严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费...
一、全面保障用户知情权：严控默认勾选，禁止强制捆绑 根据国家广播电视总局规定，互联网电视集成机构在提供自动续费服务时，必须严格遵循“用户主动选择”原则，禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能，用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时，需通过二次确认的
严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费...
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑。二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控。三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速。
严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项...
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑 根据国家广播电视总局规定,互联网电视集成机构在提供自动续费服务时,必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能,用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时,需通过二次确认的方式明...
国家广播电视总局 工作动态 实现“一个遥控器看电视”有妙招,快来...
目前,广电总局正在加快推进新型通用遥控器规模化部署和手机遥控器优化推广,不断改善看电视体验。 “双治理”用户投诉渠道 一、国家广播电视总局投诉渠道 1.国家广播电视总局统一投诉受理电话: 010-86091111; 2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口; 3.国...
严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理...
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑。二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控。三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速。 原标题:严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理
广电总局出手!互联网电视收费包自动续费专项整治来了:严控默认勾...
广电总局出手!互联网电视收费包自动续费专项整治来了:严控默认勾选,续费前显著提醒 2025-06-16 16:38 This is a modal window. 视频因格式不支持或者服务器或网络的问题无法加载。 Error Code : 4 关闭弹窗上一篇 财政部:自2025年7月1日起,大连市、湖北省实施境外旅客购物离境退税政策 下一篇 中信建投:发行...
互联网电视自动续费能退费吗?广电总局发布“双治理”投诉机制典型...
近日,国家广播电视剧总局监管中心发布“双治理”投诉机制典型案例,解答该问题。 2025年1月,河北邯郸某互联网电视用户反映,在某电视机上参加了“1元畅享7天会员,后续每月35元自动续订”优惠购买活动,购买了电视影视服务。由于疏忽,虽然收到了自动续约的短信通知,但未在会员到期前关闭自动续订功能,被系统扣除35元续订费...
2024年底,全面完成治理工作!_云上广水
近日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位,召开了治理电视“套娃”收费 和操作复杂 工作动员部署会,要求今年年底前开展试点工作和专项整治。 电视“套娃”收费和操作复杂是怎么回事?治理工作目前有哪些进展? 电视“套娃”收费多 多部门联合治理 ...
多部门出手!专治电视“套娃”收费!开机快了,收费包少了
从2023年8月起，针对电视观众“看电视难、看电视烦”的痛点，国家广电总局联合有关部门开展了治理电视套娃收费和操作复杂问题工作试点。目前，观众在电视上看到的内容主要来源是三种方式：第一类是有线电视服务；第二类是IPTV服务；第三类是互联网电视服务。尽管收看渠道、内容来源不同，但观众却面临几个共同的困扰。
大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知_新闻频道_央视网(cctv...
如增加消费者瑕疵产品召回的“建议权”(第八条);强化消费者“自主选择权”保护,禁止强迫消费、二选一,限制搭售经营(第十一条);限制格式条款的订入,保护消费者选择诉讼或者仲裁解决消费争议的权利(第十七条);重申对消费者个人信息的保护,要求经营者收集个人信息需遵循“最小必要原则”(第二十三条),并未经消费者...
“续费”今后不准再“自动”_新闻_上海老年报
如果平台未提前通知或以显著方式提醒就自动续费,这可能构成对消费者知情权的侵害,用户可以尝试与平台协商退款,如协商无果,可以向消费者协会投诉或寻求其帮助。此外,采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。
“自动续费”7月起强监管,情节严重者或被吊销营业执照
此前，工信部出台的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》中对自动续费也做了非常详细的规定：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径...
国家广播电视总局 工作动态 看电视出现异常扣费?可以这么办—广电...
接到群众反映后,广电总局投诉受理中心立即联系江苏省广电局核实处理。经核,在2023年7月、12月,用户分别通过电视机客户端订购上述业务,累计扣费587元。经过排查,后台数据显示用户无使用记录,确系家中老人误操作所致,江苏有线盐城分公司工作人员遂协助用户退订业务,并予以退费。
国家广播电视总局广播电视科学研究院 双治理
广科院工作专班对有线电视、IPTV和互联网电视三大业务体系的5.56亿台终端设备进行全面梳理,完成数千页检测报告,精准识别收费包数量多、收费主体多、收费不透明等核心问题。广科院在总局治理电视“套娃”收费工作组的指导下,分三个阶段落实治理电视“套娃”收费工作。
“套娃”收费整改初体验——影视收费包变1个、自动续费一键取消
第一阶段“套娃”整改的核心点是让消费更透明、让收费包更少——「治理电视“套娃”收费工作组」第一阶段的预期目标是:在不改变播控现状的前提下,聚焦收费包多、收费主体多、收费不透明三大问题,开展试点和专项整治,实现有线电视、IPTV、互联网电视收费包各自压减40%,促进消费透明化,电视套娃收费现象得到显著改观。
有线电视、IPTV、互联网电视在治理电视“套娃”收费和操作复杂...
近日,治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会在京召开。在广电总局统一部署下,经过两个多月综合整治,有线电视、IPTV和互联网电视试点单位积极结合渠道特点,深入检视问题不足,纷纷开展各具特色的整治和宣传服务工作。用户看电视的满意度大幅提升,第一阶段治理工作扎实推进。
广电总局:“双治理”开展以来套娃收费包总数压减达74.6%_电视...
2月25日,国家广电总局召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作总结部署推进会。会上治理电视“套娃”收费工作组代表、网络视听司司长冯胜勇介绍,自去年8月双治理工作启动以来,广电总局针对电视套娃收费高、主体多、不透明等问题,开展了全面治理工作,经过三个阶段的努力取得了显著效果。
收费更清晰、开机看直播……电视“套娃”收费治理有了新成效
全国范围内电视收费包整体压减50%以上 其中，在电视“套娃”收费治理方面，治理工作共覆盖5.56亿终端，有线电视、IPTV、互联网电视三个体系均实现了收费包压减50%以上的目标，每个终端都满足不多于6个收费包的要求。除了大幅压减收费包，还对首页首屏和导航栏、状态栏进行统一规范，方便了用户识别操作;免费内容大幅...
中央网信办:从严整治应用程序设置卸载障碍、强制自动续费等行为
四是严格规范备案要求。重点打击未经备案提供应用程序分发服务的行为。对通过浏览器以链接或二维码等方式提供下载服务的,须按照《移动互联网应用程序信息服务管理规定》进行备案。 下载安装环节 一是集中整治强制、捆绑下载安装。重点治理应用程序关闭、退出等按钮失灵,未经用户同意自动下载安装的行为。严厉打击通过默认勾选标...
压减“收费包”超50%!合格率达96%!电视“套娃”收费最新治理成果→
除了压减收费包，治理工作还优化了电视开机页面设置，对收费与免费内容进行了显著标识，同时，加大力度打击非法互联网电视软件和终端，这些都显著减少了用户的“套娃”感受，这背后有“一整套”技术巡检和监管机制在默默发挥作用。在国家广播电视总局广播电视科学研究院，工作人员针对有线电视、IPTV和互联网电视三类电视大屏...