#外卖平台回应骑手1分钟实测42秒# 会持... 来自西安晚报 - 微博
【#外卖平台回应骑手1分钟实测42秒# “会持续优化”】近日,一名外卖骑手发布的对比视频火了。淘宝闪购骑手端计时走完1分钟时,另一台手机的时钟才过去42秒。#骑手实测平台1分钟现实才42秒#这凭空“消失”的18秒,被谁给偷了?骑手吐槽:平台表面上说不扣超时费,看上去很“人性”,可暗地里却把时间缩短了整整30%!这种变相的提速,
救火导致订单超时被罚申诉未果后续,外卖小哥发声回应四点争议
小哥跟平台申诉，理由摆得明明白白，说是救火耽误了点时间，客户也理解，都没投诉，可平台系统认死理，罚款直接扣了，申诉还被驳回。这一下，小哥心里挺不是滋味，录了个视频，说自己也没想到做好事还得搭钱。网络上议论越来越多，大家都说外卖小哥太憋屈，做好人居然还得被罚款赔灭火器，谁还敢以后见义勇为？...
外卖小哥帮路边起火车辆灭火,致订单超时赔偿一百多元,本人回应...
吴先生说,当天借他灭火器的警卫室原本要求他赔偿两个新的,但得知他是用于救援后就不再追究了,因救火而送超时的几个单子的单主听说这个情况都表示理解,平台那边他也提交了申诉,正在等结果,“以后碰到类似的事,我还是会伸出援手。”
外卖小哥救火超时赔100元 平台回应:奖励5000元
灭火过程中，吴伟帅的手机不断响起超时提醒。当他浑身粉尘回到电动车旁时，系统显示后续5个订单全部超时，按照平台规则将扣除100余元配送费。这个相当于他半天收入的数字，让这个每天奔波12小时的骑手短暂犹豫过，但看着消防车远去的灯光，他只是在申诉栏简单写下"路上协助救火"，便继续投入配送工作。"订单可以再送，...
#平台回应外卖员救火致超时赔100元#:对... 来自杭州日报 - 微博
11月8日,参与救援的外卖员吴先生告诉记者,由于帮忙灭火耽误了时间,有5个单子超时,赔了一百多元,但即便如此他也没有后悔。11月9日,记者联系外卖平台,对方回应称,因忙于灭火,骑手手上有几个订单已出现超时,目前平台已对所有超时订单进行剔除。同时,在获悉骑手的相关事迹后,平台立即启动见义勇为专项奖励,授予其“...
#外卖员因救火超时被扣款##外卖员因救火... 来自荔枝新闻 - 微博
【#外卖员因救火超时被扣款##外卖员因救火超时仍不后悔#】近日,山东泰安大雨,外卖员吴先生送餐途中发现一辆车在万达7号楼路口自燃,浓烟滚滚。他立刻停车,从附近警务站借来灭火器冲上前扑救,两三分钟内用光两瓶灭火器。火势未完全控制,所幸消防车及时赶到。 因救火耽误送餐,吴先生多单超时被扣款,申诉未果。但他...
救火致订单超时,外卖小哥损失100元!平台回应
事实上，平台很快回应：美团已将吴先生所有超时订单剔除，并奖励5000元，授予“先锋骑手”称号。这不是个例。2025年以来，河北邯郸、广西梧州等地均有外卖员因救火救人被平台表彰。美团甚至设立最高10万元的“见义勇为专项奖”，饿了么也在多地取消超时罚款，转向服务分管理。制度并非全然冷漠。但公众的焦虑依然真实...
泰安“城市骑士”挺身救火获誉“社区侠”,淘宝闪购:超时免罚并重...
淘宝闪购与饿了么平台在获悉此事后,泰安当地站长胡浩林第一时间联系吴伟帅询问其自身安全情况并给与其1000元慰问金。胡浩林表示:“因救火导致的超时订单一律免罚”,并同步授予吴伟帅“城市骑士社区侠”荣誉称号。为表彰其见义勇为、守护社区安全的精神,11月11日,淘宝闪购与饿了么对吴伟帅给予“城市骑士·橙意计划...
为何外卖小哥救火致超时被扣100元?平台规则引质疑
美团早在2021年就设立了“先锋骑手”称号，对见义勇为者给予最高10万元奖励，并免除一切因救助导致的处罚。他们还联合专业机构开展急救培训，给骑手配发带报警功能的智能头盔。饿了么也取消了超时罚款，优化申诉流程，试图让系统更“懂”人。这些不是慈善，而是意识到：一个健康的企业生态，不能只靠冷冰冰的KPI驱动...
“5个订单超时,赔了100多元”外卖小哥救火致订单超时,本人回应:下...
某商场附近一车辆发生自燃,一名外卖小哥从附近警务室借来灭火器,见义勇为帮助灭火,随后离开现场。11月8日,记者联系到当天参与救援的外卖员吴先生,由于帮忙灭火耽误了时间,吴先生有五个单子超时,赔了一百多元,已经向平台提交申诉。即便如此他也没有后悔,“以后碰到类似的事,我还是会伸出援手。”(来源:九派新闻)...
