取消“仅退款”:商家、平台、用户权益再平衡
4月22日，“电商平台全面取消‘仅退款’”的消息登上微博热搜。当日晚间，淘天方面向《中国经营报》记者确认：“为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。”作为“仅退款”的“带头人”，拼多多当晚并未正面发声。不过，记...
电商平台全面取消仅退款政策:消费者权益与商家利益的再平衡
近日，国内多家主流电商平台宣布全面取消“仅退款”政策，这一举措迅速引发社会广泛关注。新政策将于2024年1月1日起正式实施，涉及淘宝、京东、拼多多等主要电商平台。这一变革标志着电商行业售后政策的重大调整，旨在平衡消费者权益与商家利益，同时遏制部分消费者滥用退款机制的行为。政策调整的核心内容 根据电商平台发布...
电商平台全面取消 “仅退款”!商家与消费者权益再平衡
2025 年 4 月 22 日，国内电商行业迎来历史性转折 —— 拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等头部平台同步宣布全面取消 “仅退款” 政策。这一始于 2021 年的售后创新机制，在经历四年争议后正式落幕。新规实施后，消费者收到货后的退款不退货申请将由商家自主处理，平台仅保留 “退货退款” 入口，标志着电商行业从...
“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
4月22日，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年将正式迎来落幕。记者还获悉，上述电商平台...
电商平台全面取消“仅退款”,营商环境优化平衡商家和消费者权益
4月22日，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整，这意味着无序的“仅退款”在电商行业正式终结。据淘宝规则表示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。这是自去年7月淘宝率先松绑“仅退款”，京东、快手等...
电商平台全面取消“仅退款”:一场商家与消费者的权益博弈
三、争议焦点：如何平衡多方利益？1. 商家的“生存权”与消费者的“后悔权”“仅退款”本质是消费者“后悔权”的延伸，但滥用导致商家权益受损。例如，曹县汉服商家因350万元恶意退款濒临破产，而消费者在商品轻微瑕疵时也可能面临举证困难。如何界定“合理维权”与“恶意薅羊毛”，成为政策调整的核心矛盾。2. 平台的...
...电商平台全面取消“仅退款”,消费者权益和商家利益如何平衡?
据多家媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”政策。这一政策调整意味着，消费者收到货后的“退款不退货”申请将不再由平台自动通过，而是转由商家与消费者根据商品状态、举证材料等因素自主协商处理。这一变化对电商售后会有哪些影响？消费者权益与商家利益又该如何平衡？ 商家...
#媒体评仅退款将全面取消#:中国电商行业... 来自红星新闻 - 微博
【#媒体评仅退款将全面取消#:中国电商行业规则的一次再平衡】 #全面取消仅退款是电商业顺势而为# 4月22日,据北京商报报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被...
电商平台取消“仅退款”:一场法律边界与商业规则的再平衡
这意味着： 1. 合法性前提：平台规则不得违反《民法典》《消费者权益保护法》等上位法。例如，“仅退款”若导致消费者无偿占有商品，可能构成《民法典》第122条“不当得利”；若强制商家接受不合理退款，则涉嫌违反《反不正当竞争法》第24条“滥用优势地位”。 2. 公平性要求：平台需平衡多方利益。2024年...
电商“仅退款”时代终结!消费者和商家权益将如何在平衡?
我个人认为，取消"仅退款"政策本身并没有对错，关键在于如何在新的规则下保障消费者和商家的合法权益。一方面，平台需要建立更完善的商品质量监管机制，严厉打击销售假冒伪劣商品的行为；另一方面，在确实存在质量问题的情况下，商家应当承担全部退货运费，不能将责任转嫁给消费者。同时，我们也要理性看待这一变化。它并...
“仅退款”退场:行业回归理性,商家消费者寻求平衡
丁道师告诉潮新闻记者，现在以1688、淘宝、拼多多、京东等为代表的各大电商平台全面取消仅退款，就是把这些漏洞堵上，让行业回归理性经营，探索找到商家利益和消费者利益的平衡点。“这个行业，只有各方都能生存的健康发展，才能可持续发展。”随着各大平台纷纷取消“仅退款”，如何在消费者权益与商家利益间构建可持续的...
多家电商平台将取消“仅退款”,平台合规治理与消费者权益如何平衡
近日，随着多家电商平台宣布将全面取消“仅退款”服务，一项曾深刻影响电商消费生态的制度正悄然退出历史舞台。作为一种无需退货即退款的快捷处理机制，“仅退款”一度被视为保障消费者权益的利器，也因其便捷高效的售后体验，广受消费者欢迎。然而，这项原本立意良善的服务，随着滥用行为日渐增多，也被贴上了“灰色...
电商平台集体取消“仅退款”!商家权益与消费者利益如何平衡?
你认为取消“仅退款”后，以下哪种措施最能平衡双方权益？A. 建立买卖双方信用评分体系B. 引入第三方质检机构C. 设置小额纠纷快速仲裁通道（欢迎在评论区留下你的观点）风险提示：本文案例已做脱敏处理，具体案件需咨询专业律师。交易有风险，决策须谨慎。当规则不再是非黑白的利剑，而成为守护公平的盾牌，电商生态...
电商平台全面取消“仅退款”政策,消费者权益与商家利益再平衡
近年来，国内电商平台普遍推行的“仅退款”政策曾被视为消费者权益保护的重要举措，但近期多家主流平台相继宣布取消该功能，引发广泛讨论。这一调整背后，是平台在消费者体验与商家利益之间寻求新平衡的尝试，同时也折射出电商行业发展的深层次矛盾。“仅退款”政策的兴衰 “仅退款”机制最初由部分电商平台推出，允许...
快评丨“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
4月22日,据北京商报报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。 这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入,历时四年将正式迎来落幕。记者还获悉,上述电商平台已就...
电商平台取消“仅退款”:平衡之道下的商家与消费者共赢
新规下，消费者收到货后的“不退货退款”申请将交由商家自主协商处理，平台不再强制介入。这一调整被视为电商行业从“流量内卷”向“可持续发展”转型的关键一步，旨在通过重构售后规则，平衡商家权益与消费者体验。取消“仅退款”的积极影响 1. 保护商家权益，减少恶意损耗“仅退款”自推行以来，部分消费者或职业“...
电商“仅退款”时代落幕:平台集体修订规则
电商“仅退款”时代落幕：平台集体修订规则，商家与消费者权益再平衡 2025年4月22日，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等主流电商平台集体发布公告，宣布调整“仅退款”售后规则，明确平台不再主动介入消费者已收货后的不退货退款申请，转而由商家与消费者先行协商处理。这一调整被视为电商行业售后服务规则的一次重大转向...
快评丨“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
4月22日,据北京商报报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。 这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入,历时四年将正式迎来落幕。记者还获悉,上述电商平台已就...
快评丨“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
4月22日,据北京商报报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。 这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入,历时四年将正式迎来落幕。记者还获悉,上述电商平台已就...
快评丨“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
4月22日,据北京商报报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。 这意味着,“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出,后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入,历时四年将正式迎来落幕。记者还获悉,上述电商平台已就...