1688全面取消“仅退款”,电商平台为何开始松绑了?
记者从知情人士处了解到，虽然这并不意味着“仅退款”在1688完全消失，但在商家对退款申请拥有更多自主权的情况下，平台首次完成了对“仅退款”的松绑。作为主要面向B端商家的电商平台，过去半年，改善营商环境是1688吸引商家的着力点之一。2024年8月，1688相关负责人在提到“仅退款”、低价竞争给商家带来的经营压力时...
“仅退款”大逆转!多家平台调整
对此，知名经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，淘宝松绑“仅退款”是为了平衡商家和顾客，让评分较高的商家面对仅退款的时候有选择权，松绑一部分信誉好的商家。从推出到松绑“仅退款”可以看出，在如何提高消费者体验的同时，尽可能保护商家的权益，在二者之间达成巧妙平衡，对包括淘宝在内的主流电商...
年初加码、年末松绑,电商平台为“仅退款”操碎了心
电商平台无脑偏袒买家的结果，就是职业羊毛党盯上了“仅退款”。而职业羊毛党的入场一下子就打破了平衡，使得卖家面对的压力陡增。以至于有相当多平台的卖家已经拒绝向某些身份、地区的消费者提供服务，即便后者付款他们也会拒绝发货。在“仅退款”搞得卖家头疼不已之后，淘宝、拼多多等平台终于意识到需要做出改变了。去...
淘宝带头反内卷!多家电商平台松绑 “仅退款”
“仅退款”的诞生与电商平台特殊品类相关。有业内人士表示，早在2017年，亚马逊就将“退款不退货服务”正式写入售后政策中。因部分品类商品退换货的成本超过商品本身价值，甚至无法二次销售，为帮助商家降低成本有了“仅退款”。这项售后政策随后被更多家平台采用。去年12月，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，让这项...
淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端_商家_平台_消费者
焦点1 松绑“仅退款” 淘宝剑指羊毛党 2024年以来,“仅退款”几乎成为电商平台的“标配”,但争议声也越来越大。 网购11.96元衣服后申请“仅退款”,买家被判赔800多元;少退12双袜子,商家驱车千里直面买家讨要说法;14元灯具被买家以质量问题要求“仅退款”,商家“死磕”要将官司打到底……“为了一口气!”多数商家向...
实行不过半年有余 淘宝松绑“仅退款”:既要用户为先、也不想与...
据记者了解，本次淘宝松绑“仅退款”给予商家更多自主处置权的同时，淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择，引导商家持续优化售后服务，减少“仅退款”带来的纠纷及资损。此外，淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。对于仅退款，业...
半岛聚焦|阿里 1688 将全面取消“仅退款”,到底怎么个景儿?
1688自称依然是一个血统纯正的B类平台，因为其超过九成的交易额是B类交易。按照1688的说法，平台不会也没必要逼着商家完全参照零售电商的服务标准，更不会要求超过零售标准，而是希望让服务和履约不要变成商家和平台共同的短板即可。松绑仅退款，补贴高回头率商家 上述1688内部人士透露，此次买家保障服务升级，本质上是...
电商“低价战”谢幕前夜:松绑“仅退款” 平台商家再博弈
以松绑“仅退款”为药引，淘天集团正在进入新一轮密集调整。一系列让外界眼花缭乱的调整，包括但不限于：松绑“仅退款”规则，对店铺综合体验分≥4.8分的商家给予处理权限；改变流量规则，以体验分作为流量分配核心依据，与此同时，淘宝对平台上确认交易收取0.6%的基础软件服务费。多位业内人士认为，一系列变化暗示...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底，淘宝上线店铺体验分体系，对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月，淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单，不合理“仅退款”数量锐减，商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险，帮助商家大大降低退货运费成本。9月，淘宝上线“退货宝”，联合物流...
