...买家说质量问题要商家举证”服装电商吐槽退货规则,淘宝回应
不仅如此，余先生称有买家在七天无理由期限内申请退货退款经平台自动通过，然而对方反复修改上门取件时间，从10月23日修改三次至11月8日当日，买家取消上门取件后又重新预约，进入下一轮修改，“完全可以穿到不想要了再退。”此外，亦有买家12月12日签收后，在12月25日以“尺码没选对”提出申请，平台客服在约半分钟后介入并以“综合会员历
“穿后退货”滥用规则,代价终由社会共担
今年以来，多家电商平台相继取消“仅退款”规则，正是此类滥用行为导致的政策反弹。更深层看，此类现象也折射出平台在退货审核与举证责任分配上的机制短板。面对“不摘吊牌却已穿着”的情况，商家常陷入举证困境：如何证明商品是在收货前已被使用？如何区分正常试穿与实质使用？这需要平台进一步优化退货流程，建立更科学...
“退货羽绒服口袋现机票”引争议!买家遭网暴喊冤:衣服疑二次销售...
12月29日，话题“商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回”登上微博热搜。相关视频中，拍摄者称海南的苏女士购买了一件长款羽绒服，（穿着）跑到哈尔滨旅游，衣服上到处都是油，穿了半个月又将衣服给退了回去，衣服口袋里还装着机票。拍摄者喊话“是活不起了吗”，该视频被多家媒体及网友转载。记者注意到，在上述视...
“退货羽绒服口袋现机票”引争议!买家遭网暴喊冤:衣服疑二次销售,自 ...
“‘七天无理由退货’制度旨在解决网购信息不对称问题,其适用有限度。”李泽瑞律师表示,法律保护的是消费者基于查验需要的合理退货权,而非以“蹭穿”“试用”甚至使用后退货等为目的的恶意行为。这类滥用行为违背诚实信用原则,直接损害商家利益,扰乱市场秩序——商家往往需将已使用的商品按残次品处理,成本上升最终可能...
“退货羽绒服口袋现机票”引争议!买家遭网暴喊冤:衣服疑二次销售 自己...
12月29日,话题“商家吐槽网购羽绒服旅游半个月退回”登上微博热搜。相关视频中,拍摄者称海南的苏女士购买了一件长款羽绒服,(穿着)跑到哈尔滨旅游,衣服上到处都是油,穿了半个月又将衣服给退了回去,衣服口袋里还装着机票。拍摄者喊话“是活不起了吗”,该视频被多家媒体及网友转载。
“穿后退货”为何总能引发舆论热议?
“七天无理由退货”的规则，原是为弥补消费者在电商购物时看不到实物的信息差而设置的。通过给消费者“后悔权”，构建一个线上购物最基础的信任框架。这一规则推行至今，极大地促进了电商经济的发展。然而，一部分消费者对退货权的滥用，侵蚀的更是市场信任的根本，部分商家也被动成为了恶意退货的实际受害者。《中华...
果然财经|网购恶意退货屡上热搜,买家“蹭穿”背后的平台困局
面对居高不下的退货率，和难以处理的“恶意退货”情况，很多从事服装电商行业的网友开始互相支招：“简单总结六点：在商品页面明确规则；从打包到拆退货全程拍清楚，方便对比；保留和买家沟通的信息；开启商家后台的恶意退货提醒，及时举报异常订单、拉黑恶意退货账号，必要时收集证据进行起诉。”“无理由退货”不是“...
“穿后退货”为何总能引发舆论热议?
“七天无理由退货”的规则，原是为弥补消费者在电商购物时看不到实物的信息差而设置的。通过给消费者“后悔权”，构建一个线上购物最基础的信任框架。这一规则推行至今，极大地促进了电商经济的发展。然而，一部分消费者对退货权的滥用，侵蚀的更是市场信任的根本，部分商家也被动成为了恶意退货的实际受害者。《中华...
买家第一次申请不想要了 后来又重新申请质量问题 算品退吗
买家首次提出的是“不想要了”,这通常属于买家个人原因导致的退货,而非商品质量问题。在此情况下,如果商品没有质量问题,买家通常需要承担退货的运费,并且需要确保商品完好无损地退回。 二、买家后续申请退货的理由变更 买家后来重新申请退货,并改为“质量问题”作为理由。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四...
淘宝质量问题退货规则是什么 - 百度知道
淘宝质量问题退货规则主要包括以下几点：一、质量问题退货的基本规则 如果卖家出售的商品确实存在质量问题，淘宝平台将支持买家进行退货退款，且在此过程中产生的来回运费应由卖家承担。这是淘宝平台为保障消费者权益而设定的基本退货规则。二、特殊情况下的处理 如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险，并...
