爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广
IT之家 2 月 15 日消息，据科技媒体 TechCrunch 前天报道，民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示，其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作，计划未来推广至全球。IT之家援引 TechCrunch，该 CEO 在会议中表示：“我们认为这将是巨大的变革，因为这不仅
爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广_凤凰网
爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广 IT之家 2 月 15 日消息,据科技媒体 TechCrunch 前天报道,民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示,其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作,计划未来推广至全球。 IT之家援引 TechCrunch,该 CEO 在会议中表...
爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广|爱彼迎_新浪财经_新...
IT之家 2 月 15 日消息,据科技媒体 TechCrunch 前天报道,民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示,其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作,计划未来推广至全球。 IT之家援引 TechCrunch,该 CEO 在会议中表示:“我们认为这将是巨大的变革,因为这不仅降低了平...
爱彼迎AI智能体接管北美三分之一客服,全球推广在即 - 第一电动网
2月15日,Airbnb爱彼迎CEO Brian Chesky在财报电话会议中宣布,公司自研的AI智能体已在北美接管三分之一的客服工作,并计划未来推广至全球。Chesky表示,AI的引入不仅降低了平台客服运营成本,还能显著提升服务质量。他暗示AI在某些问题解决方面可能比人工客服更出色。 Chesky还透露,公司已聘请前Meta/苹果员工Ahmad Al-Dahle...
爱彼迎AI智能体接管北美三分之一客服- DoNews快讯
2026年2月13日,爱彼迎CEO Brian Chesky在25Q4财报电话会议中宣布,其自研AI智能体已承接北美地区三分之一的客服工作。此举旨在降低运营成本并提升服务质量。公司已聘请前苹果与Meta资深AI专家Ahmad Al-Dahle,主导打造“原生AI体验”,目标是推出能深度理解用户的下一代应用。目前,AI驱动的对话式搜索功能正面向极小比例...
爱彼迎CEO宣布:AI客服已接手北美超三成工作,服务迎重大飞跃
爱彼迎(Airbnb)首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)在最新财报电话会议中抛出一个行业重磅消息:公司自主研发的AI客服智能体已接管北美地区超三分之一的客服工作,并计划向全球市场推广,标志着AI在提升服务效率与质量上迈出了实质性一步。 ??? AI客服的突破性进展 根据...
爱彼迎AI接管北美三成客服,挖角Meta苹果专家打造原生体验__财经...
【Airbnb 爱彼迎北美三分之一客服工作已由 AI 智能体接管,计划向全球推广】爱彼迎CEO透露,自研AI智能体已处理北美超三成客服工作,不仅降低成本,更提升了服务质量。公司正挖角前Meta/苹果AI专家Ahmad Al-Dahle,旨在打造“真正懂你”的原生AI体验,其应用搜索功能已开始测试对话式AI。未来AI客……...
Airbnb称北美三分之一客服已由AI处理 - IT业界 - 系统之家
Airbnb称北美三分之一客服已由AI处理 Airbnb表示,其自研AI代理目前在北美已处理约三分之一的客服问题,并正准备在全球范围推广。如果推进顺利,公司认为一年内在其所有提供人工客服的语言中,超过30%的客服工单将由AI语音与聊天处理。 在本周的第四季度财报电话会议上,CEO布莱恩·切斯基表示,AI不仅能降低客服成本,还...
Airbnb爱彼迎发布2025年第四季度及全年财务业绩
今年以来，相关成效显著：当用户与我们的AI助手沟通时，约三分之一的问题无需人工客服介入即可完成解决。同时，整体问题处理时长亦显著缩短。我们预计将于年内在全球范围内逐步推广AI客户支持服务。智能搜索助力完美旅程：我们正将人工智能应用于用户在爱彼迎平台上的出行发现与行程规划环节。我们采取循序渐进的方式推进...
爱彼迎2025财年四季报业绩会议总结 一、开场介绍 会议时间: 2025...
效率提升:AI客户支持解决三分之一问题,降低成本并提升服务质量。 三、业务运营情况 核心业务表现 住宿业务:“客人最爱”房源占比近50%,2025年同比增长30%;移除超50万个低质量房源,提升整体供应质量; 新兴业务:服务体验全球推出,50%体验预订来自非住宿客人,巴黎、洛杉矶等地试点成效显著;测试杂货配送、机场接送等新...
