今日快评丨小家电售后为何这么难
这不仅是一种十分不愉快的消费体验，也造成了稀有金属资源浪费。小家电中，稀土、锆、锂等元素的回收利用技术还需进一步提高，大量废弃的小家电意味着这些宝贵资源加速流失。与之形成鲜明对比的，是浙江瑞安的一口“传家锅”。因为产品质量过硬，在网络上迅速走红，吸引了不少网友争相购买。一家本已停产的工厂，在网友千呼万唤和
小家电售后困境:刚过质保期就坏,坏了找不到地方修
有专家认为，小家电企业收缩线下售后门店导致“线下维修难”已成普遍现象，过保损坏却难以维修的小家电逐渐沦为“一次性”商品。为此，需要打破行业潜规则，提升小家电商品的耐用性，同时引导企业强化售后服务，照顾消费者需求。越来越便宜，坏得越来越快?“我的美的电饭锅是花了1000多元买的，现在想修却找不到维修点...
质量差、售后难,小家电产品维权有多难?
有行业分析人士曾表示，小家电产品准入门槛不高，更新换代频繁，厂家的售后维修体系一般不是很完善。小家电产品一旦出问题，大概率发生在核心部件上，这原本就是小家电零部件中价格最高的地方，因此维修费用才会显得比较贵。从设计上来说，小家电的体积往往较小，普遍采用比较精密的内部结构，各类零部件已经集成化、模块...
坏了没地儿修,扔了又可惜!维修小家电,咋这么难?
“事实上,修小家电要收多少钱一直是行业的难题。”杨久红说,修小家电的工时费和维修大件家电的工时费一样。耗时一样,可收取的费用不能相同,小家电本身购买价格低,如果按照大家电的工时费收费,维修价格甚至有可能超过小家电自身的价格。“我这儿收费往...
维修费用高、维修点难找 小家电“生病”难医 - 齐鲁壹点
不少市民都表示有过小家电维修难的遭遇，是什么原因导致的呢？“小家电维修存在定价难的问题。此外，现在小家电款式新，维修硬件价格贵，不像以前小家电坏了，更换保险丝等简单配件就可以了。”有20多年家电维修经验的张师傅告诉记者，与5年前相比，来维修小家电的客户变少了，现在他一年仅维修10多件小家电。“...
小家电维修存在三大挑战,企业尝试“以换代修”也难搞!
原因正是，小家电的单品价格低、维修服务收费难，维修服务网点投入建设成本高，以及选择维修小家电的家庭在逐年减少。最终，这也直接引发了小家电的售后服务体系呈现出“青黄不接”的断代局面：企业嫌烦，不愿意建售后服务网点；商家没钱赚，更不愿意自己搞服务；用户找不到，只能选择坏了小家电就直接扔，再换一台...
维修费用高 维修点难找 小家电“生病”只能一弃了之?
也有市民提出,购买前应对小家电产品的功能、售后服务有较为清晰的了解,不要只关注价格,而是要首选品牌企业生产的有售后保障的产品,这样也能从源头上解决小家电售后维修难题。不过,也有市民提出,小家电坏了究竟是修还是买,这也要看使用年限,如果过了...
售后维修服务为何成为家电业最尴尬的环节?
第一，厂商策略的变化，重销售轻服务，资源分配失衡。这可以从三个方面来说，一是厂家的利润导向。家电市场竞争激烈，厂商将资源集中在研发、生产和营销上，售后维修作为“成本中心”而非利润来源，利弊权衡之下只能减少对售后服务的投入。二是外包模式普及。为降低经营成本，许多厂商将维修服务外包给第三方。外包虽然有...
打死都不要在网上买“这5种家电”,背后水太深,一不小心全是坑!
网上买家电，有些品类的水真的深到你想象不到，不是翻新机充新机，就是减配版凑数，连老司机都容易栽跟头。许多人网购家电，看着价格诱人、图片炫酷就下单了，等送到家才发现，实物跟想象的差了十万八千里，退货比登天还难，售后扯皮能让你气到心梗。不是你运气差，是有些家电全是猫腻，劝你宁可辛苦去实体店，...
小家电已成投诉“重灾区” 消费者如何避坑?_手机新浪网
其中,小家电产品举证难、鉴定难、维权成本高等原因,投诉问题尤为突出。迷你洗衣机、迷你烤炉、迷你冰箱等小家电质量参差不齐、维修困难、发生问题索赔难。 一些网红小家电以低价、新颖吸引消费者,但质量差,使用中容易出现故障。尤其是通过网购、地摊等销售的小家电质量参差不齐,产品功能和指标不符合国家统一标准,部分产...
今年双11家电售后,你遭遇了几个“坎”?