更温和的“仅退款”,也是电商平台的价值回归
被调整的不止“仅退款”，还有各家平台的策略。在“松绑”仅退款政策之外，天猫还宣布将取消平台年度软件服务年费，切实为商家经营成本松绑。经历一年多的价格力之战后，淘天也开始回归商家端的优势，为商家构建更优化的经营环境，推动商家主动升级产品力与服务力。另外，据晚点报道，抖音内部判断直播电商无法做到极致...
仅退款大逆转!多家电商平台调整,优质卖家松了口气!
一、"仅退款"政策的演变与争议 去年12月，国内多个主流电商平台开始支持"仅退款"服务，旨在为消费者提供更好的权益保障，同时倒逼商家提高商品和服务质量。然而，这一政策在实施过程中也引发了诸多争议。部分用户恶意利用"仅退款"政策，导致商家遭受损失，甚至出现了商家跨省追讨的极端事件。例如，一位义乌卖家因一件9...
羊毛党还能薅吗?淘宝优化“仅退款”为商家“松绑”
消息一出，迅速引发热议。或许，对于所有平台而言，如何在提高消费者体验和保护商家权益之间找到平衡点，都是值得深思的一个问题。淘宝优化“仅退款”策略 去年12月，国内多个主流电商平台开始支持“仅退款”，让这项服务成为行业标配。去年12月19日，淘宝变更平台争议处理规则，在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
上半年全国“仅退款”案件超过1400起，集中在淘宝、天猫、拼多多，电商平台开始重新审视这项政策 文｜《财经》记者 杨立赟 特约撰稿人 顾翎羽 编辑｜马克 自淘天集团跟进“仅退款”政策8个月之后，这家电商巨头逐渐对部分商家松绑这一政策。8月开始，淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主...
店家的福音来了,1688 取消 “仅退款”,电商平台反内卷初见端倪
宝子们👋，最近电商圈有个大消息，1688 从 3 月下旬开始全面取消 “仅退款” 政策，今天咱就从店家角度唠唠这事儿，再结合最近的反内卷风，看看对咱们生意有啥影响～先说说这 “仅退款” 政策，之前买家发现商品有品质问题，像破损、描述不符、性能故障这些，发起仅退款申请，平台直接介入，咱商家都不用同意，...
...为什么说完善“仅退款”或直接取消是发展趋势_消费者_商家_平台
今年以来,“仅退款”成为各大电商平台的“标配”,在保障消费者权益的同时,也滋生了大量恶意下单的“羊毛党”,甚至形成灰色产业链。“仅退款”频频登上热搜,争议声也越来越大。 7月26日,淘宝纠偏“仅退款”,宣布对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。新策略...
电商废止“仅退款”,消费者与商家权益需良性平衡 |新京报快评
从平台的角度来看,平衡消费者和商家的利益,也应当是维持生态健康发展的关键。 ▲相关电商平台宣布废止“退款不退货服务”,实际上反映了电商行业对于“仅退款”开始出现行动上的调整。图/IC photo 据媒体报道,近日,某电商发布公告,称因业务内容调整,经平台综合考虑决策,现针对“退款不退货服务”进行废止,后续将推出更...
松绑「仅退款」政策,平台决定权交回给优质商家_腾讯新闻
“仅退款”推出的初衷是为了保护消费者权益,减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量,但却争议颇多,被指过度偏袒消费者。 长期以来,如何平衡商家和用户之间的利益,是电商平台的必修课题。一个积极的消息是,在不绝于耳的争议声中,已有平台对“仅退款”政策进行松绑。7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,将从8...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
淘天作为综合性电商平台，各种客单价都有，要保持业务的丰富性，提高产品动销的商品效率，就不能一味将天秤倾向消费者，也要考虑商家的接受度，实现商家和消费者之间的平衡。从这个背景来看，淘宝放弃过于偏袒消费者的“仅退款”，正是重新维护商家利益的一步。况且，松绑“仅退款”也并不意味着其不重视用户体验，...