「e公司观察」“仅退款”退出电商历史舞台 在规范中重塑行业生态
4月22日，电商行业迎来重大变革，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多家主流平台宣布对“仅退款”规则进行调整，消费者收到货后的“退款不退货”申请，将由商家自主处理，平台不再主动介入。这标志着曾在电商行业引发诸多争议的“仅退款”正式退出历史舞台，平台规则治理开始回归基本商业逻辑，电商生态有望在规范中实现...
独家|废除“仅退款” 电商治理走到拐点
据北京商报记者了解，目前电商平台售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”入口，“仅退款”政策取消之后，平台或将只保留“退款退货”，“收到货”情形下退款是否退货将由商家与消费者协商决定。平台重塑生态平衡 当一项历时已久的政策已经逐步激化商家和用户两端的紧张关系时，电商平台也必须重新审视“仅退款”服...
电商平台全面取消“仅退款”,营商环境优化平衡商家和消费者权益
这是自去年7月淘宝率先松绑“仅退款”，京东、快手等跟进优化规则后，电商平台正式全面取消“仅退款”。此前，业内人士普遍认为，“随着今年相关部门对仅退款所引发的行业影响越发关注，以及去年以来淘宝持续推进营商环境优化，带动电商行业生态持续向好，取消仅退款是大势所趋。”公开资料显示，去年7月，淘宝在电商行业...
电商平台“仅退款”政策全面调整,行业生态迎来重构
为平衡商家与消费者权益，国内电商平台近期密集调整“仅退款”政策。近日，1688率先成立营商环境治理委员会，宣布全面取消“仅退款”服务，标志着平台治理进入新阶段。此前，淘宝于2024年8月对高评分商家（评分≥4.8分）减少平台干预，赋予其售后自主权；同期拼多多推出新规，允许商家在消费者申请已发货订单的仅退款时...
赞 取消“仅退款”,重塑行业生态
从行业发展的角度来看,这一举措有助于重塑健康的电商生态。商家不再因恶意退款而忧心忡忡,能将更多精力投入到提升产品质量、优化服务水平上。同时,严格的审核机制将促使消费者更加谨慎地使用退款权利,减少不合理的退款请求,使整个电商交易环境更加规范、有序。
仅退款退场:一场重塑中国电商生态的“文明手术”
2015年前后，淘宝、京东、拼多多等平台为争夺市场份额，相继推出"闪电退款""极速退款"服务。某平台数据显示，仅2020年就有超过3800万笔仅退款订单，相当于每天有10万消费者无需退货即可获得退款。这种"无理由信任"的消费体验，确实创造了惊人的增长神话：某新晋电商平台借此实现用户年复合增长率217%的奇迹。但人性与...
电商平台全面取消“仅退款”:一场关乎15亿网购者的利益重构
2025年4月22日，拼多多、淘宝、抖音等头部电商平台集体官宣：即日起全面取消“仅退款”政策。这项曾被视作“消费者友好”标杆的规则，在历经四年争议后正式退出历史舞台。这场涉及9亿活跃买家、2600万商家的政策调整，不仅关乎真金白银的利益博弈，更折射出中国电商生态从野蛮生长向高质量发展的深刻转型。一、政策背后...
取消“仅退款”有助重塑电商生态_手机新浪网
电商平台全面取消“仅退款”,有助于重塑健康的电商生态,推动电商行业从低价竞争、流量争夺的内卷状态中走出来,转向以品质和服务为核心的高质量发展道路,为电商行业带来新的发展机遇,让消费者和商家在更加公平、诚信、和谐的环境中实现共赢。 ■余明辉 4月22日,记者获悉,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台...
电商平台全面取消仅退款,从“流量至上”向“价值竞争”的转型
电商平台全面取消“仅退款”是行业生态系统性修复的关键一步。短期来看，消费者需适应新规则，商家需提升服务能力；长期而言，这一调整将推动电商从“流量至上”回归“价值创造”，为高质量发展奠定基础。未来，平台需在保障用户体验的同时，探索更灵活的售后机制，如1688的“平台补贴+商家自主处理”模式，最终实现“优质...
1688全面取消“仅退款”政策:电商生态迎来新变革
2025年3月17日，阿里巴巴旗下B2B平台1688在杭州举办的“好生意大会”上宣布，自3月下旬起全面取消“仅退款”政策，引发行业震动。这一调整不仅是平台规则的重大转向，更被视作电商行业从“流量至上”向“生态平衡”转型的关键信号。政策核心：从“平台兜底”到“信用驱动”根据1688新规，平台将不再主动介入“商品到货...
