中消协:未成年人偷偷用家长手机网游充值,近期平均涉诉金额超2500元
近期，我会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。家长发现后均向涉诉公
未成年人网游大额充值频发,中消协统计平均涉诉金额超2500元
中消协近期陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。对此，中国...
平均涉诉金额达2500多元,中消协:警惕未成年人大额网游充值
近期,中消协陆续接到消费者投诉,反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码,趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙,使用家长手机或家庭闲置手机持续充值,平均涉诉金额达2551.57元(2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计)。家长发现后均向...
聚焦3·15丨未成年人用家长手机进行大额游戏充值,退款!
“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认” 莫先生孩子在充值时未满8岁,通过手机在游戏中充值了共计2042元,此消费金额属于大额消费,明显超出未成年人认知范围,并且莫先生及其他...
中消协点名未成年人过度消费问题频出 退款难等仍需关注
2021年，上海市消保委3月发布信息指出，2020年，上海市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件。除了网游APP之外，直播类APP以及游戏社交类APP也是未成年人大额消费的重灾区。在黑猫投诉平台上，搜索“直播打赏退款”，搜索到266个匹配结果，涉及多个平台，其中有多个案例涉及未成年人打赏。中消协指出，...
网游大额充值、偶像“打投”成未成年人过度消费纠纷点
《报告》指出，引发的纠纷主要包括未成年人花费数额较大款项给网络游戏账号充值、给主播打赏，家长申请退款遭平台拒绝。同时，未成年人花费数千元购买手机、宠物、游戏卡牌等，家长发现后要求退货，与商家产生纠纷。其次，个别商家鼓动未成年人为“饭圈”偶像“打投”，或以珍藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费。...
3·15热点聚焦:未成年人网游充值退费纠纷引关注 - 中国工业新闻网
北京市消协发布提示,网络游戏经营者切实通过技术手段在充值确认、充值提醒和充值金额限制等方面采取有力措施,避免出现未成年人大额游戏充值的情况;未成年人的家长对于避免这一问题出现,也应承担更多注意义务。家长应保护好手机密码和支付密码,引导孩子正确对待网络游戏。一旦出现纠纷,要注意收集证据便于维权。
未成年人网游充值退费困局亟待破解——中国青年网
随着数字经济与网络游戏产业的快速发展,涉未成年人游戏充值退费纠纷正成为社会关注的焦点。《2024中国游戏产业未成年人保护报告》显示,我国18岁以下未成年网民规模已达1.96亿人,每周玩游戏时长突破3小时的未成年人占比为24.9%,接近10%的受访学生月均充值100元及以上,大额消费事件时有发生。如何在保护未成年人权益与...
孩子打网游偷偷充值数万元!万余条投诉涉及腾讯、OPPO、苹果等...
8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元,每月充值金额累计不得超过200元...近年来,国家有关部门相继出台规定防止未成年人沉迷网络游戏并对未成年人充值金额予以限制。 连日来,多位家长向《中国消费者报》反映,疫情期间,...
防止未成年人网游大额充值须各尽其责
说到底，防止未成年人网游大额充值，须各尽其责。网络游戏服务提供者应采取有力措施，合理限制不同年龄段未成年人在使用其服务中的单次消费数额和单日累计消费数额，不向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。家长更要尽到监护责任，加强对孩子的教育和引导，并管好自己的支付账户，避免孩子随意充值消费。免...
广东省消委会:谨防未成年人利用成年人账号进行大额游戏充值消费
对此，家长要管理好自己的手机，在提供手机等电子产品给孩子进行日常学习、娱乐使用时，务必保管好支付密码、个人身份证等重要信息，尽量设置采用指纹、人脸进行识别的支付验证方式，切勿采用“免密支付”或绑定大额银行卡。此外，按照国家相关规定，8周岁以上未满16周岁的未成年人，单次游戏充值金额不得超过50元，每月累计
新闻观察:团体标准“上路” 未成年人网游过度充值“有解”
未成年人网络消费引发的纠纷,我们已经关注过很多次了,一说到这个话题,很多家长就头疼,不仅要担心孩子们沉迷游戏,还要担心自己的“钱袋子”失守。近日,中消协发布了2023年的《中国消费者权益保护状况年度报告》,报告显示,未成年人网络充值和过度消费纠纷频发,网络充值仍是未成年人消费的投诉重点。一起来看。
未成年人玩网游大额充值事件频发,如何把好“充值关”?-千龙网...
