演唱会热潮下的“退票囧途”?江苏消保委来支招_央广网
“当前市场漠视消费者权益,演出主体肆意宰割消费者,退票规则不透明不规范……”消保委相关工作人员在会上提出了对当前市场的忧虑,直指文娱演出市场的“顽疾”:退票难,平台退票难以实现、主办方虚假宣传、消费者文娱消费体验感差、演出临时取消引发消费者不满。平台表示,当前的退票政策存在一些难点:演出行业出台政策无细则;黄牛走法律漏洞,煽动消
售票平台强制退票岂能赔代金券了事?专家:有失公平_新闻频道...
“平台犯错,凭什么让抢到票的消费者承担后果?”河南郑州大学生杨菲回忆起7月1日晚在某平台抢到周杰伦济南演唱会门票,一小时后却被莫名强制退票的经历,仍感到愤怒。更让她难以接受的是,消费者退票往往需支付票款20%甚至更高的手续费,而平台单方毁约却仅以200元代金券打发消费者。 近日接受《法治日报》记者采访的专...
江苏消保委:公开约谈后,猫眼未实质性整改不公平格式条款_澎湃质量...
江苏省消保委发现同一个演唱会不同主办方退票标准不一。 值得一提的是,各平台对格式条款修改情况均有回应,但进度不一。江苏省消保委在约谈会上指出,猫眼在整改报告中对不公平格式条款问题尚未提出实质性举措,仅表示对格式条款会通过告知及多次告知的方式确认消费者的知情权和公平交易权,会请专业人士对具体条款再行...
遏制演出市场乱象“狂飙” 江苏省消保委公开约谈文娱演出关联企业-消协...
据江苏省消保委统计,2024年上半年,全省消保委系统共受理有关演出市场投诉1262件,涉及江苏演出市场消费投诉舆情信息82585条,相关问题侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。江苏省消保委针对文娱演出市场问题深入调查,对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动六家票务平台的格式条款进行梳理,发现存在...
尊重消费者退票选择权,演唱会才能长红-新华网
消费者权益保护法规定,消费者在接受商品或服务过程中享有知情权、选择权和公平交易权。民法典规定,“民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。”主办演唱会的商家在退票方面不论是“一概不退”,还是收取高额手续费,都侵犯了消费者的合法权益。对于商家这种任性限制消费者退票权利、...
为了打击“黄牛”,就限制消费者退票?江苏省消保委提了个建议
江苏省消保委认为 商家“一刀切”式 禁止消费者退票不合理 。尤其是文体演出类消费有其特殊性，不可控因素多，如果限制退改，可能会误伤普通消费者。这无疑是将打击“黄牛”的成本转嫁给普通消费者，将打击“黄牛”和保障消费者权益变成对立。此外，商家可以“因故取消”演出而不补偿消费者，却不给消费者任何因故...
...市场退票困难、虚假宣传、黄牛倒卖等问题突出 江苏省消保委...
中国消费者报报道退票手续费昂贵、回流票无法退、“拼盘”演唱会“注水”、买到“柱子票”……针对文娱演出市场出现的种种乱象,5月9日,江苏省消费者权益保护委员会发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析。数据显示,2024年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条,舆情热点多发高发。
大麦猫眼被约谈,退票套路有多深? - 中国新闻周刊网
另据潮新闻报道,江苏常州的卞女士在猫眼上抢到了一张蔡依林演唱会1590元的门票,付款后发现选错场次,一分钟内申请退款就被扣了50%的手续费。 此前,中国新闻周刊也曾报道过消费者在维权时遭遇票务平台与主办方“踢皮球”的事件。 演出市场中日益凸显的退票难问题,正是此次江苏省消保委对大麦、猫眼、摩天轮、票牛、...
“林俊杰演唱会不同地区退票政策不统一”,江苏省消保委发声
江苏省消保委建议 演唱会、音乐节等文娱演出退票难、退票贵、演出与宣传不符、演出座位视线遮挡严重等问题大大降低了消费体验，成为亟待解决的行业难题。对此，江苏省消保委建议：（一）加强对演出质量及消费者观演体验的把控 首先，票务平台和主办方需要进一步明示服务内容，在宣传页面明示演唱曲目、演出时长、演出...
消保委点名林俊杰演唱会退票政策不统一,引发网友热议:这不公平
就在5月9日，江苏省消保委的一份文娱演出市场专项报告，如同一颗石子投入平静的湖面，激起千层浪。报告中，咱们喜爱的“行走的CD”@林俊杰 的演唱会退票政策被直接点名，原因嘛，就是那不统一的退票规则，让粉丝们直呼“伤不起”！😢😔 首先，咱们来看看苏州场，5月25日的演唱会，退票政策可是分了四个梯次，...
