月均通话11分钟流量4G,老人却被逐步升级至298元套餐;客服称系用户...
近半年来，60多岁的老人每月平均通话仅11分钟、流量使用约4G，可手机话费却接连上涨。为舅舅代缴话费的杨先生发现，舅舅的中国移动套餐被逐步升级至每月298元，即便有优惠，每月仍需缴费160元。对此，移动客服称套餐均通过短信验证码变更，系用户自愿操作，这一说法让杨先生难以信服。话费莫名上涨，查单发现套餐多次升
月均通话11分钟流量4G,老人却被逐步升级至298元套餐;客服称系用户...
近半年来,60多岁的老人每月平均通话仅11分钟、流量使用约4G,可手机话费却接连上涨。为舅舅代缴话费的杨先生发现,舅舅的中国移动套餐被逐步升级至每月298元,即便有优惠,每月仍需缴费160元。对此,移动客服称套餐均通过短信验证码变更,系用户自愿操作,这一说法让杨先生难以信服。 话费莫名上涨,查单发现套餐多次升级 杨...
58元套餐升级变成198?中国移动孝感分公司违规!
58元套餐升级变成198?中国移动孝感分公司违规! 一名孝感女听众日前给节目组打来电话,她父亲原本的电话套餐是中国移动每月58元套餐,结果在不知情的情况下,被连续升档,从58元变成129元、169元直到现在的199元。由于是老年人,对于账单不是很关注,是子女回家...
话费刺客退散!5 招全额追回被扣的血汗钱
浙江杭州真实案例：70 岁老人被营业厅忽悠办 299 元套餐两年八个月多扣 9000 余元。按下面流程维权成功： 固定证据：登录老人手机→APP 话费账单→截图保存；总部投诉：“业务员未告知、未签字即办理高额套餐”→工信部＋市场监管局＋媒体曝光三线并行；三天到账＋上门道歉＋业务员开除。整套流程百试百灵。让老人学...
谁把“看不懂的话费套餐”卖给了不识字老人?
IPTV使用费、天翼看家、亲子会员、摄像头终端分期费用……据媒体报道,一位62岁的不识字老人,手机号被绑定了大大小小数十个套餐服务,2年下来,老人被扣近9000元话费,从银行打印出来的流水账单竟达1人高。目前,电信运营商承认了其中的2600多元为操作失误,并将这部分费用退回。
“坑老人天价话费,我每天都想辞职”_澎湃号·湃客_澎湃新闻-The...
但实际上几个月来,这个绑定着宽带的手机每个月都会交将近150元的费用。小Y拿着妈妈的手机拨打了运营商电话,希望关闭各种不需要的服务,被告知这些套餐和服务有一年、两年、三年的合约期,提前取消需要付各种违约金。她接着拨通了运营商的投诉电话,结果客服说这些服务都是老人确认过才能办理的。但明明妈妈当时什么也不...
老人话费成“重灾区”:难道就没有适合老年人的套餐了吗?
便立刻拨通了10086客服电话，没想到这一通咨询，竟查出了让人惊讶的话费问题。不查不知道，一查吓一跳。婆婆的手机每月基础套餐就要七十多元，本就不算便宜，可套餐外的话费更是高得离谱，每个月都要额外支出六七十元，两项加起来，每月话费竟高达一百三四十元，而且已经好多年了。我婆婆平时很少用流量，大多是连家...
揭秘老年人手机套餐陷阱及应对策略
例如，原本98元的套餐竟然变成了128元，并且还被要求绑定三年。当老人们表示不想要这个新套餐时，客服会以高额违约金为由进行威胁，使得老人们不得不接受这一升级。▍ 套路二：隐秘开通增值服务 这些增值服务，如超级会员、观影会员、教育会员等，常常在不经意间被开通，每月静默扣费，让老人毫无察觉。有的老人甚至...
老人办理移动套餐降费,谁知降了个更贵的套餐,真相是?_刘先生_电话...
话费降档 据澎湃新闻报道,刘先生不太会使用手机,流量几乎用不着,为了决定节约不必要的通信开支,想将现有每月79元的套餐降至更低档次。今年5月,他满拨通了运营商客服热线10086,明确表达了希望将现有每月79元的套餐降至更低档次的意愿。客服回应“需等待四小时,由专门的降档专员来处理这一请求。” ...
陕西移动多次打电话诱导老年人升级手机套餐 -- 民生热线 -- 陕西...