果然财经|网购恶意退货屡上热搜,买家“蹭穿”背后的平台困局-齐鲁晚报网
“虽然前些年也有七天无理由退换货服务,但当时没有‘运费险’这一说,退货率就要低很多,因退货有一定门槛限制,大家非不满意、商品质量等问题一般不会退。”叶女士说。 网购服装有无法试穿的局限性。近年来,为提升消费者购物体验,各大电商平台推出的七天无理由退换货和运费险政策都已经成了网购商品的标配。这个本为保障消费者权益的规则,却被人钻了空
买家不想出运费故意说质量问题
说了不退不换 买家硬要退货 商品质量问题卖家不承担运费怎么投诉 淘宝质量问题退货运费商家不承担怎么办 相关案例 周某某、合肥鑫某某科技有限公司买卖合同纠纷民事一审民事判决书 本案为一起买卖合同纠纷案件,周某某向本院提出诉讼请求:1.请求判令被告退还货款346元;2.请求判令被告承担退货运费45元。3.请求判令...
淘宝购买的衣服有质量问题退货纠纷谁承担
一、质量问题退货的运费承担 当在淘宝上购买的衣服存在质量问题时,消费者有权要求退货。在此情况下,退货所产生的运费应当由卖家承担,因为这是卖家提供的商品质量不符合要求所导致的。 如果卖家拒绝承担退货运费,消费者可以申请淘宝客服介入,并提供相应的证据(如实物图片、视频链接、检测报告等)来证明商品存在质量问题。
淘宝衣服质量问题退货
淘宝买了一件短袖,表面看着可以,试穿也合身,就留下洗了,没有想到缝线特别差,只缝住了一点点,洗完发现袖子处破了一个洞,就是缝线的地方布料滑出来了。找商家说的跟我要讹诈他似的(图三),最后说给补偿五元找裁缝缝一下,很生气就选择了退货。 我知道正常情况下洗过是不能退的,但我不是因为穿了不合身,穿...
淘宝衣服质量有问题可以退款不退货吗- 法律快车法律咨询
2. 被商家主张不当得利：例如消费者未与商家协商一致，直接要求退款不退货，且衣服质量问题轻微（如小...
某某衣服质量问题买家退货运费谁承担-找法网
淘宝衣服质量问题的退货运费纠纷中,消费者常因错误操作导致权益受损。 1. 未保留质量问题证据直接退货:部分消费者发现质量问题后,未拍照留存证据就直接退货,商家收到后否认质量问题,消费者因无证据无法要求商家承担运费。 2. 超时申请退货:根据法律规定,消费者需在收到商品七日内(无约定时)申请退货,若超过时效且未证...
客户把东西搞坏说质量问题退货
针对客户把东西搞坏后声称质量问题要求退货的情况,我们需要根据相关法律法规进行细致分析。 一、消费者退货的权利 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,如果经营者提供的商品不符合质量要求,消费者有权要求退货。这一权利是基于商品本身的质量问题,而非消费者的过错或不当使用。法规1 同样的,该法条还规...
淘宝购物,质量问题不能退货退款 - 百度知道
关键点：法律未将“安装”或“使用”作为退货的限制条件，仅要求商品存在质量问题。卖家以“已安装”为由拒绝退货，属于违法排除消费者权利，该条款无效。平台规则与法律一致：淘宝商品描述页中“15天内出现质量问题可申请退货，运费由卖家承担”的承诺，属于平台规则对法律的细化落实。卖家单方面以“安装”...
买家故意说质量问题退货怎么拒绝?_开淘网
在电商交易中,偶尔会遇到买家故意提出质量问题要求退货的情况。作为卖家,我们应该如何应对,拒绝这种不合理的要求呢?本文将为您提供一些建议和策略。 买家故意说质量问题退货怎么拒绝? 1. 了解情况 首先,我们需要了解买家提出质量问题的具体情况。查看商品照片、沟通记录等信息,判断是否存在真实质量问题。
买家说质量问题要退货 但没有提供证据_律临
买家说质量问题要退货但没有提供证据 2025-07-06 22:24:56 在买家提出因质量问题要求退货但未能提供证据的情况下,卖家可以依据相关法律法规进行合理应对. 1. **证据的重要性与要求**: -根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条,证据包括当事人的陈述,书证,物证,视听资料,电子数据,证人证言,鉴定意见以及勘验...