优质座位大量被“锁” 10家航司被调查 揭开乘机选座“潜规则”
江苏省消费者权益保护委员会投诉部工作人员 张延菲：我们调查发现10家航空公司锁座范围高度集中于经济舱前排，靠窗及靠过道等消费者偏好的优质座位，仅开放中间区域，机尾等舒适度较差的座位供免费选择，限缩了消费者的选择权。调查发现，10家航空公司锁定优选座位的解锁机制存在变相付费、挤压普通消费者权益现象。这
飞机“锁座”越来越多,不要让“安全”成遮羞布_央广网
但在经济舱内部,进一步细分座位,对靠窗、走道这些相对受欢迎的座位额外收费,就显得让人难以理解。毕竟,乘客购买经济舱机票时,潜意识里认为座位选择权应相对平等,按先后顺序选定心仪座位是基本公平,如今却被强行设置门槛,打破了这种心理预期。 然而,航空公司也常以“安全”为由为“锁座”行为辩解,声称某些座位预留是出...
经济舱全部存在锁座行为!东航、南航、国航、春秋、吉祥等10家航司...
一是锁座行为普遍存在,优质座位过度锁定。10家航司经济舱均存在锁座行为,购票阶段锁座比例介于19.9%—62.1%之间,均值达38.7%。且锁定范围高度集中于经济舱前排、靠窗及靠过道等消费者偏好的优质座位,仅开放中间区域、机尾等舒适度较差的座位供免费选择,限缩了消费者的选择权。 二是解锁机制变相付费,挤压普通消费者...
约谈!10家航空公司平均近四成座位被“锁定”……
资源差异化锁定：通过会员等级、付费门槛、积分兑换等方式，将包括但不限于经济舱前排、紧急出口等优质座位全部锁定为付费或专属资源，仅开放中间位置等舒适感、便利程度较差的座位供普通旅客免费选择，实质实施座位资源歧视性分配。权利单方化：均赋予航司“根据安全或运营需要调整座位”的绝对权利，未设置权利行使边界及...
事关飞机锁座 10家航司被约谈,舒适座位商业化边界何在
航司常以“飞行配载平衡”“预留应急出口”为由解释锁座。但从专业角度看，出于安全考虑的合理锁座通常仅限少数关键位置，且应在起飞前根据实际载重动态调整。而现实中，大量舒适座位被长期锁定，且线下值机时常可免费选到线上被锁的座位，明显超出安全需求。专家指出，这实为以“安全”之名行“创收”之实。目前，...
航空公司“锁座”引争议 规则透明才是硬道理
不可否认,出于航空安全和特殊服务的需要,航空公司提前锁定少量座位以便调控,确实有一定的合理性。例如,紧急出口的座位,需要乘客具备一定的身体素质和反应能力,提前锁定可以对合适的乘客加以筛选。从差异化经营的角度说,把经济舱最舒适的前三排座位提供给VIP乘客,或让乘客用里程兑换,消费者也能理解。然而,当“锁座”范...
经济舱大量舒适座位被锁了 消保委约谈要求整改_娱乐频道_中华网
解锁机制方面,被锁定的优质座位大多需通过会员积分、里程兑换获取,非会员或偶尔出行的旅客缺乏积分累积渠道,只能被动接受普通座位。部分航司还增设积分付费购买通道,将原本属于基础服务的座位选择权拆分為付费项目,变相抬高了出行成本。有消费者反映,兑换经济舱第一排座位需2000积分,按平台积分兑换规则换算,需额外支付400...
10家航司被约谈 飞机票锁座问题...@星眸视野的动态
你有没有过这种感受:明明花了全价经济舱的钱,在线选座时却发现,前排、靠窗、靠过道这些舒服的座位全被“锁定”了,能免费选的只剩机尾或者中间夹在两个人中间的“尴尬座”。想选个心仪的座位?要么得是航司高级会员用积分兑换,要么就得额外掏几十到几百块钱,咱偶尔出行的普通乘客根本没辙。 这可不是个别...
飞机“锁座”越来越多?谁干的?多家航司回应!
对于锁座，中国国航客服告诉记者，每个航班机型不一样，锁座的数量也不一样。国内航线选座一般不支持现金支付，经济舱前几排的座位通常需要用里程去兑换，后面的座位一般都可以免费选座。此外，国航客服还表示，开放线上值机选座后，由于会有旅客现场值机，因此还有一部分座位会被机场锁定。记者在国航官网看到，旅客可...
