别把“无理由退货”变成“有理由算计”
“七天无理由退货”本是为消费者权益兜底的善意设计，但其边界一旦被模糊，便可能沦为某些人“薅羊毛”的工具。事件中，学生们将“无理由退货”异化为“有理由算计”——服装本身并无质量问题，但利用平台规则漏洞，以虚假理由批量退货。这种行为早已超出正常消费的范畴，本质上是将个人利益凌驾于商业契约之上。当消费...
别让“无理由退货”成为“薅羊毛”的借口
#别让“无理由退货”成为“薅羊毛”的借口# 杨彦婷：“无理由退货”不能只用在商家身上，纵容不理性甚至恶意消费的行为。要知道，“无理由退货”的核心，最重要在于诚信，卖家也好，买方也罢，诚心交易，生意才能长长久久。要想网购规则不被滥用，不妨在诚信机制上多做文章，例如平台可以建立买卖双方的诚信档案，对短...
交汇点评|“无理由”不应是“无理”,“任性”退货该休矣!
众所周知，“七天无理由退货”借鉴了国外“冷静期”“撤销权”等法律规则和相关实践经验，目的在于减少网络购物的不确定和风险，允许消费者在收到商品后的七天内，无需说明理由即可退货，充分保障消费者权益，提升了消费者的购物体验和满意度，也助推了电商企业服务质量提升和内部管理优化。然而，近年来部分消费者想方...
别把“七天无理由退货”玩坏了
据中新社报道，近日，浙江杭州互联网法院发布一则案例：一家婚庆公司网购60只花瓶，在收货后第6天申请退货。商家同意了退货申请，但开箱验货时发现多只花瓶均留有水渍，于是拒绝退款。买家要求商家按照“七天无理由退货”规则退货并承担退货运费，将商家告上法庭。最终法院驳回买家的全部诉讼请求。案件中，买家退回的60...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
别有用心买家利用“无理由退货”“运费险”刺痛诚信商家 麦女士销售的珍珠项链，因频繁遭遇恶意下单，经营12年的淘宝店已关闭。“寄出去的是足量的烟熏腊肉，退货时却是剔下来的腊肉皮和石头。”7月23日，再次收到货不对板的退货订单，长沙经营食品网店的曾先生气愤又无奈，“亏了钱不说，退货率越高，店铺排名...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
陈音江说，商家要依法执行“七天无理由退货”的规定，对于符合退货条件的，应及时予以退货退款；对于确实不符合退货条件的，可以给出合理理由后拒绝退货，尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为，消费者与经营者同为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信，理性消费...
“无理由”退货不是“无底线”谋利
近日，北京市互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件，消费者近半年在某网络平台的手机退货申请多达77次。法院认为，消费者的行为属于滥用“七天无理由退货”权利，对其要求店铺赔偿损失的诉讼请求未予支持。“七天无理由退货”引发的权利争议、诉讼纠纷频频登上热搜，成为备受关注的热点话题。有的消费者把网店当成线上“...
无理由退货需谨慎,避免“薅羊毛”行为
根据相关法规，消费者享有“七天无理由退货”的权利，旨在提升网购体验并保障电商平台的公平竞争。然而，这一权利在实际操作中却被某些消费者滥用，甚至变成了“薅羊毛”的手段，严重损害了商家的利益。值得注意的是，“七天无理由退货”并非无限制权利。在享受这一权利的同时，消费者应尊重并保护商家的合法权益，避免...
“无理由退货”变“无理退货”凸显规则“漏洞”
但“无理由退货”成“无理退货”，却给市场公平买卖行为增添阻力，凸显规则之下仍有“漏洞”。这亟需有关部门厘清“七天无理由退货”政策的边界，及时补“空子”；让消费者明确“无理由退货”规则，在享受消费者合法权益之时，不随心所欲钻规则“空子”，自觉维护社会公序良俗。唯有重塑社会信任，共同推进规则完善，...
