北京市消协约谈华住会,强制仲裁条款违法责令整改
华住会作为全国拥有超8000家门店的酒店集团，其会员协议长期以格式条款单方面限定仲裁机构，剥夺了消费者向法院起诉的法定权利。北京市消协明确要求其10日内整改，删除强制仲裁条款，并全面排查所有格式合同。若逾期未改，将面临公益诉讼等进一步措施。这不是一次普通提醒，而是监管对“霸王条款”的正式亮剑。此类条款的危害，
华住会被约谈!北京市消协提出三项整改要求
据北京市消协调查发现，华住会2025年7月18日正式生效的《华住会个人会员计划与服务条款》第十一条第（二）项内容“若协商不成的，您同意将争议提交至上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁”，存在利用格式条款不合理限制消费者主要权利的问题，涉嫌侵害消费者合法权益。《华住会个人会员计划与服务条款》单方面限定...
北京市消协依法约谈华住会,仲裁霸权终结,限期整改
2026年2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会运营方汉庭星空公司，直指其会员协议中“争议必须提交上海仲裁委员会仲裁”的条款，剥夺了消费者向法院起诉的权利，涉嫌构成不公平格式条款。这起事件并非孤例，而是一场系统性维权困境的缩影。华住会被点名，是因为它踩中了消费者权益保护的红线：用一份消费者几乎不...
为何北京市消协约谈华住会仲裁条款?
2026年2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，引发广泛关注。起因是其会员服务协议中一项看似不起眼、实则影响深远的条款：所有争议必须提交上海仲裁委员会仲裁解决。这一规定，将消费者维权的门槛悄然抬高，甚至可能迫使多数人选择沉默。这不是一次普通的消费纠纷，而是一场针...
北京市消协约谈华住会运营方 要求限期整改强制仲裁条款- DoNews快讯
2月11日,北京市消费者协会就华住会《个人会员服务条款》中单方限定上海仲裁委员会为唯一争议解决机构的问题,约谈其运营方汉庭星空(上海)酒店管理有限公司。经查,该条款剥夺消费者依法诉讼权利,涉嫌违反《消费者权益保护法实施条例》第十七条。北京市消协要求其10个工作日内删除或修改相关条款,并全面排查所有格式合同、...
合同暗藏“仲裁陷阱”、新规破解“霸王条款”……别让高收费挡了...
消费者与商家发生纠纷，协商不成，一般人想到的解决办法都是打官司。但有些无良机构，会故意在合同中埋下“霸王条款”陷阱，通过强制“走仲裁”的方式，让消费者想打官司也打不了。而仲裁相比诉讼，成本要高出几十甚至数百倍……警惕 租房合同中暗藏陷阱 在石家庄上班的小李，前段时间碰上了一件糟心事。为了通勤...
中华人民共和国仲裁法
第五条 当事人达成仲裁协议,一方向人民法院提起诉讼的,人民法院不予受理,但仲裁协议无效或者法律另有规定的除外。 第六条 仲裁机构应当由当事人协议选定。 仲裁不实行级别管辖和地域管辖。 第七条 仲裁应当根据事实,符合法律规定,公平合理地解决纠纷。
...付钱订下别墅,入住当天竟被“强制调换”!酒店嚣张拒赔,上海...
本可在温馨的度假别墅中欢度假期,预订的酒店却“临时变卦”,导致李女士无法入住,消费者能否要求酒店赔偿损失?近日,上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)依法审结了一起网络服务合同纠纷案件,判定涉事酒店构成违约,需向消费者承担赔偿责任。 酒店临时变卦,假期行程被打乱 ...
上海仲裁周“论道”海事仲裁,虹口实践“亮出”创新答卷
临时仲裁又将怎样助力海事纠纷高效解决?近日,2025上海仲裁周运输与物流分论坛在虹口北外滩举行。本次论坛聚焦“仲裁法修订与海事仲裁新发展”,汇聚了司法行政部门、仲裁机构、海事法院、高校专家、航运企业、保险界及律师界代表,共同探讨仲裁法修订背景下海事仲裁的实践路径与创新发展。
什么?这些常见的都是“霸王条款”?-中国法院网-法律问答
2.若经营者拒不承认"霸王条款”,或者明确拒绝取消”霸王条款”,可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。 3.因“霸王条款”给消费者造成严重损害的,消费者可以向工商行政部门举报投诉,依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼,通过司法途径,讨回公道,要求经营者赔偿损失、赔礼道歉等。
聚焦消法条例丨遭遇“霸王条款”怎么办?消费者应勇于说“不”-中国法 ...
