追问“曝光企业今何在”,让监督慎终如始
这样的危机公关模式不足取。危机公关的确是企业权利，也是企业经营行为的一部分，但不是“一切都可攻关”。像今年被曝光的“维修刺客”啄木鸟，其管理层就决定放弃公关。因为在实锤面前，公关并不能挽回形象，能挽尊的，只有正视问题，据实整改，重获消费者信任。相反，如果迷信并滥用危机公关，只会让企业活在虚幻的...
最最猛一届315,公关不用担心被AI替代?_大叔_媒体_晚会
1、央视315晚会前的广告,不可能有了 真正参与过央视315晚会的公关,应该都知道,过去有一个“渠道”,就是: 在央视315开始前,如果你在央视财经频道投广告,投成功了,就说明“安全”了,因为媒体不会自己打自己的脸。 但这个“广告渠道”,已经连续4年没有了。 今年的315晚会,是从一个“动物世界”的节目,直接无缝...
对话央视品牌顾问李光斗:企业应将每天当作“3·15”,面对危机一定...
李光斗表示,通常有两种情况更容易被曝光,一种是大企业的行为,一种是受害范围广泛且具有代表性的事件。过去危机公关强调“黄金24小时”原则,现在被曝光的企业需要“秒回”。 “企业不应将3·15视为一个特例,而应将每一天都当作3·15来对待。”李光斗称,对消费者的态度不应仅限于3·15这一天,否则就会陷入“运动...
“315”公关,成了某些企业的特定“铲事”交易
也就是危机公关，花钱平事，花钱“铲事”。“315”前后，最紧张、最忙碌也最刺激的就是各大企业的市场“公关”部门。被曝光的企业，忙着公关发声明。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。维持...
两江漫评|维护消费者权益 让“3·15”精神贯穿全年
近年来羽绒制品行业出现“飞丝变鹅绒”的消费陷阱，其本质是通过低成本劣质材料冒充高价羽绒，配合虚假宣传和伪造证明，形成一条完整的造假产业链。这一行为不仅侵害消费者权益，还扰乱市场秩序。预制菜的普及让一些人开饭店变得更加容易，只要按说明书操作，就能摇身一变成为“餐饮老板”。消费者花高价在饭店吃到的“...
315品牌生死劫,企业危机公关方法有哪些?
第二种是诚信危机。例如，如果企业突然被发现有财务丑闻，这意味着企业不诚实，对公众、消费者和政府撒谎。一旦被揭露，将形成巨大的舆论声量。这将给企业带来重大损害，甚至动摇企业的基础。第三种是企业违规危机，如您的企业未按规定为员工购买社会保障、劳动纠纷等，这些行为表明企业在合规审查方面做得不够。另一...
又到一年315,我们来聊聊企业遇到“公关危机”应该怎么破? - 知乎
现在,有的企业会在315晚会直播的同时,立刻组织自查,对照晚会里的问题,一条条的深入地查,力求给公众最快反馈。这种速度就是公关的“黄金速度”。 为了争取黄金速度,公司可以成立危机公关小组,决策层、公关部、业务部、售后部都要参加,迅速搞清楚状况,制定应对方案,第一时间执行。
315,大众情绪管理累死企业公关|大众_新浪财经_新浪网
又到315,这是一个让假冒伪劣心惊肉跳的日子。流量为王的时代,315的这把“火”也和以前烧得不一样了,当危机公关本质上已演变成大众情绪管理时,今年,很多正规经营的品牌企业派出的公关大军在315前一个月就全国到处跑,四处活动,因为实在伤不起! 1. 这些年,食品餐饮行业一直是315“暴雷”的重灾区。今年,还没到31...
315晚会的“死亡名单”,连夜查处关停多个企业,厂家放弃公关
三、企业反应百态，啄木鸟 “放弃公关” 引关注 面对曝光，涉事企业的反应各不相同。有的企业迅速认错整改，有的则试图公关洗白。其中，啄木鸟家庭维修的反应尤为引人关注。在被曝光后，该公司先是发布声明承认问题，成立调查组。随后，其管理层更是做出惊人之举 —— 宣布放弃公关，称 “这件事没有公关可做”，并...
2025年315晚会曝光九大行业黑幕:谁在蚕食我们的信任?
315晚会曝光的不仅是企业失德，更是监管盲区与平台责任的缺位。例如：• 家电维修平台对投诉置之不理，却从乱象中抽成牟利；• 虚拟运营商为骚扰电话提供“保护伞”；• 大数据公司利用技术作恶，却鲜少受到法律制裁。结语：共铸诚信，需全民觉醒 今年的315晚会再次敲响警钟：消费安全不是一场年度的“公关危机...