陕西移动多次打电话诱导老年人升级手机套餐 本人2022年11月16日查看父亲名下1347082手机话费余额,突然发现手机套餐从8月开始由原来的每月78元变成了128元(实际收费109.6元)。父亲告诉我他从来没有主动换过手机套餐,于是我致电10086反映问题,客服告诉我,父亲的手机套餐变动是在蒲城县帆航通手机店变动的(我问过父亲,他...
谁动了老年人的手机套餐?电信“0元购机”,背上3年分期还款
手机套餐悄悄升档？ 百元话费开通“花式”业务 于不少老年人而言，手机套餐正成为看不懂的套路。今年9月底，爷爷频繁要求交话费让李玲发觉不对劲。她电话咨询联通客服后得知，从2020年底开始，爷爷的套餐已经从每月48元、无限流量涨到了109元。账单显示，某些月份的话费还包括手机上网流量费，这笔费用有时可达到
老人每月话费四五百元:被开通多项增值服务!各种费用叠加超7000元...
一年一度的3·15已经到来。 日前,有消费者告诉红星资本局,其家中对智能手机操作不熟悉的老年人,“悄然间”被开通或升级了通信运营商的手机套餐服务。 在各种套餐叠加下,有老人每月交四、五百元的话费,套餐外的上网费用就有3000多元;...
移动乱扣费,老人最受伤!投诉指南请收好_消费者_申诉_套餐
“我只是想弄明白,为什么我这个月的话费又多出了30块钱。”张建国无奈地说。他的儿子张先生告诉记者,这已是父亲今年第三次遇到不明扣费。 张建国不是个例。2025年10月,有消费者反映,家中对智能操作不熟悉的老年人,在不知情的情况下就被开通或升级了运营商的套餐服务。
#75岁老人不知情话费套餐从59元涨至197元... 来自黑猫投诉 - 微博
【#75岁老人不知情话费套餐从59元涨至197元#】近日,有消费者在@黑猫投诉 反映,家中75岁老人的手机套餐在不知情的情况下,从59元逐步涨至197元。老人主要使用微信,几乎不消耗流量和通话,但多次被升级话费套餐...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
让刘先生气愤的是,随后对方通过短信的方式给老人发来了套餐详情,并电话告诉老人,只需要回复数字1就能办理。刘先生说,由于老人分辨能力有限,以为自己办理的是更优惠的套餐,仅仅一下午的时间,老人的资费就被升级为99元每月的套餐。 6...
我的手机套餐升迁史。话费刺客?我的套餐从18涨到79才发现被套路...
刘先生硬着头皮冲了100元，激活后在APP一查——套餐基础月租是39元，根本不是19元。再问客服才知道，所谓的19元，是店铺每月返费20元“补贴”出来的，而且只补贴2-3个月。之后月租恢复39元，大流量包也可能到期。更绝的是维权。刘先生想找客服，客服排队数小时；想打官方热线，被引导到微信“星卡管家”，又...
中国移动欺骗老年人,无故办理299元套餐-百姓呼声
我奶奶号码号码被所谓中国移动客服打电话营销,送流量,被无故办理一个叫做保底享299元套餐,被中国移动无情白白收取了16个月299元的套餐,合计金额4784元,一个65岁的老人,你们这是诈骗老年人,本来一个月38的套餐,活生生的被多收取这么多钱,我一定要跟中国移动讨回公道,整整16个月,都是我在帮我奶奶缴费,一直被蒙...
中国移动被指“手机套餐围剿老年人”:提醒机制存局限、70 岁老者...
陈女士向中国移动江西分公司沟通此事,客服回复称只能退 100 元话费,从今年 1 月开始取消上述自动扣费项目,多扣的费用则无法返还。陈女士表示,其母亲今年已经 70 岁了,从未使用过 QQ,也没有 QQ 账号,更别说开通上述服务。 相应消费者认为,业务员在老年人办理业务时,应当为其“真实、全面、准确地告知服务信息”...
独居老人话费套餐激增数倍,欠费累计超700元…移动回应:慎点这类...
老人竟手机欠费高达720元! 孔女士联系了中国移动的客服,取消了一部分的服务,但即使这样,老人的手机仍欠费高达500多元。 而此前,在去年和今年初,孔女士曾发现李奶奶的手机账单中,在套餐之外,先后出现过音乐、短视频等增值服务的订购信息...
...老人却被逐步升级至298元套餐;客服称系用户自愿提供验证码,但未...
近半年来,60多岁的老人每月平均通话仅11分钟、流量使用约4G,可手机话费却接连上涨。为舅舅代缴话费的杨先生发现,舅舅的中国移动套餐被逐步升级至每月298元,即便有优惠,每月仍需缴费160元。对此,移动客服称套餐均通过短信验证码变更,系用户自愿操作,这一说法让杨先生难以信服。