消费者称花2666元购海航权益卡使用两次后常乘航班取消,欲退卡被拒
针对王先生想退2666元权益卡的问题,“飞飞乐APP会员权益及机票业务在线客服”回应称,会员权益卡是机会型产品,最终可兑换航班请以系统实时查询结果为准。权益卡已经使用了,无法退。
高价折扣 退卡无门……揭秘机场人员推销“尊享卡”乱象
山西太原的石女士反映,2024年10月,她和丈夫从重庆江北机场坐飞机回太原时,一人身穿制服,自称是“南方航空的工作人员”向她推荐“尊享卡”服务,充值1980元送1020元,一共3000元可以用来买机票,还可以无限次使用江北机场的南航贵宾厅。 石女士:当时我记得很清楚,就在托运行李那个地方,五六个工作人员,他们就一看我们是...
机票次卡兑换后不可退?
不过,记者了解到,一旦使用机票卡权益兑换、购买机票后,如果是自愿退票,则购卡费用不予退还,退款仅退还未使用航段的机建燃油费。若涉及非自愿退改的机票,可在完成退票后进行退卡。可进行非自愿退票的情况包括航班计划时间调整、航班出港延误(实际撤轮挡时间晚于计划起飞时间15分钟以上)、航班取消等。 业内人士刘先生...
中联航航班取消与法院判决:消费者权益的探讨
近日，中联航因连续取消多个航班而受到广泛关注。在此背景下，法院针对退票款问题作出了判决。这一事件不仅引发了公众对于航空公司运营状况的关心，更激起了人们对于退票政策及消费者权益的讨论。2019年8月16日，韩某等4人通过中联航公司官方APP购买了10月3日从北京飞往贵州安顺的x航班经济舱机票4张。然而，在9月3日...
“不退卡”霸王条款再现?!消保委多次助消费者成功退卡
同时,消保委也再次提醒消费者,在办理预付卡时应注意:一是详细了解预付卡条款,特别是退款和违约责任等关键内容;二是在接受服务前,要求商家明确告知所有服务项目的收费和具体内容;三是在权益受损时,及时向消保委或相关部门投诉,寻求法律援助。
航旅“闹心事”:优质座位要付费 航班临时取消
对于这类损失，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，航班计划性调整或取消有一定的合理性，航司同时也要配合消费者做好改签等后续出行保障服务。“如果航班取消或大幅调整时间，也应承担相应的违约赔偿责任。”为何优质座位成了“付费专属”？“经济舱至少有三成座位被锁”“提前选好的前排靠过道座位...
吉祥航空次卡兑换后拒绝退票,侵犯消费者权益_黑猫投诉_新浪网
本人于2025年3月26日通过吉祥航空官方渠道购买“吉祥航空次卡”产品,并兑换了4月12日HO1992航班。因突发情况无法出行,申请退票时被告知次卡兑换后一概不可退改。经查,购票页面未以醒目方式提示此限制条款,仅在冗长用户协议中隐蔽提及,侵犯《消费者权益保护法》赋予的知情权与公平交易权。 现要求:吉祥航空退还次卡全...
高额退订费成消费“隐形陷阱”_央广网
“也就是说,不管是什么时间取消,买家都得承担全部违约金。”陈女士对此表示不理解。 此种情况并非个例。记者近日调查发现,在酒店预订、生活服务、旅游出行、娱乐演出等领域网络消费中,消费者常遇到下单后难退订,或需要支付高额违约金的情况。 11月底,湖北的顾女士通过某购票平台选购了两张电影票,在距观影时间48...
机票“概不退换”属“霸王条款” 省消保委:航司应在消费者权益与...
1月22日，江苏省消保委呼吁：各大航司积极解决消费者投诉集中的问题，不断修订改进退改签规则，在消费者权益与企业利益间达到最佳平衡点，实现双赢。机票6338元，退票“手续费”达5340元 原因是卡在了规则调整的前夕 据报道，上海的龚先生在东航App上买了张1月10日从上海飞往澳大利亚价值6338元（含税）的机票。
权益卡规则不完善,退款无门_订机票投诉、订酒店投诉_黑猫投诉...