爱彼迎计划引入对话式搜索与自动客服
目前，爱彼迎已在部分北美市场推出基于大模型的客服机器人，用于个性化沟通和基础问题处理。公司披露，该AI客服系统目前可在无需人工介入的情况下解决约三分之一的客户问题。未来计划包括扩大语言覆盖范围，并推出语音支持功能，使AI客服从文本交互扩展至语音通话。在搜索方面，爱彼迎正在测试一项新功能，允许用户以自然语言提问方式查
爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广_腾讯新闻
IT之家 2 月 15 日消息,据科技媒体 TechCrunch 前天报道,民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示,其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作,计划未来推广至全球。 IT之家援引 TechCrunch,该 CEO 在会议中表示:“我们认为这将是巨大的变革,因为这不仅降低了平...
爱彼迎AI客服接管北美三分之一工作,计划向全球推广_搜狐网
(来源:IT之家) IT之家 2 月 15 日消息,据科技媒体 TechCrunch 前天报道,民宿出租平台 Airbnb 爱彼迎 CEO Brian Chesky 本周四在 25Q4 财报电话会议中表示,其自研的 AI 智能体已在北美接管三分之一的客服工作,计划未来推广至全球。 IT之家援引 TechCrunch,该 CEO 在会议中表示:“我们认为这将是巨大的变革,...
Airbnb爱彼迎:Q2营收31亿美元,将投2亿拓展新业务
基于北美市场增长,爱彼迎预计第三季度收入在40.2亿至41亿美元之间,同比增长8%至10%,ADR适度增长,预订量与去年持平。CFO坦言新业务短期难有收入,但机会重大。 业绩发布会上,爱彼迎透露AI技术应用进展,AI驱动客服覆盖100%美国用户,降低人工协助比例。今年晚些时候将推广至更多国家和语种。 Brian Chesky称定制模型经千万...
不知不觉间,全球科技领域的风向标...@小垚说事的动态
近期,又有一则重磅消息从新加坡传来:在新加坡国家级 AI 计划的最新东南亚语言大模型项目中,新加坡果断放弃 Meta,转而选择了来自中国的阿里千问模型。这一决策,无疑是对中国技术实力的高度认可。 曾经,硅谷自恃为 AI 领域的“老大哥”,可如今形势却发生了巨大变化。全球最大的民宿平台美国爱彼迎,其 CEO 公开表示,...
爱彼迎二季度收入净利润双增长,将加码AI驱动客服
在业绩发布会上，爱彼迎还透露了AI技术应用的进展：AI驱动客服已覆盖100%的美国用户，使需要人工协助的用户比例降低了15%。今年晚些时候，该公司计划将该功能推广至更多国家及语种。“目前，许多旅游公司将AI技术应用于旅行规划和提供灵感上，但其实客户服务环节的应用最困难、风险最高，很难做到高效和千人千面的准确。
爱彼迎计划引入对话式搜索与自动客服 - 腾讯云开发者社区-腾讯云
目前,爱彼迎已在部分北美市场推出基于大模型的客服机器人,用于个性化沟通和基础问题处理。公司披露,该AI客服系统目前可在无需人工介入的情况下解决约三分之一的客户问题。未来计划包括扩大语言覆盖范围,并推出语音支持功能,使AI客服从文本交互扩展至语音通话。
Airbnb爱彼迎发布2025年第三季度财务业绩-美通社PR-Newswire
2025年第三季度,爱彼迎平台上的住宿、体验与服务预订量达到1.336亿,同比增长9%,增速较2025年第二季度有所加快。其中,北美市场的预订量约占30%,而北美以外的市场在2025年第三季度住宿、体验与服务预订量实现同比两位数增长。 [1]智能推荐轮播功能目前仅供部分客人使用,预计 2026 年初向更多客人推出。
爱彼迎4Q24电话会:2025年战略重点在于完善核心服务 加速全球市场...
Q：是否会与一些能够提供增强服务的大公司合作呢?另外，从北美市场来看，如何看待这个市场的机会 A：Airbnb 计划从封闭的生态系统转向开放的生态系统，可能会与当地和全球公司合作以增强服务。最初会优先考虑第一方产品，然后再考虑第三方整合。我们在下半年看到的趋势。北美市场和其他地区一样，从第三季度到第四季度...
爱彼迎计划2026年推出AI搜索功能并拓展新业务
经济观察网爱彼迎(ABNB)管理层在2025年第三季度业绩会议上展望了2026年及以后的发展计划。 业务与技术发展 公司计划在2026年推出AI驱动的多轮对话式搜索功能,支持自然语言交互,以提升用户体验和转化率。同时,AI客服系统将扩展至50种语言,进一步优化服务效率。