“小电驴”应兼顾安全与便利 外卖骑手的现实考量_新闻频道_中华网
因商户出餐慢等情况导致超时的订单,平台应对该订单以及受其影响的其他订单进行“补时”,以缓解配送时间紧张带来的压力。在权益保障方面,新国标要求外卖小哥在法定节假日、恶劣天气等情形下工作要发放补贴;不将扣款作为配送超时等情况下的处罚方式。美团、淘宝闪购、京东外卖三大外卖平台已相继通过官方渠道发布声明,表示将自
救火致订单超时外卖小哥发声,平台如何回应凡人善举
这套机制的意义，远超个案补偿。它在冷冰冰的算法之外，嵌入了一条人性的“容错带”。骑手不再只是系统里的一个接单节点，而是被承认有判断、有担当的社会成员。当平台主动剔除超时记录、发放奖金时，传递的信号明确：你为别人冒了险，我为你担了责。有人曾担心，好人会因怕误工而犹豫。但现在看，制度回应正在...
淘宝闪购将全面取消骑手超时扣款,年底前覆盖全国|界面新闻 · 科技
外卖骑手超时免罚又有新进展。 11月28日,界面新闻记者获悉,淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城,年底前将覆盖全国直营城市。此前淘宝闪购曾推广服务分机制,尝试通过履约加分、超时送达扣分的方式,降低骑手收入因超时带来的影响,实现多劳多得,优劳优得。
外卖小哥救火致超时被罚100元 救人反被扣钱引争议
为什么救人反被罚？这100元，不只是数字，它划出了一条冰冷的线：算法不认善行，规则不为义举留缝。美团已有明确机制：骑手因救火、救人导致订单异常，差评可剔除，收入有保障，并设“好人好事专项激励”，最高奖励达10万元。平台还联合专业机构开展应急培训，将社会责任纳入激励体系。而部分平台至今未公开类似政策，...
1分钟=42秒?淘宝闪购被曝偷骑手时间!消失的18秒藏着行业暗疾,这篇...
更重要的是,标准特别强调,平台不得通过任何方式变相压缩配送时间,若因商户出餐慢等非骑手原因导致超时,必须为订单“补时”。而淘宝闪购骑手端出现的“1分钟=42秒”,显然与这项国标相悖。 有记者联系到国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛,他表示,若核实平台存在刻意加速计时的情况,就是明显违反国标,骑手有权向...
骑手超时申诉遭拒:饿了么与沪上阿姨互相推诿责任_外卖投诉_黑猫...
我是一个众包骑手,在2025年5月4日中午一个沪上阿姨的订单送到九溪郡二期的,我到达时间是12.59,打通电话,顾客声音很小,听不到话,还没说完就挂了电话,在13.19在对话框发了她填错了楼号,这个时间我手上其他的单子已经超时了,我打了客服电话,他让我申诉,说申诉不成功在打电话,不成功后我打电话他说处理不了。
骑手实测指淘宝闪购配送时间异常,平台回应将核实处理
】据咸宁日报社远近新闻12月31日报道，近日有骑手发布实测视频，质疑“淘宝闪购偷骑手时间”。视频中，身着橙色骑手服的网友同时展示平台骑手端与另一手机时钟，当骑手端显示过去1分钟时，标准时钟显示仅过去40秒左右。对此，淘宝客服回应称，已收到反馈，平台会持续优化改善，并表示将进一步核实处理。 （界面新闻）
主流外卖平台逐步取消超时扣款- DoNews
如今,外卖平台们开始调整配送考核机制,逐步取消“一刀切”的超时扣款规则。曾经悬在所有骑手头顶的达摩克利斯之剑,正在退出历史舞台。 日前有消息称,淘宝闪购正在逐步取消超时扣款,扩大覆盖至全国60城,年底前将覆盖全国直营城市。 据悉,淘宝闪购正在推广“服务分”机制取代超时扣款,通过好的履约加分、超时送达扣分的方式...
外卖骑手成城市救火英雄,但他们的超时罚单该由谁买单?
不过在这些暖心故事的背后，却也暴露出来了，平台处理机制与制度之间的矛盾。一方面，负面案例频发，吴先生因救火超时的缘故，被处以罚款，其申诉结果目前尚未明晰。在甘肃另一位外卖员在撞人之后声称“订单超时需先送餐”，这导致伤者被评定为十级伤残，并且其赔偿事宜难以得到切实落实。另一方面，部分平台对于见义勇为...
#淘宝闪购将全面取消骑手超时扣款#淘宝... 来自电商在线 - 微博
【#淘宝闪购将全面取消骑手超时扣款#】淘宝闪购宣布取消超时扣款机制,并推广服务分制度,以正向激励方式提升骑士保障与用户体验。据了解,该措施已扩大覆盖至60个城市,预计年底前将推广至全国直营城市。淘宝闪购通过服务分机制对骑士进行评价,基础分为70分。顺利送达订单可加分,超过75分可获得额外奖励;若出现超时送达等...