“无理由退货”不是“无理退货”
“七日无理由退货”,对于消费者来说是件好事。但有个别消费者把“无理由”当成“无条件”,表面上拿法律条款维权,实际上是为了满足一己私利试探法律底线,简直令人无语。浙江杭州一买家以5800元的价格网购了60只花瓶,并于收货后第六天申请退货
“无理由退货”不等于无成本退货 “618”薅羊毛 要避免为冲动消费...
即使有“退货运费险”,也不能实现“无成本退货”。这一结果说明,商家和消费者都要更客观地看待“无理由退货”这一服务:一方面,商家应告知消费者退货可能面临的成本,不能用“无理由退货”和“退货运费险”误导消费者“无成本退货”;另一方面,消费者在选购商品,尤其是可能产生高额运费的商品时要更谨慎,避免...
察言观社|无理由退货不等于无理退货
南宁市市场监管部门日前倡议该市线下实体店开展无理由退货承诺活动。据悉，南宁已有18家大型商超、400多个品牌、870多家实体店承诺为消费者提供线下无理由退货服务，部分企业承诺的线下无理由退货时限达90天。所谓“无理由退货”，其实就是消费者的“后悔权”。对于“网购七天无理由退货”，消法作出了详细的规定，但有...
恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?
广州国鼎律师事务所律师廖建勋表示,如果消费者因为非自身原因未收到货,或者商家尚未发货,或货物有严重质量问题商家又不愿意退货退款时,可以选择仅退款。若非如此,基于诚信原则,消费者申请退款时应当退还货物。如果消费者恶意选择仅退款,违反公平原则,商家可以要求返还商品或赔偿损失。
退货狂欢实录:商家跪求“放过”,消费者怒怼“玩不起别开店”!
2025年，中消协力推“共筑满意消费”，线下无理由退货政策全面扩面，武汉等地超1100家商户加入承诺，全年为消费者挽回损失超6700万元。然而，政策落地却演变成“退货修罗场”：有消费者网购衣服穿完剪标退货，商家哀嚎“月亏10万”；更有人买家电用三天后退货，理由是“包装盒太丑”。某电商平台数据显示，春节期间...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?_智慧普法平台
姚先生查看退货订单后发现,这些订单为集体退货,他直接损失近8000元,还导致网店退货率飙升。“退货率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低。” 此类事件并非偶然出现。前段时间,“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的话题冲上热搜。不少网友对买家的这种做法表示反对,认为买家滥用了“七天无理由退货”规则,是自私...
“无理由退货”莫滥用
在现实中，类似“用完就退”的事件屡屡发生，甚至有人将无理由退货作为“薅羊毛”的工具牟取不当利益。这种滥用规则的行为不仅伤害了消费者自身的网购信用，还给商家带来了经济损失。这些行为违背了诚实信用的基本原则，从长远看，将侵蚀整个网络消费的大环境。健康和谐的消费生态需各方共同维护。诚信既是商家的经营之...
明明可以 | “无理由”退货不是“无理”退货
明明可以 | "无理由"退货不是"无理"退货 中国市场监管报 2023-06-18 10:01 发表于 北京 展开 策划:周山郑小可徐小明李若莹 编导:周山 统筹/主播:郑小可 摄影/剪辑:徐小明 文案/美工:李若莹 中国市场监管报社新媒体中心出品 本栏目由无限极(中国)有限...
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?-中国法院网
陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。 连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信...
【每日时评】实体店“无理由退货”,要鼓励更要督导
鼓励实体店承诺无理由退换货,为消费者提供异地异店退换货服务。到2027年,动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。 开门见山交代文章背景:通过社会事件,即多部门联合印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》,鼓励实体店承诺无理由退换货,来引出下文关于“无理由退换货”话题的讨论。
【左右·深度观察】“有味道”的退货,你怎么看?_第二届江苏发展大会
六一儿童节刚过,一位广州网店老板发视频吐槽,称自己遭遇儿童演出服“退货大军”,退回的衣服大多有穿着痕迹,打开包裹更是一股汗臭味,这条视频在网络迅速流传,退货争议站上舆论的风口浪尖。“七天无理由退货”,本是为了保护消费者的合法权益,但如果有人利用它来占卖家便宜呢?晚高峰周六特别策划《左右》,本周话题,“...