，并支付8000元慰问金。雷先生随后办理了撤诉。对此，上海市汇业（南昌）律师事务所主任王坚表示，若商家利用信息...
我在华为官网买的手机,充电的时候爆炸了,这么废物啊?-ZOL问答
直接找售后要求赔偿。和和三包协议。会陪你一个新机器。
华为售后对因质量问题造成电池鼓包通病的手机不予免费维修
本人于2022年11月发现所购买手机华为nova6se背壳鼓起,按动有胀气,原本以为是正常现象,结果在2023年年初发现背壳边框被顶起变形,本人认为是质量问题,去线下店多次沟通,线下售后人员说是背壳开胶了,就没多注意,结果在今年9月时越顶越高,于是在国庆放假期间抽出时间去线下官方售后,要求拆机检查,经检查是因电池鼓包引起,于是联系华为售后要求处理,因质量
华为折叠屏手机两个月坏了两块屏售后“肉眼定损”称人为原因
梁先生自费700元换屏后仅十天，同样故障再次出现，而售后给出的结论依旧是“人为因素导致需要自费”，且始终未出具书面检测报告。新机屏幕故障 售后肉眼定责 据梁先生介绍，今年9月22日，他花费5099元购买了一部华为Pocket2优享版折叠屏手机。用了不到一个半月，11月初的时候手机屏幕底部出现了一道横线，随后漏液...
荣耀手机未激活电池炸开拒保-消费保
荣耀手机未激活电池炸开拒保 网友保保_749YgNzq 2025-11-20 已完结 本人买了一部荣耀magic3手机。发票也有。手机还没激活就电池炸开了。去售后以停产为由拒绝保修。*三包法明确说明停产商品也要按照购机时间保修。荣耀公司公然违反三包法。请求*台介入
男子买三折叠手机三个月后屏显异常要退换被拒,回应:可免费维修
华为客户服务中心提供的质检报告。三折叠手机使用3个月后屏幕显示异常 据瞿先生介绍，今年5月17日他在京东商城花费21999元购买了一台华为XT三折叠手机。他说，新手机次日便顺利送达，起初使用一切正常，但到8月19日，手机屏幕上突然出现竖条状色带。据瞿先生提供的照片显示，在屏幕第一折叠处出现条纹状，同时还出现...
华为手机爆炸售后回应:均称外力所致不赔偿
那么多华为手机炸了,..那么多华为手机炸了,所有的售后回复都是:外力所致,不至于赔偿华为售后:就是外力所致,你能那我怎样?不服去起诉啊,
华为新机电池鼓包及外壳裂损,售后拒绝换新-消费保
消费保用户魏某某投诉华为充电/电池故障,外壳裂损/掉漆,推脱三包责任,称新手机电池鼓包,10月5号拿去售后换新机,被拒绝后妥协更换了新电池,过了3天发现电池盖开胶裂开,再次要求换新机,和售后沟通了一周左右,被拒绝换新,说没办法,作为消费者无法维权只能来投诉处理
华为售后被指有坑?手机无磕碰却拒保
本人手机的问题已经在这个单子上描述了。今天给大家介绍一下,华为售后的解决问题办法。我的手机是华为mete7的在保修期之内。我送到维修店面。店面人说给保修。邮厂家20天。说解决不了,最后我投诉华为客服了打了10几次也没有得到明确的解决。结果就是店面和厂家来回的踢皮球给我踢得千疮百孔,把我对华为手机的心都...
荣耀手机充电过程爆炸,手被炸伤,售后居然不回应,不负责?!-消费保
今年7月份购买的荣耀50se,上个月22号由于充电爆炸,送修到官方荣耀售后服务中心,本人的手也被炸伤,工作人员做好接待工作并记录下来之后,告知要返厂检测,并且会给我一个满意的处理方案。在等待了将*半个月之后,检测结果居然是外力导致的电池鼓包,非安全事件,最后售后工作人员态度恶劣,对于我爆炸的手机不处理,也不回...
华为数据线充电自燃,售后因过保不理赔引争议
华为数据线充电自燃,..昨天下午在家拖地,突然闻到屋里有焦味,仔细找发现居然是p9的数据线自燃了,头都融化了,吓了一跳。幸好人在场,不然自燃怕是要搞出年度大新闻。那么问题来了,华为的售后真的好差。要求手机一年内才可以(我的p