5万听花酒翻车,315晚会背后的营销公关大考
我国自古以来有“食疗一体”的传统，传统中医理论、经典书籍被误读和利用，为“听花酒们”提供了充分的生长空间。张雪峰还会有下一次改头换面的创业吗？公关战：道歉整改抑或头铁 每年315晚会，基本上都是被曝光点名品牌及公司的重大利空，甚至舆情发酵蔓延到整个行业。危机公关的存在感也在这一天被前所未有地放大。那...
曹林丨“放弃公关”式公关,写满企业对舆论的拿捏|315|公关|啄木鸟...
有一种公关叫“放弃公关”,伪装真诚的“放弃”,其实是“不装了”。 央视315晚会,一切都是“习惯”:习惯性地事先张扬让人猜,习惯性地蓄积好奇“坐等曝光”,习惯性地惊掉下巴“竟然还有这样黑心的企业黑心的套路”,习惯性地“恶心一晚”,习惯性地看“公关表演”,习惯性地赏析“花式道歉小作文”。最后,习惯性地遗...
齐评| “3·15” 不应是企业的危机公关“演练场 - 海报新闻
年年“3·15”,年年有新“坑”。 每年“3·15”前,一批侵害消费者权益的典型案例陆续被曝光,打假与维权成为舆论场热点。面对“3·15”这场大考,被曝光的企业形成了一套标准化的危机公关流程,从诚恳道歉到全面整改,妄图用一纸声明结束公众争论。这种现象折射出,消费者权益保护日正逐步成为企业的“道歉表演日“...
浙江宣传丨“3·15”的是与不是--新蓝网
有人说,“3·15”是悬在市场和企业头顶上的“达摩克利斯之剑”,是众多消费者组成的“复仇者联盟”;也有人说,“3·15”是“一锤子买卖”,是消费领域的“年度公关危机”。这些标签化的解读贴切吗?不禁要问:“3·15”有哪些是与不是? 又是一年3月15日,国际消费者权益日如约而至。每年的“3·15”及前后...
临近315,教训是惨痛的,生死时速的餐饮危机公关究竟该咋做?
食品安全始终是消费者最基本的诉求。对于餐饮企业来说，食品安全既是一个企业需要承担的最起码的社会责任，也是企业的立身之本。做餐饮，如果食品安全都没有保障，一切就都是零。因为食品安全问题而陷入危机、蒙受巨大损失的企业，近年来也不在少数。企业如何才能做好对食品安全的常规控制？企业又该如何改进自身管理来...
又一个3.15,为啥年年有
又一个3.15，为啥年年有 每年3.15消费者权益日的持续关注和曝光，反映了一个复杂的社会经济现象。以下是主要原因的分析：1. 市场经济的逐利本质 企业的核心目标是追求利润，部分商家为降低成本、提高收益，可能采取制假售假、虚假宣传等手段。尤其在竞争激烈的领域，短期利益驱动下，道德与法律容易被忽视。2. ...
“3.15”为何让许多商家都“闻风丧胆”,又是从何而起?
中国实践教育与宣传：通过3·15晚会、社区活动等形式普及消费知识，提升消费者维权意识。监督与曝光：揭露假冒伪劣商品、虚假宣传等市场乱象，如淀粉肠掺假、网购欺诈等案例，倒逼企业诚信经营。制度保障：推出“3·15标志”（2000年）认证优质企业，简化小额争议调解流程；通过法律途径（如诉讼时效规定）保障维权效率。
“3·15”媒体公关日:不配合的企业没有任何打假价值 - 冰川思想库
有意思的是，人民网在今天发了一篇标题为《去年315被曝光的企业都怎么样了？真相惊人…》的调查。文中，人民网统计了2016年“3·15”被曝光的企业，调查他们是否在被曝光后“从良”。惊人的真相是，“3·15”在对企业改善品质方面似乎并没太大帮助，但对广告投放有用。在企业甚至公关公司负责公关的朋友就直言不...
315来了!别把危机公关变成公关危机! | 青瓜传媒
对于那些不重视315的企业来说,经常把315当成是公关部的事情。 但事实上,如果一个稍微大点的企业真的被315曝光的话,需要参与这次危机公关的人,应该是企业的所有部门。 比如某家电品牌因为产品质量问题被曝光之后,企业的决策人需要问客服部门有没有收到过客户的投诉,之前处理的方案是什么?