淘宝推出“高退款人群屏蔽功能”,工作人员:仅对天猫、淘宝服饰...
对这一新功能，有网友表示该功能对商家友好，可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能，这样就不用自己花时间一个个筛选。 5月12日下午，九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员，其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫、淘宝服饰行业商家开...
淘宝推出“高退款人群屏蔽功能”,工作人员:仅对天猫、淘宝服饰...
对这一新功能,有网友表示该功能对商家友好,可以明显提高淘宝商家的人群推广质量和成交率。还有网友喊话淘宝给消费者也设置一个屏蔽高退货率商家功能,这样就不用自己花时间一个个筛选。 5月12日下午,九派新闻以商家身份联系淘宝推广部门的一名工作人员,其称高退款率人群屏蔽功能目前仅针对天猫、淘宝服饰行业商家开放,不...
淘系运营必读:官方推出【高退款人群屏蔽】功能,人群屏蔽设置入口...
官方也是针对这类人群推出了新的“高退款人群屏蔽”功能! 完全屏蔽淘内有过异常退款行为和高退款率的消费者。 支持对淘内较高退款率的消费者减少曝光,降低触达概率。 01 高退款人群范围 02 人群屏蔽建议 适用商家范围:仅天猫、淘宝服饰行业商家,支持屏蔽高退款人群,暂不支持其他行业商家申请。 适用计划范围:仅万象...
淘宝又出逆天新功能,屏蔽高退款人群!_哔哩哔哩_bilibili
淘宝店铺人群标签乱了怎么办? 01:55 只要掌握淘宝推广底层逻辑,闭着研究也可以开出高投产! 03:21 淘宝低客单价商品建议关闭运费险! 01:08 淘宝设置好这几个地方,可以有效减少仅退款! 01:32 原来调淘宝直通车这么简单! 02:49 淘宝上新品就这样操作,提高一倍的效率! 03:20 报名淘宝这两个活动,可以...
治理“羊毛党”,淘宝天猫公布12项惠商举措
自2024年7月份开始，淘宝天猫在率先松绑“仅退款”后，已推出体验分、“退货宝”等多项优化营商环境的举措，让商家不再卷“低价”，而是以提升消费者体验为价值导向，实现可持续增长，增强长期经营信心。从实效来看，商家生意有所增长。2024年淘宝天猫“双11”卖家数量创新高，589个品牌成交破亿元，88VIP年度合作品牌...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
对于其他商家，淘宝将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。淘宝还优化了“仅退款”申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。这个政策上线一周后，淘天公布的数据是，淘宝天猫全平台对“已收到货仅退款”...
2025年淘宝集中出招,要向“羊毛党”宣战-36氪
淘宝天猫率先“纠偏”,不仅开卷商家利益保障,更向损害商家利益的“羊毛党”正式宣战。这在一定程度上引领了整个电商行业的价值回归。事实上,自2024年7月以来,在松绑“仅退款”、推出体验分、上线“退货宝”等一系列举措的助力下,商家的营商环境得到大幅改善、经营积极性不断提升。
巨头宣布:“仅退款”有变化!这笔费用也不收了→
从推出到松绑"仅退款"可以看出 在如何提高消费者体验的同时 尽可能保护商家的权益 在二者之间达成巧妙平衡 对淘天来说也至关重要 淘天已实施多举措以提升用户体验 今年2月，在强调“用户为先"是当下的战略核心之后，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在财报电话会上表示："淘宝天猫集团坚持'万能的淘宝'定位，在消费分级体系下，...
商家不再怕虚假退货、异常仅退款……淘宝天猫再推数十项营商环境...
1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。围绕新...
淘宝对仅退款下手,羊毛党的好日子到头了
终于，淘宝率先对仅退款下手了。近日，淘宝宣布全面上线新版体验分体系，并将于8月9日正式生效。和此前内测阶段有所不同的是，新上线的版本还能够在售后场景下保障商家权益，尤其是对商家们所关心的“不合理仅退款”现象进行了限制。具体来看，新版的体验分体系包括“店铺体验分”和“商品体验分”，将全面替代此前...