未成年人网游充值问题仍突出 “小孩私自用外婆手机充值游戏。”“孩子今年12岁,偷看到家长的支付密码,多次充值买币。”“未成年人偷看到父母的支付密码,父母未发现,孩子多次对游戏充值消费。”在网络投诉平台上,有不少关于未成年人充值的投诉,家长们反映在其不知情的情况下,孩子偷偷为游戏进行充值,涉及投诉金额从百...
驳回驳回,屡遭驳回!沪上熊孩子打网游“疯狂充值”,家长“求退款...
秦裕斌认为,近年来限制未成年人网络充值的法律法规逐步加强,各家游戏公司都在落实防沉迷举措,值得肯定。但新难点又出现,未成年人冒用家长身份玩网游充值,游戏公司难以识别充值人真正身份,造成消费纠纷频发。 他介绍,有法官也曾建议,平台应在注册、充值等关键环节引入更严格的身份核验措施,从源头减少冒用注册的可能性;游...
未成年人网络游戏充值,如何走出“迷局”?|新京智库
未成年人网络游戏和消费行为，正在逐渐步入正轨。对未成年人不良用网行为监管日趋严格，防沉迷见成效 近年来，未成年人沉迷网游事件不时成为社会热点话题，而由未成年人在游戏中充值引发的纠纷也时有发生。对于未成年人无序充值网游的乱象，相关部门早已出台政策进行规范。2019年11月1日，国家新闻出版署《关于防止未...
啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
在接受访谈的92名玩游戏的学生中，自己实名认证的仅有5人，占比5.43%；借用父母、爷爷奶奶或外公外婆、其他亲属名义认证的有81人，占比超过88%。一名中学生告诉记者，“一些孩子背下家长的身份证号码，借用家长信息来进行登录”。实际上，除了要求实名认证，监管对于未成年人充值游戏金额早有具体要求。2019年11月，...
未成年人网游、直播充值打赏纠纷频发 部分互联网公司设置虚假未成年...
白皮书显示,与本案类似的充值、打赏纠纷案件涉案未成年人低龄、充值高额,北互审理的类似案件中,未成年人8岁以下的占比11%,8至16岁占比77.3%,最小的当事人仅为4岁;此类案件最高涉案数额为310万元,平均涉案数额8万余元。 2024年1月1日起,我国第一部专门性的未成年人网络保护综合立法《未成年...
未成年人充值打赏“低龄化”“大额化”,家长该怎么办_新闻频道...
原标题:未成年人充值打赏“低龄化”“大额化”,家长该怎么办 案件数量近700件,单案最高标的额为310万元,平均标的额8万余元,这是北京互联网法院(以下简称“北互”)近三年来审结涉未成年人游戏充值和直播打赏案件的情况。 在5月28日召开的“‘e’起护苗·守护成长”北京市未成年人网络司法保护新闻发布会上,北...
【鼓小槌说法】警惕!未成年人沉迷游戏超额充值惹争议
第一百五十七条规定，民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。法官提醒 引导孩子树立正确的价值观和消费观 少年强，则国强。在日常生活中，未成年人参与网络游戏存在逃避家长监督，规避游戏平台认证措施等情形，大额游戏充值...
评论丨未成年人游戏退费纠纷“三七”比例担责,家长不能当甩手掌柜
近年来，未成年人网游“氪金”现象频发。在北京互联网法院审理的由网络消费引发的案件中，未成年人8岁以下的占比11%，8岁至16岁占比77.3%。此类案件最高涉案数额为310万元，平均涉案数额8万余元。截至今年4月底，仅在黑猫投诉平台上，与未成年人充值游戏有关的投诉已超过8万条，涉及众多游戏厂商。金额高得令人...