家电售后服务频遭诟病 实际上，上面的情况并非个例。网友“la_salud”日前也在微博平台爆料称，双11买了小米品牌的小家电，收到货安装有问题，联系客服要求售后，本以为会有上门维修，结果是个“顺丰小哥来取件”，后续联系客户也一直答非所问，该网友直言，“这次双11最大的感受就是小米的客服和售后到底有多差”。“用户7349217062”则
大学声丨家电维修乱象,该好好“修一修”了!
其次是平台监管的严重缺位：线上生活服务平台对入驻维修机构的资质审核流于形式，投诉渠道“石沉大海”；搜索平台将虚假售后广告置于显眼位置，为“李鬼”铺路；部分平台还与维修人员形成利益共同体，高额抽成倒逼维修人员靠“宰客”谋生。再者是行业门槛的低下与规范的缺失：家电维修市场长期处于“小散乱”状态，小作坊...
小家电维修难:一场质量与成本的困境|配件|家用电器_网易订阅
业内专家分析指出,许多小家电企业自身实力有限,缺乏足够的资金和人力进行售后服务建设和完善。大多数企业都是委托一些特约服务机构负责售后维修,但这种委托关系并不稳定,随时可能更换,让消费者维修无门。而家电维修店又因为小家电维修费时费力利润低很少愿接这样的活。这种种原因叠加,让小家电维修难成为了顽疾。
快评丨企业被曝拍员工厕所照并标注时长,限时如厕为何屡禁难止
如果针对限时如厕的反思仅止于解决个案，类似事件恐怕很难绝迹。毕竟，不是每个劳动者都有拍案而起扬长而去的勇气，如果舆论热度成为解决此类问题的唯一手段，用人单位怎么会将劳动者的劳动权益真正放在心上？毋庸讳言，喜欢利用上厕所“摸鱼”的不乏其人。同样毋庸讳言的是，精细化管理的指向是如何提高员工工作效率，...
“150元的零件收我899元!”家电维修的坑,怎么破?
从“动辄数百上千元的维修费”到“偷梁换柱”的品牌售后，家电行业这种“小病大修”“无病乱修”的现象早已不是个例，成为困扰广大消费者的顽疾。家电维修行业乱象屡禁不止，并非单一因素所致。普通消费者对家电仪器的技术知识往往知之甚少，信息不对称为“漫天要价”提供了天然温床。同时，行业内标准缺失，网络...
盲道问题 为何难解丨新民快评
解决这些问题并不需要什么高深的理论。比如盲道，请管理者蒙上眼睛，拿上盲杖，亲自走一走自己管的路段，什么时候走得战战兢兢了，什么时候撞到障碍物了，什么时候不知所措了，解决问题的答案就清楚了。原标题：《盲道问题 为何难解丨新民快评》栏目编辑：郁晶陶 本文作者：新民晚报 潘高峰 题图来源：新民晚报...
21快评丨新凯来为啥这么火?
一年一度的SEMICON China展近日在上海闭幕,但有关新凯来的讨论还远没有结束。 在这场全球最大规模半导体盛会上,新凯来成为最出圈的“人气王”,引发了产业内人士纷纷打卡。 新凯来对很多人而言是陌生的,但只要说起他国产半导体设备厂商的身份,即便是外行人,也能多多少少了解其含金量。因为这恰恰直击国产半导体产业链...
今日快评丨燃气表准不准,到底谁说了算?
自纠自查是一种很好的工作方法，但更适用于问题发生之前、舆论发酵之初。试想一下，如果燃气公司将校表作为一项日常工作，每年保质保量完成，及时提醒用户更换走字不准的燃气表，居民们恐怕就不会有这么多猜疑。但如果事后自纠自查，既当裁判员又当运动员，即便陈述的事实为真，也很难说服悠悠众口。水电气暖是民生...
快评丨女星粉丝被转卖礼物后致歉,为何被批为“史诗级灾难公关...
近日,演员曾黎团队因处理“粉丝礼物被倒卖”事件引发争议。一场本因辜负粉丝真心、本该给粉丝一个交代、本应温情化解误解的事件,反倒被质疑是团队“以维权之名逼迫受害粉丝道歉”的傲慢,此事还被批为“史诗级灾难公关”。 事情经过并不复杂。今年3月,曾黎的一名粉丝发现,自己赠送的定制徽章竟然被挂在二手平台售卖。
快评丨张大大是不是张打打,直面“控诉”不该这么难
在见过了各路网红和幕后人员的分分合合后，大家或多或少知道，网红和工作人员尤其是编导之间，是相互成全的工作关系。怎么到了张大大这里，就能因为脚本沟通不畅而言语攻击？一个内核稳定的人，特别是作为一名公众人物，遇到分歧，理应有商有量地探讨，以理去说服编导，以文去影响编导，这不仅能体现个人风度，更代表...