“啄木鸟”遭央视曝光高价维修乱象,重庆市监局:已到场调查执法
3月15日，啄木鸟家庭维修被央视“3·15”晚会曝光“无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者”等乱象。当晚，啄木鸟家庭维修回应称，该公司高度重视用户的投诉与反馈，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将宣布彻查结果。澎湃新闻（www.thepaper.cn）另从重庆市场监督管理局获悉...
315晚会曝光啄木鸟高价维修乱象,曾多次因修理合同纠纷被起诉...
2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。记者以应聘的方式，进入了啄木鸟公司。两天的入职培训课程结束之后，记者跟着公司安排的黄师傅去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师傅收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，成本只有购买塑料电机的91元。接下来的几天，记者几乎每次上门维修都能见识到...
3·15曝光啄木鸟维修乱象,客服回应:平台报价有规定,有些师傅违规...
蓝鲸新闻3月15日电,2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。维修师傅向央视财经记者表示,“由于维修平台掌握客源渠道,占绝对主导地位,师傅们接到平台派发的维修单后,必须按平台要求多收费,且平台要分走大部分钱。在这种分配机制下,师傅不漫天收费就挣不到钱,甚至可能因业绩差丢工作。对此,蓝鲸新闻记者...
啄木鸟:回应高价维修乱象,将严罚 -股票频道-和讯网
快讯摘要 3月 15 日,啄木鸟回应 2025 年 315 晚会曝光的高价维修乱象,称有严格投诉机制,属实将处罚师傅。 快讯正文 【啄木鸟回应 2025 年 315 晚会曝光其平台商家高价维修乱象】3 月 15 日讯,2025 年 315 晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。 啄木鸟官方称,公司管理层很关注此类问题,已建立“客服登记-专人...
啄木鸟回应高价维修乱象:如属实将会对师傅进行严格处罚
2025年央视315晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象,对此,啄木鸟官方回应九派财经记者称:公司管理层非常关注此类问题,针对维修师傅他们有着严格的投诉流程,称已建立"客服登记-专人回访-查实处罚"三级投诉机制,承诺48小时响应,确认属实将会对师傅进行严格处罚。
安装2颗螺丝花费388元,啄木鸟家庭维修高价收费引争议
“388元的维修价格，是我们的维修师傅根据现场综合定价评估，最后与消费者面议的结果，这个价格我们平台是认可的。”该公司品牌部负责人谭女士告诉记者，啄木鸟后台显示，张女士家的维修流程也是没有问题的。如果消费者认为平台收费过高，可以请第三方鉴定。至于后期为何会退一半费用，谭女士解释称，这是为了提高消费者的...
啄木鸟家庭维修平台收费问题频发,消费者需警惕
此外，针对洗衣机维修，平台还根据维修的难易程度，划分为简单维修、普通维修、中等维修和复杂维修等多个类别，并相应地设定了从百元到千元不等的价格范围。尽管啄木鸟官方平台为各类服务设定了明确的收费标准，但在实际操作中，仍不乏乱象丛生。在某大型投诉平台上，针对“啄木鸟维修”的投诉记录已达5000余条，其中关于...
“简直就是‘维修刺客’”!管道漏水被收9000元?记者调查
近日，广东茂名一位消费者李女士向央广网反映，今年8月份，因家中厨房管道漏水，她在一家名叫“啄木鸟家庭维修”平台上下单一项厨房管道维修服务。维修人员上门以灌注堵漏胶水的方式进行维修后，向其收费9000元。李女士虽然付了钱，但认为这个价格高得离谱，让她难以接受。不仅李女士，多名消费者向央广网表示，他们在...
啄木鸟维修号称“啥都修” 为何修不好服务口碑?
一位业内人士向记者透露：“上门费30元就是引流费，基本上都是在电话里不报价，争取上门再看消费者家里的情况，看人下菜碟。因平台的高抽成，维修师傅要赚钱就得报高于市场价的2倍才行。”然而，高抽成势必容易滋生服务乱象，啄木鸟维修这一模式是否可持续？中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力...
啄木鸟维修平台被曝小病大修、价格虚高:10块的插座收268元_客户...
其第一个曝光的便是啄木鸟家庭维修平台(以下简称啄木鸟)。节目显示,啄木鸟存在“小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难”等问题。 比如有一位客户家的抽水马桶按键失灵,下单让啄木鸟的工作人员上门维修。工作人员来查看之后,发现是虹吸口堵塞,但其却表示进水阀坏了,要进行更换。
啄木鸟家庭维修乱象遭315曝光:还在冲刺上市,王国伟为董事长
近日,湖北经视《315我们在行动》节目曝光了啄木鸟家庭维修平台的种种乱象。根据报道,记者应聘成为了一一名卧底,在学徒过程中被教导“啄木鸟的一贯宗旨就是能换的尽量不要去修”,“要学会谈单,我们要把这个价格报起来”…… 报道指出,一名消费者反映家中马桶按键失灵,不出水,啄木鸟家庭维修工作人员上门检查后发现是马桶...
