华为新手机充电时电池爆了 售后凭照片认定“外力所致”拒保 消费...
信网/信号新闻12月20日讯 近日，河南消费者郑先生刚买了两个月的华为Pura 80 Pro+手机在充电时电池突然爆了，华为售后工作人员并未收取手机进行实物检测，仅凭借几张照片，便出具了检测结果，认定系“人为外力致电池受损”，拒绝保修和退换。华为新手机充电时电池突然爆了 河南安阳的郑先生向信号新闻(0532-80889431)介绍称，自己
华为新机充电炸裂 售后拒保修引争议
郑先生随即联系华为售后。12月12日，服务中心未拆机、未进行内部检测，仅依据他提供的几张外观照片，便出具报告称：电池因“外力扎破”导致故障，不属于保修范围。所谓“外力”，售后推测可能是手机跌落后玻璃碎片划伤电池，或后盖先碎再受撞击。这一结论让郑先生难以接受——手机从不到一米高的桌面掉落，竟会引发爆炸...
华为新手机充电时电池爆了 售后拒保,科技便利不该以安全换
一部售价超六千元、仍在保修期内的旗舰手机，在桌面充电时毫无征兆地爆炸，售后却仅凭几张外观照片，便判定为“外力导致电池破损”，拒绝保修。华为称其“第二代玄武钢化昆仑玻璃”耐摔能力提升25倍，可现实是，不足一米的跌落竟引发如此严重后果。消费者质疑：我们究竟是在买手机，还是在为一场潜在风险买单？近年...
华为新机充电爆炸河南安阳 售后仅凭照片拒保
充电线插上，手机屏幕亮起，下一秒却是黑烟与焦糊味。河南安阳的郑先生从未想过，自己花六千元购买的华为Pura 80 Pro+，会在安静充电时突然爆燃。更让他寒心的是，售后仅凭几张照片就断定“外力导致”，拒绝保修。没有拆机，没有报告，只有一句轻飘飘的“不属于质量问题”。这起事件不只是一个手机故障，而是高端...
华为新手机充电时电池爆了 售后拒保,低跌起火暴露隐患
仅凭几张照片就认定“外力致损”，拒绝拆机检测，这种做法既缺乏技术严谨性，也违背消费者合理期待。律师指出，若低高度跌落即可触发电池爆炸，本身就可能构成设计缺陷。而华为未公开电池仓是否有缓冲层、防割膜等防护设计，也未说明此类场景是否纳入安全测试范围，留下巨大疑点。过去Mate Xs折叠屏自燃、Pura 70 Ultra...
华为新手机充电时电池爆了 售后拒保,普通用户如何自证清白?
2025年12月10日，河南安阳的郑先生正为新买的华为Pura 80 Pro+充电，手机突然爆裂，冒出黑烟与火星，机身严重变形。这部售价超六千元的旗舰机购于两个月前，尚在保修期内。然而，当他将手机送至华为授权服务中心后，却被告知因“外力扎破电池”导致故障，不予保修。售后仅凭几张外观照片便做出判断，未进行任何...
华为新手机充电时电池爆了 售后凭照片认定“外力所致”拒保 消费...
信网/信号新闻12月20日讯 近日,河南消费者郑先生刚买了两个月的华为Pura 80 Pro+手机在充电时电池突然爆了,华为售后工作人员并未收取手机进行实物检测,仅凭借几张照片,便出具了检测结果,认定系“人为外力致电池受损”,拒绝保修和退换。 华为新手机充电时电池突然爆了 ...
华为手机爆炸售后回应:均称外力所致不赔偿
那么多华为手机炸了,..那么多华为手机炸了,所有的售后回复都是:外力所致,不至于赔偿华为售后:就是外力所致,你能那我怎样?不服去起诉啊,
景德镇市民新买的华为手机,用了35天电池充电爆炸……
“新买的手机用了35天,在充电时电池发生爆炸,要求整机维修,却被拒绝了,这太不合理了。”市民邹先生于8月5日在广场南路一手机门店花1500元购买了一台型号为荣耀20i的手机,在使用35天后手机电池发生了爆炸。 邹先生表示,在手机电池爆炸后他将手机...
新手机充电爆炸,售后却说是“人为损坏”,我该如何证明清白?
二、售后维权"工具包"：投诉模板+证据清单 1.质量问题认定"三要素"2.《售后服务投诉函》模板（可直接套用）致XX公司客服部：本人于2024年2月12日在XX专卖店购买XX型号手机（机身序列号：XXX），2月15日充电时发生爆炸。贵司售后以"人为损坏"为由拒绝保修，但未提供任何检测依据。根据《移动电话机商品修理更换...