洞察喵投诉:去哪儿网购票界面混乱,且未告知使用规则的情况下误购买权益卡。因航班取消退款后不退回权益卡,去哪儿网客服服务缺失,无法协商解决。要求退回权益卡...
机票次卡不退款霸王条款_律临
三,结论 综上所述,机票次卡不退款的规定属于霸王条款,违反了相关法律规定.消费者在购买机票次卡时,应提高警惕,认真阅读合同条款,并及时维护自己的合法权益. 智能法律助手 法行宝 ai智能咨询 法律计算器 法律意见书 法律文书 去提问 机票次卡不退款霸王条款 为你推荐 打折机票拒退是否属于霸王条款 案情: 黄某通过**航空公司订购了两张
面对国际航班退款困境,消费者如何保护自身权益
受疫情影响，今年以来国际航班大量取消，导致OTA平台、航空公司及代理商均遭受不同程度的损失，消费者亦面临票款退还难题。部分境外航空公司选择以代金券替代直接退款，而另一些则消极应对，致使机票退改问题进一步复杂化。“因疫情导致我购买的境外机票失效，自3月申请退款至今，已多次遭拒。旅游平台客服曾表示需等航司...
海南航空客服售后投诉维权中心-消费保
于法理,海南航空公司对于重复购票规定如下(于海南航空官网2024年6月18日发布的退改规则公告复制):“同一乘机人在海南航空相同日期的相同航班上购买了两张或两张以上客票时,可按以下规定…”海航客服多次以我必须全部机票重复才符合重复其重复购票规定搪塞我,明晃晃欺诈消费者。我明明重复购买了两张机票,为什么就不算...
女子称花898元购中国联合航空“随机飞”卡组,到期未兑换机票无法...
4月27日，消费者张女士（化姓）在“黑猫投诉”平台上反映，她购买898元的中国联合航空“随机飞”卡组(“随机飞2.0卡/券产品”)，一直没有兑换机票。4月26日晚上，张女士发现兑换日期截止，系统自动发起售后，并显示“退款0元”。4月27日，张女士联系客服，客服表示产品无法再使用，也无法退款。记者了解到，根据...
福州航空_黑猫投诉_新浪网
黑猫投诉平台
福建省消委会点评典型案例 剑指“霸王条款”
收款不退、会员卡不通用、网上预订不可入住……在日常生活中,消费者常会遇到这样的格式条款。10月27日,福建省消费者权益保护委员会梳理并发布一批具有典型性、代表性的案例,并对此进行点评、提出维权指引,帮助消费者提升风险识别能力、增强自我保护意识。
未能赶上去程航班,返程机票竟也被取消?检察方案让老百姓出行更...
——首先，吴先生是先购买了A航空的次卡，后预约机票。然而B公司在购票平台发布的本案中涉及的机票产品的产品页面中没有关于“若旅客未乘坐前段航班，后续航班则无法乘坐”的说明。也就是说，B公司在购票环节没有告知，消费者在购票时不知道有这个条款。根据我国《消费者权益保护法》的规定，这种情况属于产品信息不...
东方航空:退卡申请受阻,要求退还1600元趣游神州4次卡费用_机票...
黑猫消费者服务平台审核通过12-10 21:28:58 机灵喵于黑猫投诉平台发起12-10 21:02:58 我于11.8日在东方航空小程序购买趣游神州上海版4次卡(1600元 )。11.16-11.24期间兑换机票后因个人行程原因发生退票,也成功收到了对应的机票订单退款。考虑到后续再次用到次卡的机会不大,便由小程序发起退卡申请,发现无法完成操...
民航改进票务工作发布五年,为何仍有“霸王条款”?
2月9日，刘先生告诉记者，已接到国航方面打来的电话，对方承认退票流程和环节上“有不足和瑕疵”，让他将4个人身份证照片发到指定邮箱，授权1张指定的银行卡，就可办理退票。四川省成都市保护消费者权益委员会秘书长庄卫兵接受中国消费者报采访时表示，《消费者权益保护法》明文规定：“经营者不得以格式合同、通知...