电商平台突然全面取消仅退款!这波操作究竟保护了谁?
以品质电商自居的京东则直接取消全品类仅退款，同步推出「自营商品211极速赔」「第三方商家品质险」，试图用服务升级对冲政策的冲击。抖音电商的调整更具行业颠覆性，其将售后满意度纳入「千川投流权重」，商家若售后纠纷率超过 5%，将直接影响直播间流量推荐，倒逼商家从「流量收割」转向「长效经营」。2. 生态重构的...
电商平台取消“仅退款”政策:博弈、平衡与生态重构
电商生态的健康需法律、信用体系、行业标准等多维度支撑。例如，司法机关对“职业索赔”行为的严厉打击，以及行业协会推动商家服务标准化，均可为平台规则提供外部支持。结语：在动态平衡中寻找最优解 取消“仅退款”并非否定消费者权益保护，而是电商平台在经历野蛮生长后，对规则合理性的必要修正。这一调整揭示了一个...
取消“仅退款”,该如何重塑电商生态
○洪姝翌 近期,阿里巴巴集团旗下平台1688表示,将从3月下旬开始,全面取消“仅退款”。此举引发社会广泛关注。无独有偶,淘宝、拼多多等多家平台在“仅退款”问题上的态度也发生明显变化,纷纷打出优化牌。这些
取消“仅退款”政策:电商反内卷的破局与行业生态重构
长远来看，电商行业的健康生态需依赖多方协同：平台需通过技术赋能实现公平治理，商家需提升品控与服务能力，而消费者也需在权益保护与诚信消费之间找到平衡点。取消“仅退款”是电商行业反内卷的重要一步，其本质是通过技术重构信任成本，推动竞争回归商业本质。当平台从“流量争夺者”转变为“生态共建者”，商家与消费者...
多个电商平台将全面取消“仅退款”,推动行业回归良性竞争
“仅退款”政策的兴衰折射出中国电商行业从“流量为王”到“可持续发展”的转型。此次调整并非单纯保护商家，而是试图重建“双向信任”机制——商家以品质赢得市场，消费者以理性支撑繁荣。正如业内人士所言：“健康的商业生态不能靠牺牲某一方维系，而是需要规则与技术共同构建信任机制。”未来，如何在保障消费者权益与...
电商“仅退款”规则废止,重塑消费营商新生态
然而，随着电商市场发展，“仅退款”规则弊端渐显。部分消费者借此恶意薅羊毛，利用规则漏洞，在收到商品无实质问题下，仅凭主观意愿频繁申请“仅退款”，导致商家苦不堪言。尤其是中小微商家，面临资金回流受阻、货物损耗双重压力，经营成本大幅攀升，甚至影响新品研发与服务质量提升。如今废止“仅退款”，意在重塑公平...
快评丨“仅退款”将全面取消:中国电商行业规则的一次再平衡
在当前全面推动“反内卷式竞争”的大背景下，这一举动也可以看作是电商行业的一种顺势而为 4月22日，据北京商报报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”在2021年时被拼多多率先推出，后在2024年时被...
电商平台全面调整“仅退款”规则,行业生态迎来新变革_报告大厅
业内人士普遍认为,随着相关部门对“仅退款”所引发的行业影响越发关注,以及电商平台持续推进营商环境优化,取消“仅退款”已成为大势所趋。这一调整不仅有助于维护商家权益,也推动了电商行业生态的持续向好发展。 总的来说,电商平台全面调整“仅退款”规则,标志着行业在商家权益保护和消费者体验提升之间找到了新的平衡...
重塑电商生态:从“仅退款”政策调整看平台治理新思维
1688平台取消"仅退款"政策的决定，在电商行业掀起巨大波澜。这一政策调整不仅关乎平台规则的改变，更折射出中国电商生态正在经历深刻变革。过去十年，电商平台在追求规模扩张的过程中，逐渐形成了一套以消费者为中心的单向保护机制，"仅退款"政策就是这种机制的典型代表。这种机制在推动电商快速发展的同时，也带来了诸多...
电商平台全面取消仅退款:一场倒逼电商生态进化的规则重构
更隐秘的是催生出“退款师”黑色产业链，利用平台算法漏洞月均非法获利超20万元。当某数码店铺因职业打假人连续发起87笔“仅退款”濒临倒闭时，这场以保护消费者为初衷的实验，已然演变成撕裂商业信用的利刃。二、权力再平衡：从平台专制到生态共治 取消“仅退款”绝非简单规则回调，而是电商权力结构的系统性重构。