纠偏仅退款,淘宝拿出“黑白名单”
此前拼多多推出仅退款的原因之一则是,平台存在众多白牌商家,一部分商家发出的产品质量不佳或货不对板,平台需要靠这种相对激进的方式守住用户体验。 但与拼多多的货盘不同,淘宝天猫拥有更多的品牌商家和多年经营的老店,出现货不对板或质量问题的概率要小些,激进的仅退款策略并不适合淘宝。
淘宝:“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不合理仅退款
数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。据悉，这一方面得益于商家服务水平持续向好，平台从而减少了对优质服务商家的售后干预。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了...
向不合理仅退款说“不”,淘宝打响电商行业第一枪
当然,商家重视的不仅是增长,还有经营的稳定性和可持续性。平台巧妙地将“仅退款”也纳入新体系中,让“体验分”成为淘宝天猫优化现有售后流程的关键依据,从而增强商家投入「体验」的积极性。 具体而言,淘宝天猫将根据体验分数,在售后处理过程中减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。这种人性化的处理方式,避免...
优化营商环境,剑指恶意“薅羊毛”,淘宝天猫2025年集中出大招
此次淘宝天猫公布的新规将重心放在恶意“薅羊毛”治理上，并不是偶然。在电商平台和服装行业，黑灰色产业链屡见不鲜，多买少退、重复使用退货单号恶意“薅羊毛”的情形并不罕见。而恶意“薅羊毛”情形在电商平台推出“仅退款”服务后愈发明显。从2023年下半年开始，为了保障消费者权益、减少退货流程的烦琐，国内多家...
淘宝要将恶意差评赶尽杀绝,商家一片欢呼
10月12日，淘宝平台事业部总裁处端在天猫双11发布会上表示，今年以来宏观政策为电商行业发展创造了重要机遇，淘宝天猫通过解绑仅退款、升级运费险、摆脱低价内卷，有效治理电商行业“三大顽疾”，为商家带来积极、稳定的营商环境。图源：淘宝 其中，像是上线“退货宝”、推出新版“体验分”体系等等，也都证明了淘宝正在...
2025一开年,淘宝就向“羊毛党”动手了
去年7月，淘宝天猫在电商行业率先宣布松绑“仅退款”，掀起了这一轮浩浩汤汤的电商反卷浪潮。到去年9月，淘宝再次面向所有淘宝天猫商家上线了“退货宝”服务。淘宝直接出面给商家兜底，直面商家因退换货产生的成本问题。在“退货宝”上线之初，商家退货成本就平均下降了20%，部分商家甚至下降30%。2025年，淘宝天猫将...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
10月12日，阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁处端在2024年天猫双11发布会上表示，今年以来，宏观政策为电商行业发展创造了重要机遇，淘宝天猫通过解绑仅退款、升级运费险、摆脱低价内卷，有效治理电商行业“三大顽疾”，为商家带来积极、稳定的营商环境。数据显示，今年以来，淘宝新开店铺累计超过600万家，9月入驻的...
商家实测淘宝“仅退款”:不合理“仅退款”锐减,较高金额将直接人工
此前，淘宝宣布新优化的“仅退款”策略将面向全体淘宝天猫商家，将会率先面向店铺综合体验分≥4.8分的商家开启测试，具体表现为：平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。对于其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。在给予商家更多自主处置权...
淘宝四大新政解读:松绑“仅退款”或成电商新开端|界面新闻 · J...
发生变化的不只有“仅退款”。有媒体报道,9月1日起,天猫将正式取消商家年费。也有行业人士透露,淘宝天猫有望在9月试运行运费险新政策,给商家更多补贴。 新政尚未实施,商家已然躁动。就新规的四大焦点,《IT时报》记者与淘宝天猫数位从业者展开了对话。 焦点1 松绑“仅退款” 淘宝剑指羊毛党 ...
淘宝“仅退款”落幕:一场平台、商家、消费者的“三国杀”
比如，当消费者遭遇服装材质虚假宣传，或电子产品功能故障等质量问题时，免去烦琐退换流程即可快速获得全额退款。这种售后保障机制可保障消费者权益，有助于增强淘宝公信力，既优化了交易体验，又强化了其市场竞争力。除此之外，“仅退款”功能的推出，也能促使商家更加重视产品质量和售后服务，从源头上减少问题商品的出现...