值机时遭大面积“锁座”,第三方却称可付费解锁,乘客希望选座规则...
网友们在社交媒体吐槽线上锁座使得出行体验大打折扣。 一名航空公司票务代理员工对此解释道:一般航空公司锁座主要是出于成本的考量,如经济舱价位不同,有乘客是全价购入,有乘客购买的是打折经济舱,小面积锁座主要是为线下值机的乘客提供可选择的余地;当然配重也是原因之一,保证重心在安全范围之内,但这些被锁定的座位一般在航班起飞前24
经济舱前6排全被锁座?专家:飞机锁座涉嫌违法
经济舱前6排全被锁座？专家：飞机锁座涉嫌违法 还有10天放假，不少旅客反映，购买机票准备线上值机选座时，发现大量座位被“锁定”，前排、靠窗、靠过道和母婴等座位几乎都无法免费选择。航空公司客服工作人员表示，这属于增值产品，没有相应的定价标准，以展示的页面为准。据多家航空公司相关规定，目前国内航空公司...
...这事儿可真够闹心的。你说咱们买个机票图啥?不就图个方便舒服...
你把好座位都圈起来 普通旅客咋整 逼着人家多掏钱 这跟景区里圈块地收拍照费有啥区别 说到收费选座 国外早就玩得溜了 美联航那些大公司 经济舱前排和逃生通道座位都要加钱 有的甚至要50美元 但人家明码标价啊 不像咱们这儿 藏着掖着的 最近民航局出手了 ...
旅客投诉值机大量“锁座”不让选 买了机票为啥还得再买座?
加价售卖的座位 模糊的选座规则 旅客反映,飞机上大片座位被锁定,前排、安全出口、靠窗和靠过道等较为舒适的座位几乎都无法选择。一家三口出行,线上选择连排座位几乎是没有的。 记者也预订了一张从北京飞往乌鲁木齐的机票,客舱一共176个座位,除安全出口外,客舱前后的座位都有不少被“锁定”,尤其是经济舱前10排,...
前两天买机票选座时发现个挺有意...@爽文发电机的动态
前两天买机票选座时发现个挺有意思的事儿,经济舱前排那些宽敞位置,还有靠窗、过道这种热门座位,居然全被锁上了。要么显示个小锁图标点不动,要么跳出来提示要加钱或者用积分换。这事儿整得,普通旅客想舒舒服服坐个飞机咋这么难呢? 我特意查了查各大航司的选座规则,发现从去年开始吧,这种锁座操作越来越普遍了。
10家航司经济舱大量舒适座位被锁了10家航空公司因锁座被约谈
【10家航司#经济舱大量舒适座位被锁了##10家航空公司因锁座被约谈#】近段时间,飞机“锁座”以及有偿选座服务引发广泛热议。不少消费者反映,在线选座时经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利、舒适的座位常被单独锁定,要想选择则需要额外付费。消费者张女士告诉记者,如果没有足够的积分,要想兑换心仪的座位就需要...
飞机座位被锁超六成,10家航司遭江苏消保委约谈
2025年11月，江苏省消费者权益保护委员会对国内10家主流航空公司集体约谈，直指其经济舱普遍存在“锁座”行为，平均锁座比例高达38.7%，部分航线甚至超过六成。被锁定的座位，几乎全是旅客最青睐的区域。这场风波揭开了一个悄然变化的行业规则：飞机上的座位，正从一项基础服务，演变为按价分配的稀缺资源。航空公司的...
10 家航司集体 “锁...@busibuzou的动态
套路拆解:从锁定到付费,航司的 “赚钱连环计” 1. 优质座位全锁定,免费只剩 “边角料” 调查显示,航司锁定的座位精准瞄准了旅客最青睐的区域:经济舱前排、靠窗位、靠过道位几乎全被纳入锁定范围,仅开放机尾、中间座等舒适度较差的座位供免费选择。深圳航空深圳 - 湛江航线锁座超 50%,海南航空、东方航空部分航线...
飞机选座潜规则曝光!10家航司被约谈,38.7%座位被锁:你的舒适权...
飞机选座潜规则曝光！10家航司被约谈，38.7%座位被锁：你的舒适权正在被变相收费 你花了全价买的机票，却发现想坐个靠窗或者宽敞点的位置，还得额外掏钱，这不是个别现象，而是10家主流航空公司的普遍操作。 江苏省消保委最新调查显示，这些航司经济舱的平均锁座比例高达38.7%，最高甚至超过六成座位被锁定。