旅客称带娃坐高铁被分到静音车厢,12306:随机分配,系统目前不会...
1月27日，12306客服称，静音车厢指的是车载的影视娱乐系统的音量关闭，自动广播的最高音量调节在40%以内，并引导旅客安静。在购票时，目前12306系统会随机分配，并不会识别和区分带孩子的旅客。如果有明确的座位要求，可以前往窗口购票，或选择没有静音车厢的班次。“如果已经出票，建议旅客在旅程中照顾看管好自己的孩子，小声说话，尽量避...
家长称带1岁多孩子乘车被分到静音车厢,12306回应:系统分配问题...
1月26日，密度财经致电铁路12306官方，接线工作人员表示，这类情况属于系统自动分配座位导致，目前改签仅支持调整乘车时间和车次，无法单独变更车厢及座位。如果旅客觉得带小孩会影响静音车厢内的其他旅客，可以上车后求助列车工作人员，看是否能协调换座。此外，该工作人员还表示，旅客对于带小孩被分至静音车厢的不便问题已...
#12306回应带小孩被分静音车厢#:系统分... 来自大河报豫视频 - 微博
【#12306回应带小孩被分静音车厢#:系统分配问题,暂时无法调整】#家长称带娃被分至静音车厢#2026马年农历新年将至,各地迎来返乡热潮,不少网友在社媒晒出高铁票分享返乡喜悦,#彩灯一亮年味就有了#等话题也登上...
静音车厢带娃矛盾升温,12306回应提供换座方案
近日，有家长反映在12306购票时，携带1岁多的婴幼儿，却被系统自动分配到了高铁静音车厢。孩子旅途哭闹在所难免，家长担心影响他人，也怕被指责，进退两难。此事经媒体报道后迅速登上热搜，不少网友直呼：“系统是不是该升级了？”12306回应称，目前无法在购票环节自动识别带儿童旅客，若上车后确有不便，可向列车员...
带娃被硬分静音车厢?12306回应引热议,静音车厢扩容下的两难困局
针对这一争议，1月26日，有媒体致电铁路12306官方客服，得到了明确回应。接线工作人员表示，带娃旅客被分至静音车厢的情况，本质是系统自动分配座位所致，目前铁路改签服务仅支持调整乘车时间和车次，无法单独变更车厢及具体座位。若旅客担心影响他人，可在上车后向列车工作人员求助，由工作人员视现场情况协调换座。同时，...
为何高铁自动分配带娃家长进静音车厢?12306回应
近日，一位家长在社交媒体上分享经历：带着1岁多的孩子乘坐高铁，通过12306购票时，系统自动将其分配至静音车厢。孩子年幼，难免哭闹，家长担心影响他人，又无法自主换座，只能忐忑上车。此事经媒体报道后迅速发酵，引发广泛讨论。1月26日，12306客服回应称，系统目前不支持按是否携带儿童进行座位规避，若实际乘车有困难...
静音车厢遇带娃困境 铁路部门回应换座难题
2026年春运高峰期间，多位家长反映带幼儿乘坐高铁时遭遇尴尬处境——购票系统自动分配至静音车厢，担心孩童哭闹引发矛盾。铁路12306客服最新回应称，目前改签系统仅支持调整车次和时间，暂无法单独更换车厢类型，建议旅客上车后联系列车工作人员协调解决。据了解，今年春运全面推行的"智能分座系统"为提高购票效率，会依据旅客...
半岛晨报的微博视频 - @半岛晨报 的视频 - 视频 - 微博
1月26日,@密度财经 致电铁路12306官方,接线工作人员表示,这类情况属于系统自动分配座位导致,目前改签仅支持调整乘车时间和车次,无法单独变更车厢及座位。如果旅客觉得带小孩会影响静音车厢内的其他旅客,可以上车后求助列车工作人员,看是否能协调换座。此外,该工作人员还表示,旅客对于带小孩被分至静音车厢的不便问题已...
静音车厢里的童声困境:高铁服务升级的必答题
这种精细化服务获得市场积极回应。2026年春运首周，静音车厢上座率达92%，较普通车厢高出18个百分点。但硬币的另一面是，系统自动分配机制将3.2%的带婴幼儿旅客误分至静音车厢，引发12306客服日均2000余次相关咨询。二、技术理性与人文关怀的碰撞 （一）系统分配的算法困境 当前12306选座系统采用“席位复用+动态均衡...
有记者称高铁设带娃车厢获12306回应
这建议还被投到12306，官方说会向上反馈，并顺带解释静音车厢当初也是基于旅客需求设立的。其实并非没有参考案例：据央广报道，国铁南昌局福州客运段从2024年起在厦门北始发的部分长编组列车上，把餐车或车厢改成了“遛娃舱”，2025年继续升级，加了积木拼装、读书问答、高铁课堂等，乘务员在巡视时会提示带小孩的旅客...
