淘宝不再主动介入售后申请 由卖家协商处理
淘宝不再主动介入售后申请 由卖家协商处理 观点网讯：4月22日，阿里巴巴-SW（BABA.US）旗下平台淘宝规则显示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的“不退货退款”售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。2024年7月，淘宝率先对“仅退款”做出优化，通过提升商家售后自主...
淘宝将不主动介入“仅退款”申请
淘宝将不主动介入“仅退款”申请 4月22日，澎湃新闻记者从淘天集团处了解到，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。据悉，去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今，在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时，淘宝天猫...
淘宝不再主动介入售后申请 卖家先行协商处理_新闻频道_中华网
淘宝不再主动介入售后申请 卖家先行协商处理 4月22日,淘天集团宣布,为平衡商家权益保护与消费者体验提升,平台将不再主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,改由卖家先行与消费者协商处理。 去年7月,淘宝曾率先松绑“仅退款”。此次调整中,淘宝天猫还将上线新版店铺评价体系“真实体验分”,该体系基于商品...
淘宝“仅退款”新规:商家和买家都有福了
店铺综合评分高,淘宝不再主动介入 📈 首先,对于那些店铺综合评分较高的商家,淘宝现在不再主动介入店铺与买家的售后问题。也就是说,淘宝不会主动向买家提示仅退款了。这样一来,商家们可以更自主地处理售后问题,减少了不必要的纠纷。 严格审核已收到货的仅退款订单 🔍 其次,对于已经收到货的仅退款订单,淘宝现在...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
最新消息，淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。最初“仅退款”的推出，是为了让消费者更方便购物，减少在售后上和商家沟通的时间和成本，倒逼商家提升商品和服务质量。但是恶意仅退款的“羊毛党”和商家之间的不正当竞争，部分买家倾向于过度使用...
淘宝优化“仅退款”功能,新版体验分体系提升商家售后自主权
据了解，优化后的“仅退款”功能将针对店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家，平台不再通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款请求，而是鼓励商家先行与消费者进行协商。这一变化体现了淘宝对优质商家的信任与支持，同时也赋予了商家更多的自主处置权。对于其他分段的商家，淘宝将根据体验分与行业性质，分别给予不同程度的...
淘宝新规:商家售后更自主,买家行为受限
🛒 商家申诉通道:淘宝为商家提供快捷的申诉通道。商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检。若检测通过,平台将赔付损失给商家。 🌟 店铺体验分:淘宝鼓励商家主动服务好消费者。对于服务好的商家(店铺体验分24.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款...
平台介入减少20%!“仅退款”之外,淘宝正在向商家“示好”!
8月9日，淘宝开始面向全体商家正式上线“仅退款”优化策略。淘宝依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。其中，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，鼓励商家先跟消费者协商。与此同时，仅退款策略的调整并不只局限于4.8分及以上的商家。而是...
打击羊毛党恶意诉求 淘宝松绑“仅退款”售后干预
7月30日，淘宝发布公告称将对“仅退款”服务进行优化，将升级对已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的仅退款诉求。此外，从8月9日起，淘宝将对优质店铺减少或取消售后干预，对于店铺综合体验分高于或等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款行为，而是会鼓励商家先跟消费者协商...
淘宝不再主动介入商家与消费者的聊天,也不再主动提供仅退款服务...
淘宝，天猫，京东，拼多多等平台的无理由退换货漏洞，买一件几百块的衣服，鞋子，包包，穿3~5天后申请...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
此前，按照各电商规定消费者收到货物后，如发现商品质量问题、描述不符等情况，可申请“仅退款”选项。商家驳回后，买家就可申请平台介入处理，平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判，再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中，平台浮动标准空间大。淘宝新规指出，优质商家不会被...
阿里巴巴淘宝、天猫8月9日起优化“仅退款”策略 减少售后介入
淘宝表示，新策略将以“体验分”体系替代原有商家服务评估体系（DSR），包括“店铺体验分”和“商品体验分（PXI）”。商家体验分越高，其在搜索排序中的位置将越靠前，同时获得更大的自主处置权。对于综合体验分达到4.8分或以上的商家，平台在收货后的“仅退款”环节将不会主动介入，鼓励买卖双方先行协商。对于...
淘宝紧急调整
日前，淘宝升级了卖家的售后功能入口。在回归用户体验上，又迈出了重要的一步。据亿邦动力透露，此次升级不仅促进了买卖双方在功能链路上的沟通与处理，还将卖家原本可以主动为买家开放售后入口的时限从3个月延长至两年。从使用场景来看，升级前，买家在订单列表页或订单详情页点击“申请售后”，若订单超过售后有效期，...
淘宝仅退款政策突然变动!减少干预 提升商家自主权
淘宝仅退款政策突然变动！减少干预 提升商家自主权 快科技7月28日消息，据媒体报道，淘宝近期宣布对其“仅退款”政策进行调整，以提升商家的售后自主权，特别是对综合体验分较高的商家。自8月9日起，新策略将正式实施，对店铺综合体验分达到4.8分及以上的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是...
淘宝、天猫突然宣布:调整!
据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。至于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 给予商家更多自主处置权的同时,...
巨头宣布:“仅退款”有变化!这笔费用也不收了→
淘宝的"仅退款"策略 就有了变动 淘宝宣布将优化"仅退款"策略 昨天（7月26日），淘宝宣布将优化"仅退款"策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉，新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅...
多家电商平台更新售后规则,调整“仅退款”策略
据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。至于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 给予商家更...
巨头宣布:“仅退款”有变化!多家平台调整,这笔钱也不收了
7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”功能,对优质店铺减少或取消售后干预,相关策略将于8月9日正式实施。 据淘宝客服介绍,“仅退款”功能优化落地后,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。
不合理仅退款订单锐减!淘宝新策略上线一周:平台介入减少20%
淘宝优化退款政策,一周减少20%退款投诉。 8月9日起,淘宝对商家综合体验分达到4.8分及以上的商家,不再主动介入退款事宜,鼓励商家与买家自行协商解决。 对于其他商家,平台将根据体验分和行业特性赋予不同程度的处理权限,体验分越高,商家处理权限越大。 淘宝升级了退款识别模型,加强对异常高频退款、寄回空包等异常行为的...