风向逆转?“仅退款”热潮刚熄火 电商平台开始屏蔽特定用户
值得注意的是，刚刚过去的4月，电商平台纷纷宣布全面取消“仅退款”，该功能支持用户无需退货即可直接获得退款，被指助长消费者的不良购物行为，损害商家利益。此次“高退款人群屏蔽”横空出世，显示平台转向处理用户端乱象，意味着风向可能将逆转。应对高退款人群的常规做法 据悉，所谓异常退款人群是指存在退货空包、谎称...
电商平台推出高退款人群屏蔽功能,不少消费者怒怼,到底谁是谁非...
这是必须的,完善营商环境,让买卖双方交易更合理,正常的退款不影响。我的退款比例是10退一左右, 17小时前回复 佳琪精品店 只有经常恶意退款及薅羊毛的才会被屏蔽!正常购物的达不到被屏蔽的 11小时前回复 我的社会科学及渠道的真理水平永远世界第一 如何做最伟大的事及如何成为最伟大的人:满足人类绝大多数人的...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
淘宝新规的导向就是“平衡”，包括优质商家不强制“仅退款”、为商家申诉提供质量检测服务、算法识别退款行为异常的用户等。其他电商平台方面，针对“仅退款”的新举措虽然还没有明确，但从目前透露的信息来看，大方向很可能也是放松“仅退款”规则，给商家和消费者更多自主处置权。武汉大学经管学院吴先明教授表示，“仅...
“高退款人群屏蔽功能”上线:平台在保护还是剥夺消费者权益?
电商平台推出“高退款人群屏蔽功能”的消息一出，立刻引发了广泛讨论。这个功能看似是为了保护商家利益，减少恶意退款行为，但背后却隐藏着更复杂的博弈。消费者权益与商家利益的天平，是否正在悄然倾斜？平台声称，这一功能旨在识别频繁退款的用户，并限制其购买权限。表面上看，这是对商家的一种保护措施，毕竟恶意退款确...
大反转!“仅退款”正在滚出电商,到底谁薅谁的羊毛?
平台在商家入驻时理当设立门槛，可它怎舍得轻易放过任何一个提升GMV（商品总成交额）的契机？平台也本该识别用户的异常行为，对“仅退款”申请加以监控，然而一旦申请失败，用户就极有可能转投竞争对手的怀抱。在这种情况下，“视若无睹”或许就是平台的“高明”之策了。另外，电商平台似乎也存在推诿责任的嫌疑。“...
电商平台推出高退款人群屏蔽功能,消费者能不能屏蔽退货率高商家?
近日，有网友发帖称某电商平台APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引发关注。电商平台推广部门的一名工作人员表示，高退款人群屏蔽功能目前仅针对服饰行业商家开放，不支持其他行业商家申请。上述工作人员补充，该功能正在内测之中，是否可以设置要以商家在付费推广时的后台显示为准。相关页面截图 诸多信息显示，...
风向彻底变了!昨晚和一个电商朋友聊天,他... 来自科技头条 - 微博
阿里打响了行业第一枪,如果有用户仅退款,平台会根据买家信用判定,平台出资补贴给符合要求的买家,商家无需承担相关费用。这个做法很好,既满足了诚实消费者,也做到了让好商家不受伤。阿里的做法,只是电商行业改变的一个缩影。如今互联网发展已经进入下半场,各大电商的重心都在转变,GMV很重要,如何留住好的用户、商家也...
淘宝新功能上线!商家可屏蔽“高退款人群”,这场博弈谁赢了?
根据网传的淘宝后台截图，这项功能允许商家在付费推广时，100%屏蔽两类用户：一是存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等行为的“异常退款人群”；二是近90天退款率超过平台均值3倍且退货量大的“高退款人群”。一位湖北的天猫服饰商家透露，后台说明显示，该功能目前仅限女装、男装、内衣、箱包等服饰类目商家...
淘宝“屏蔽高退款人群”功能:平衡天平上的电商新局
这一功能颇为强大，可100%屏蔽存在退货空包、谎称未收到货、退货运单造假等异常退款行为的人群，同时也针对近90天退款率超过淘系用户均值3倍且退货量大的高退款人群。消息一经传出，迅速在网络上发酵，各种观点激烈碰撞。这一功能的推出，乍看之下似乎是为了解决商家长期以来面临的痛点。在电商的复杂生态中，高退款率...
V观话题丨衣服难买,超五成退货率?网购平台推出高退款人群屏蔽功能...
淘宝近期推出“高退款人群屏蔽”功能，主要针对近90天退款率超过平台均值3倍且退货量大的用户，帮助商家优化推广效率，降低恶意退款风险。服饰行业因女装等品类退货率较高（如货不对板、尺码差异等），成为首批试点对象。你支持高退款人群屏蔽功能吗？当算法开始给用户贴标签，普通人的购物车会不会变成一座孤岛？电商...