「铁路12306」前有雪具便利行,后有静音车厢,点赞!
我们在使用铁路12306订票的时候，想要坐到安静一点的车厢。那么，它来了，铁路部门推出了“静音车厢”。它有什么特点以及如何购买到静音车厢呢？接下来详细介绍！静音车厢顾名思义可为旅客提供更加安静舒适旅行环境的车厢。铁路部门在部分列车中，设置了“静音车厢”。我们在购票的时候只需勾选“静音车厢”的附加项
#带娃坐高铁被分至一头一尾两车厢##12306... 来自贵阳晚报官方...
#带娃坐高铁被分至一头一尾两车厢#【#12306称暂不支持高铁在线选座#:可联系乘务人员调整,会将“线上选座”功能进行反馈】近日,有网友发帖称在12306平台购买火车票时,因余票不足,出票后发现不足8岁的孩子被安排在01号车厢,自己则被分配至16号车厢,因座位分隔过远感到不便。8月7日,记者联系12306铁路客服获悉,...
#带娃坐高铁被分至一头一尾两车厢##12306... 来自逐浪新闻 - 微博
#带娃坐高铁被分至一头一尾两车厢#【#12306称暂不支持高铁在线选座#:可联系乘务人员调整,会将“线上选座”功能进行反馈】近日,有网友发帖称在12306平台购买火车票时,因余票不足,出票后发现不足8岁的孩子被安排在01号车厢,自己则被分配至16号车厢,因座位分隔过远感到不便。8月7日,记者联系12306铁路客服获悉,...
带娃买火车票被分隔 12306: 不能选座
在高铁网络四通八达的今天，带娃乘车却成了家长们的 “闯关游戏”。12306 客服明确表示：目前线上购票不支持选座，座位由系统随机分配。这意味着，即便你同时勾选成人票和儿童票，也可能像李女士一样，被分配到首尾车厢。更扎心的是，铁路规定 14 岁以下儿童必须由成人陪同，但系统分配时却 “选择性失明”，让...
12306回应增设带娃车厢建议:将反馈建议研究
近日，一段高铁上因儿童持续吵闹引发乘客争执的视频引发关注。视频中，一位女乘客因邻座儿童吵闹影响休息，多次要求家长管教。家长回应称“管不住孩子”，并表示“你只能忍着”，双方因此争执不休。不少网友建议设立专门的“儿童车厢”或“带娃车厢”，提议将带儿童旅客集中安排。8月19日，记者咨询中国铁路12306客服，...
高铁儿童吵闹引“设置带娃车厢”建议,12306 回应“将反馈”
IT之家获悉，铁路部门自 2020 年 12 月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁等线路。用户在铁路 12306 App 或官网，选择带有“静”字的班次，勾选优先分配静音车厢，即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢，需遵守多项规定，保持车厢内的安静，但目前相应“静音车厢”...
高铁儿童吵闹引“设置带娃车厢”建议,12306 回应“将反馈”
IT之家获悉，铁路部门自 2020 年 12 月起在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，随后逐步扩展至京广、郑渝高铁等线路。用户在铁路 12306 App 或官网，选择带有“静”字的班次，勾选优先分配静音车厢，即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢，需遵守多项规定，保持车厢内的安静，但目前相应“静音车厢”...
高铁静音车厢冲上热搜!12306:不建议携婴幼儿乘客选购……
据中国铁路介绍，在铁路12306APP或官网，选择带有“静”字的班次，勾选优先分配静音车厢，即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢，需遵守多项规定，保持车厢内的安静。目前仅官方渠道可以购买静音车厢车票，暂不支持第三方平台。同时，12306提醒，不建议携婴幼儿旅客选购静音车厢。如何购买静音车厢车票？打开铁路...
高铁静音车厢冲上热搜!12306:不建议携婴幼儿乘客选购……- 新闻频道...
据中国铁路介绍,在铁路12306APP或官网,选择带有“静”字的班次,勾选优先分配静音车厢,即可在有余票的情况下选乘静音车厢。在静音车厢,需遵守多项规定,保持车厢内的安静。目前仅官方渠道可以购买静音车厢车票,暂不支持第三方平台。同时,12306提醒,不建议携婴幼儿旅客选购静音车厢。
...高铁车厢上演“熊娃大战”?网友怒提“带娃车厢”建议,12306...
而12306的“线上不能选座”功能，成了家长们的集体槽点。系统按余票分配座位，带娃家庭常被拆得“一头一尾”，客服解释“未来可能优化”，但网友等不及了：“能不能先加个‘亲子连座’选项？”这场“熊娃车厢”风波背后，其实是公共资源分配的难题。铁路部门既要保障公平，又要照顾特殊群体，而乘客们也逐渐...