国产新手机购买不到一周自燃 售后:通过图片判断是手机摔断导致|...
快科技8月7日消息,近日,有经销商反馈新手机卖出一周自燃,顾客事发时未充电未使用,反映给售后遭遇冷处理。 据搜狐千里眼报道,8月6日,河北沧州手机经销商丁先生发视频反映,顾客花1950元买的新款荣耀手机(未拆封未激活),才一周就自燃报废了。 丁先生称,反映给当地售后,把手机发过去,对方不签收也不检测冷处理,售后给总部发了
投诉华为充电/电池故障-消费保
我于2024年7月4日在京东华为官方旗舰店购买了MateX5手机,11月11日晚上十点左右,手机放在桌子上充电时(原装充电器),电池爆炸,爆炸时有烟雾和明火大量火花,申请了线上和线下的华为售后服务,华为技术部门说我们是受外力导致的爆炸,说不属于质量问题,不予处理。发现手机“砰”一声后赶紧拔电将手机扔到地上用脚踩尝试...
刚买的新手机,竟然爆炸了!华为售后:没法回答这个问题!
世间最远的距离，不是你在天涯，我在海角，而是我们俩坐在一起，却各自低头玩着手机。手机已经成为人们生活中的一部分，而且是重要部分，有人调侃，媳妇可以没有，手机必须有。既然手机这么重要，那你了解手机打的安全性吗？你听说过手机爆炸吗？近日，一位王同学称，她刚买的华为手机，没用多久，手机充电器竟然...
【新闻追踪】华为手机“炸”裂 调解无果 消费者坚持维权
对于工作人员关于检测事宜的模糊答复,张先生(化名)感到十分迷茫,手机突发问题却不知该如何检测,这让他的维权之路仿佛没了方向。为寻求解决方案,张先生(化名)拨通了华为950800消费者服务热线,希望官方能给出一个明确的检测途径和方案。 张先生(化名...
华为手机爆炸案真相查明:用户更换非官方电池所致 - 爱集微APP
摘要:华为手机发生爆炸,用户的父亲受伤不轻,使得华为受到舆论的谴责,在今天事情的真相查明,是用户的父亲更换非官方电池导致的。 集微网消息(文/数码控),近日,一网友@身体好虎 爆料说华为手机nova3在自家父亲的口袋里发生爆炸,大腿严重烧伤,还放出了照片,引来了不少人的围观。 当时华为终端官方客服立马赶到该网友微...
遭遇手机自燃爆炸却不予赔偿!网友批某品牌手机:真是店大欺客! - 知...
日前,有网友在网上发文,他称自己购买了华为Mate 60 Pro的手机,结果遭遇手机自燃爆炸的问题,但厂家的处理态度和做法让他并不满意。 这位网友还晒出了一份“不拆机检测委托书”。 而从他晒出衣服、鞋子被烧焦的痕迹,以及腿上的伤痕来看,威力还是不小的。
华为手机电池爆炸投诉:质量问题还是外力导致?_手机投诉_黑猫投诉...
黑猫消费者服务平台审核通过09-03 17:24:59 友爱喵于黑猫投诉平台发起09-03 16:45:34 我于2024年7月18日在淘宝华为官方旗舰店购买了MateX5,8.26日凌晨一点左右,手机在充电时从酒店床头柜跌落下来,原装充电器,电池爆炸。现在华为技术部门说是因为跌落外力导致手机电池爆炸。不属于质量问题。不予处理。手机跌落后,...
华为手机爆炸官方明确表示不赔偿,网友却表示理解支持?
大家充电时一定要注意用原装的充电器，这样如果充电出现问题的话是可以直接找厂家索赔的。用户手册中明确说明，如果不用原装充电器充电而出现问题，手机厂家是不负责任的，像这次华为之所以理直气壮地不予索赔，就是因为这条原因，准确的说，华为在法律上不承担这次的责任。另外小编也不建议大家贪图便宜去买所谓地定制...
女子的华为手机发生爆炸,上门要求店家退还,店家:不能退给你?
买了一个华为手机发生了爆炸，女子去到手机店要求换手机，华为的售后却说，这达不到退换条件，那么到底是怎么一回事呢，这个说话的女子就是张女士，她表示当时她只是想拿手机出来看一下时间，但是没想到一拿出来，手机就开始发烫了，当时也不是在充电或者很高强度运行，突然就开始燃烧，然后爆炸，张女士表示当时她被...