演唱会越办越多退票咋越来越难?江苏消保委:建议参考铁路机制优化...
江苏消保委:建议参考铁路机制优化退改票 “4月底,我抢到了某知名歌手北京演唱会的门票。5月5日,距离演唱会还有20天,我因为家里有事,演唱会举办的时候肯定去不了,就想着退票,但是票务平台显示退票服务已停止。”今天,北京市朝阳区消费者朱女士对记者表示,“我觉得这个退票规则很不合理,如果说退票收取一定手续费可以理解,但是提前20天就不让退
“柱子票”、退票难问题凸显,江苏省消保委约谈大麦、猫眼等文娱...
江苏省消保委也表示，文艺演出行业的各主体应充分保障消费者的合法权益，建议不销售遮挡严重的座位，对有一定遮挡的座位，可以通过特价票、阶梯式退改换等，为消费者提供更多元的购票选择，保障消费者的选择权和公平交易权。此外，江苏省消保委表示，希望文艺演出行业中的各主体不要以为“卖方市场”占主导就可以肆意...
关注丨江苏省消保委公开约谈12家文娱演出经营主体,要求整改5大问题
会上,江苏省消保委对本次调查中发现的演出服务市场存在的五大问题进行了通报: 一是演出门票退票政策不合理问题,如,退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理。 二是门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱,如,不...
事关文娱演出!江苏省消保委发布专项调查报告
本次调查中,我委收集相关演唱会信息,部分演唱会的不可退票时段聚集在演出开演前的2—7天,这种可退票时段及梯次设置已较为合理,既保障了消费者退票的权利,也为经营者进行二次售票预留了时间。但仍有部分演唱会的梯次设置不够合理,未能有效保障消费者的退票权。
江苏省消保委约谈大麦、猫眼等文娱演出票务平台
此外,省消保委通过平台方邀约了部分演唱会主办方,希望主办方均应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素,对视线遮挡、视觉干扰等做好预判,并提前告知,建议不销售遮挡严重的座位,对有一定遮挡的座位,可以通过特价票、阶梯式退改换等,为消费者提供更多元的购票选择,保障消费者的选择权和公平交易权。省消保委与平台方...
售票平台强制退票仅以代金券打发消费者,专家称有失公平_杨菲_门票...
原标题:售票平台强制退票岂能赔代金券了事?多位法律专家称此举不合理有失公平 “平台犯错,凭什么让抢到票的消费者承担后果?”河南郑州大学生杨菲回忆起7月1日晚在某平台抢到周杰伦济南演唱会门票,一小时后却被莫名强制退票的经历,仍感到愤怒。更让她难以接受的是,消费者退票往往需支付票款20%甚至更高的手续费,...
消保委点名周杰伦演唱会抢票先充VIP_娱乐频道_中华网
省消保委还发现包括演唱会等文艺演出经常会有“一经售出概不退换”的规则,也受到不少消费者的质疑。 从法律上来说,这也涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益。此前文旅和公安部门联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》更是明确指出“演出举办单位应当建立大型演出活动...
冲上热搜!知名男星演唱会被消保委点名!
退票政策不统一 容易对消费者造成误导 江苏省消保委发布专项报告称，近年来，文娱演出市场呈现蓬勃生机和活力，然而，随着演出品类不断丰富、消费者观看演出热情持续高涨，“拼盘”演唱会“注水”、退票手续费高昂、买到“柱子票”等诸多问题也应运而生，严重影响了消费者的观看体验。 报告指出，依据文旅部和公安...
抢到演唱会门票却被强制退票,平台单方毁约只赔200代金券公平吗?
“平台犯错,凭什么让抢到票的消费者承担后果?”河南郑州大学生杨菲回忆起7月1日晚在某平台抢到周杰伦济南演唱会门票,一小时后却被莫名强制退票的经历,仍感到愤怒。更让她难以接受的是,消费者退票往往需支付票款20%甚至更高的手续费,而平台单方毁约却仅以200元代金券打发消费者。
演出票退票太难!消保委建议参考“12306”
江苏省消保委针对文娱演出市场消费投诉及舆情进行专项分析指出，目前，文娱演出市场主要存在四个方面问题：“柱子票”“虚假宣传”“退票难”以及“黄牛倒票”“柱子票”问题：江苏省消保委分析指出，当前部分演唱会有较大视野盲区的座位，购买了这种位置门票的消费者整体体验感不佳。