淘宝推出商家可屏蔽高退款率人群引发争议:平衡权益的电商新命题
不过，功能的争议暴露出电商平台治理的深层困境。一方面，平台需保护商家免受“羊毛党”侵害，维护正常经营秩序；另一方面，需避免过度防控损害消费者正当权益。法律专家建议，平台应建立透明的申诉机制，允许用户查询被标记原因并申请解除限制，同时明确“高退款率”的量化标准。部分商家也提出，可采用分级屏蔽策略，对极端...
淘宝“屏蔽高退款人群”引争议:谁在伤害电商信任?……
"平台给出的解决方案看似精准：通过大数据识别异常退款行为（如签收后立即申请退款、频繁使用"不喜欢"理由等），允许商家选择性屏蔽这类用户。淘宝工作人员强调，该功能目前仅限服饰行业，且主要针对明显滥用退货政策的极端案例。但这种"技术中立"的表态，难以消除人们对算法歧视的担忧——当平台手握定义"异常行为"的权力...
淘宝屏蔽高退款人群引争议:商家自保还是消费者歧视?
平台数据显示，2021年至2024年，服饰类目平均退货率从24%飙升至35%。这背后既有消费习惯变化，也反映出电商生态的深层矛盾。当商家开始屏蔽高退款用户时，消费者也不禁要问："我们能不能也屏蔽退货率高的商家？"平台治理面临平衡难题 淘宝此次功能更新，本质上是将"仅退款"政策调整后的配套措施。今年4月，各大电商...
电商平台用户筛选机制引发博弈 淘宝“高退款屏蔽”功能陷争议
退款归因系统是否区分主观恶意与客观质量问题 商家商品信息准确度是否纳入信用评估体系 被屏蔽用户是否享有知情权与申诉通道 平台经济专家指出，此次争议折射出数字化时代"算法治理"的双刃剑效应。中国人民大学数字经济研究中心最新研究报告显示，过度依赖数据标签可能造成"算法歧视"，建议建立双向评价机制，同步开放"商家服务...
淘宝屏蔽高退款人群引争议:商家减负还是消费者歧视?
更尖锐的问题在于：既然商家能屏蔽高退款用户，消费者为何不能屏蔽高退货率店铺？这种权利不对等现象，暴露出平台规则制定的单边倾向。当退货率成为双向评价指标，或许才是真正的公平起点。电商平台的平衡木艺术 这场风波本质上是平台在钢丝上跳平衡舞。拼多多取消"仅退款"、1688全面叫停该功能，各大平台都在调整规则。
鱼眼·探问丨淘宝投下“屏蔽深水弹”:商家求生与消费者权益的生死...
这一仅面向天猫、淘宝服饰行业商家内测的功能,允许商家屏蔽近90天退款率超淘系均值3倍且退货量大的用户,以及存在异常退款行为的人群,看似简单的规则调整,实则撕开了电商生态长期存在的利益矛盾与信任危机。 网传淘宝商家可屏蔽高退款率人群 图片来自网络平台 ...
淘宝“高退款人群屏蔽功能”的深度解析:电商生态博弈下的双刃剑
（引言）淘宝平台近期悄然上线的"高退款人群屏蔽功能"，犹如投入平静湖面的一颗石子，在电商行业激起层层涟漪。这项针对服饰类商家的定向工具，允许商家在付费推广时自主屏蔽高退款率用户群体，折射出电商平台在商家利益与消费者权益之间的微妙平衡。据36氪研究院数据显示，女装类目平均50%-60%的退货率，部分直播间甚至...
...商家可一键屏蔽"高退款人群".当算法开始给用户贴标签,普通人...
上热搜的是一个让消费者后背发凉的功能——商家可一键屏蔽“高退款人群”。当算法开始给用户贴标签,普通人的购物车会不会变成一座孤岛? 数据甩锅:女装退货率60%竟是消费者“作妖”? 电商平台的女装魔幻现实早有数据背书:直播间退货率动辄60%起步,个别商家甚至被90%的退货率逼到跑路。但平台给出的解法不是严控...
2024年过半,仅退款成为电商行业最大热点... 来自斯图卡98 - 微博
2024年过半,“仅退款”成为电商行业最大热点。舆论围绕这一电商售后新模式,制造了一个又一个话题。类似“用户恶意薅羊毛”“商家哭诉生意没法做了”之类的标题赚足了眼球。 只能说有些人误读了“仅退款”,有些人在刻...
淘宝“拉黑”高退款用户:技术创新还是权利越界?
广州消费者@阿杰 遭遇误判：“因收到破洞T恤退货，反被标记‘高危用户’”。更尖锐的质疑在于：平台单方面赋予商家“筛选权”，却未开放消费者反向屏蔽高退货率店铺的功能。法律界人士指出，这可能违反《电子商务法》第18条“禁止大数据杀熟”条款。三、平台博弈：在商家与消费者间走钢丝 1. 政策转向：从“仅退款...