啄木鸟维修面临乱收费与维修质量投诉
同时，在社交平台如微博、小红书上，消费者对啄木鸟维修的吐槽也不绝于耳，主要集中在“乱收费”和“价格虚高”等问题上。据黑猫投诉平台数据显示，啄木鸟累计收到3010条投诉，2024年仅30天就有14条，主要涉及费用纠纷和维修状况不佳等情形。值得注意的是，线上平台所采用的“众包”经营方式，并未能有效解决线下乱象...
“维修刺客”啄木鸟:315 曝光背后的行业乱象与反思
例如，一些成本仅几元的劣质水龙头配件，维修师傅可能会向消费者收取几十元甚至上百元的费用 ，这种以次充好的行为，既损害了消费者的利益，也破坏了整个家电维修行业的信誉 。乱象背后的深层原因 平台盈利模式扭曲 啄木鸟家庭维修平台的盈利模式主要依赖于从维修订单中抽取高额的服务费用，这是导致诸多乱象的重要根源...
啄木鸟家庭维修称“国人不愿为技术成本买单”,消费者回应:不愿为...
你（啄木鸟）要收100多的‘维修费’可以，顾名思义，那就把旧电源‘修’好即可，别高价卖新的。”马先生如是说。消费不透明，责任全在接单师傅？上述啄木鸟相关负责人还向记者表示：家电维修属于非标服务，目前客观存在着收费乱、价格虚高、价格欺诈等各种问题，由于场地多处于客户家中，因此出现信息不对称的问题...
家庭维修乱象频现,啄木鸟平台如何保障质量与价格
面对这些质疑，啄木鸟平台客服回应称，平台的收费标准是依据业内标准来制定的，旨在确保高质量的维修服务。虽然某些项目的收费可能较高，但平台保证所有团队成员都是专业的，并且需要经过考核持证上岗。若用户对师傅的收费有异议，可以在下单时备注，并在维修师傅上门前与其沟通确认价格。同时，平台也提供了客服热线，用户...
只打开水龙头就收费100元!被央视315点名的啄木鸟,两度闯关港交所...
3月15日,2025年央视3·15晚会曝光啄木鸟平台商家高价维修乱象。 据央视315晚会报道,啄木鸟家庭维修的培训经理表示,上门维修人员最重要的任务,就是想尽办法在服务过程中提高收费。如果客户嫌贵,就可以表演一出“双簧戏”给顾客看。 报道称,每次上门维修都能见识到“新套路”:一位客户水龙头没打开,导致洗衣机无法进水...
啄木鸟家庭维修被吐槽乱收费:防水报价近6000元,家电维修与官方...
《消费者报道》记者通过黑猫投诉平台了解到,关于“啄木鸟家庭维修”的投诉量达996条,其投诉内容主要为收费不合理、大病小修、定价虚高、售后质保不兑现等。 图/“啄木鸟家庭维修”官网 除了投诉平台以外,社交平台上也有用户吐槽啄木鸟家庭维修“太贵了”“收费不合理”“漫天要价”“坑你没商量”…… ...
315晚会曝光啄木鸟维修乱象,打开水龙头收费100多元|3·15特别报道...
3月15日晚间,央视3·15晚会曝光了家电维修行业收费玄机,作为国内最大的家电维修平台啄木鸟平台,存在高价维修乱象。 啄木鸟家庭维修宣称在国内300多个城市都有业务开展,在线接单的维修师傅达10万名之多。央视记者查询发现,啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量超过6000条。
300元的水电维修服务要价却近5000元 啄木鸟维修陷“天价”争议...
值得注意的是,营收上涨的同时,啄木鸟维修面对的是接二连三的待处理“乱象”。据此前媒体报道,近半年来,啄木鸟维修曾多次因“小病大修”“价格虚高”“巧立名目乱收费”“缺乏标准化经营”“平台高额抽佣”等问题饱受争议。 仅在黑猫投诉平台上搜索“啄木鸟维修”等字眼,其相关投诉就超3000条,近一个月内,相关投...
修遥控器上千元、抽佣达40% 冲击上市的啄木鸟隐忧重重
招股书显示，啄木鸟近年来毛利率均超过80%，抽佣比例可超过40%。高毛利、高抽成为平台带来了可观的收入，但服务质量、价格体系的“掉队”却为啄木鸟发展拖了后腿。分析指出，啄木鸟在不断扩张的过程中，要注意加强服务监管，并制定合理、透明的收费体系，才能在上门维修领域实现长久发展。收费乱象频出 啄木鸟的收费问题...