如今,随着越来越多的生活场景需要通过线上完成,演出订票、在线旅游、在线文娱、网购快递、医疗美容等新业态也成了“霸王条款”重灾区。 “想用就签,不签别用,App里的‘霸王条款’很难拒绝。”上海市民王女士说。 浙江省市场监管局市场合同处有关负责人介绍,2023年浙江省在合同格式条款抽查中发现,多个平台
节假日碰上酒店临时坐地起价 法院:消费者有权说“不”!_新浪财经_新浪...
“提前半个月订好的酒店,到店后被通知房价涨了一倍,不补差价就不让入住。”旅游高峰,碰上酒店临时坐地起价该怎么办?“史上最长”春节假期将至,北京一中院送上法律攻略,让旅游消费者从容应对此类纠纷。 “平台显示预订成功,酒店却以旺季房源紧张为由,要求要么加价要么退单。”春节期间,这类“酒店刺客”频频现身。
华住酒店集团_黑猫投诉_新浪网
我于2026年2月7日入住华住会旗下桔子酒店北京旧宫店,两人入住大床房,考虑冬天气温较冷,两人不方便,想多要一床被子(之前冬季住华住会旗下全季是可以的),然而前台说已经满房,可事实是各个平台都依旧可以订购房间,再次询问又说其他房间有可能会卖出去不能给被子,那请问一开始欺骗消费者是什么原因?如果不想不能....
健全涉外仲裁制度 筑基国际商事纠纷解决新高地
症结的根源在于我国1994年制定的仲裁法在诸多条款中，均表述为“仲裁委员会及其所在地”，未引入国际通行的“仲裁地”概念。上海政法学院国际法学院副教授、国际仲裁学院副秘书长冯硕介绍：“‘仲裁地’是《承认与执行外国仲裁裁决公约》（即《纽约公约》）所确立的，用以确定仲裁裁决国籍和裁决撤销管辖权的核心连接点...
华住酒店霸王条款惹众怒_酒店民宿投诉_黑猫投诉_新浪网
已分配商家 华住集团官方微客服 黑猫消费者服务平台审核通过02-24 10:27:30 机灵喵于黑猫投诉平台发起02-24 09:20:45 酒店告知不允许把早餐带到房间,但是第一,我之前一个人入住大几十间夜,经常带早餐回,并没有告知我不可以。第二,由于我和5岁孩子没时间去吃早餐,在我母亲打包的过程中被酒店早餐服务人员在...
直击“比价疲劳”痛点!华住会贵即赔“双保险”为暑期出行松绑
数据显示，截至2025年3月31日，华住集团在19个国家、1000多座城市，经营超1.1万家酒店，覆盖从经济型、中档、中高档到奢华线，通过官方直订平台华住会，可以预订到从北上广深到县城小镇的商务或度假酒店。而华住会会员数量已超越2.8亿。“没想到，连中国最后一个通公路的县城——西藏墨脱县这样的小众目的地都有...
华住酒店集团_黑猫投诉_新浪网
华住酒店集团 快速解决满意度: 392 投诉量 388 已回复 72 已完成 近30天 最新投诉 已回复 已完成 处理中 正义喵2026-01-23 于黑猫投诉平台发起 华住会安心订,贵即赔,侵害会员权益! 本人于2025年12月31日,通过华住会APP预付款预订了汉庭酒店(北京西站北广场店)的住宿,共20晚(2026年1月3日至23日)。
酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!_消费...
近期,广东省消费者委员会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15/30分钟内免费取消。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预定酒店时需要注意哪些事项?
全季酒店霸王条款 未入住,不给退 违反消费者权益保护法_酒店民宿...
2月21号,我在抖音商城下单了,华住会全季酒店两晚通兑券,当时下单的时候界面非常大的字显示两碗可以分开兑换,而且并没有强调说预约之后不可以去退 我在2月24号预约了入住订单,但是因为时间冲突问题,所以现在有一晚无法使用我这边2.25申请退款 联系门店门店说自己没有任何权限可以退款,甚至连预留的手机号码都改不了...
老叶较真丨7万华住会积分过期,会员抱怨商家没有提醒告知
▲华住集团官网截图 不过，在4月27日下午，姜先生告诉《老叶较真》，华住会联系了他，退还他7万积分，说是为了增加他的“消费体验”才给他7万积分的。在姜先生提供的截图页面上，该7万积分被写明系“客服赠送”。律师说法：可主张格式条款无效 针对姜先生的案例，上海正策律师事务所张海天律师认为，姜先生应从...