市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准
针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称《基本要求》）。《基本要求》立足行业实际，坚持“需求牵引、问题导向”，提出“四个聚焦、四个强化”，推动引导外卖平台同步深化整改。聚焦平台内商户管理
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外卖平台服务管理基本要求Basic requirements for service management of food delivery platform国家标准 推荐性 现行 国家标准《外卖平台服务管理基本要求》 由TC611(全国平台经济治理标准化技术委员会)归口 ,主管部门为市场监管总局(网络交易)。主要起草单位 中国标准化研究院 、国家市场监督管理总局网络交易监督管理司 ...
国家标准委关于《外卖平台服务管理基本要求》等2项推荐性国家标准...
市场监管总局办公厅: 经研究,国家标准委决定立项《外卖平台服务管理基本要求》等2项推荐性国家标准计划(附后)。 请组织、监督有关全国专业标准化技术委员会和主要起草单位,在计划执行中加强协调,广泛征求意见,按要求完成推荐性国家标准制修订任务,确保标准的质量和水平。 国家标准委 2025年7月25日 (此件公开发布)...
市场监管总局:将加快推动《外卖平台服务管理基本要求》国家标准出台
国务院决策部署，提升网络餐饮外卖领域常态化监管水平，加大监管执法力度，督促相关主体理性参与竞争、落实食品安全主体责任，构建行业良好生态。加快建立长效机制，推动《外卖平台服务管理基本要求》国家标准出台，营造稳定可预期的政策环境，促进行业规范健康发展。（工人日报客户端记者 杨召奎）[编辑：甘皙]
外卖平台:推进标准制定,2024年市场规模超1.27万亿
9月24日，国家市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求》。9月26日，市场监管总局明确将积极推动其作为国家标准出台，因其对行业规范健康发展有重要作用。“点外卖”成生活重要部分。2024年，全国餐饮外卖市场规模超1.27万亿元，同比增6.2%，占全国餐饮收入22.8%。截至今年8月，全国外卖日单量峰值突破2亿单，...
《外卖平台服务管理基本要求》
《外卖平台服务管理基本要求》标准起草组 2025 年 9 月一,工作简况 (一)任务来源 根据国家标准化管理委员会 2025 下达的国家标准制修 订计划(国标委发〔2025〕38 号),《外卖平台服务管理基 本要求》由中国标准化研究院负责承办.该标准由全国平台 经济治理标准化技术委员会(SAC/TC611)归口管理,国标 委计划...
外卖平台服务“新国标”要来了-新华网
国家市场监督管理总局日前发布《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》。这份被业内称为外卖平台服务“新国标”的规范性文件,聚焦平台收费、促销行为、食品安全和配送员权益保障等重点问题,着力为万亿级规模的外卖市场划定竞争底线。 征求意见稿有哪些看点?相关要求出台后将给外卖行业和广大消费者带来哪些改变?
关于对《外卖平台服务管理基本要求》等2项拟立项国家标准项目公开...
各有关单位:经研究,现对《外卖平台服务管理基本要求》等2项拟立项国家标准项目公开征求意见,征求意见截止时间为2025年7月16日。请登录标准技术司网站征求意见公示网页http://std.samr.gov.cn/gb/gbSuggestionPlan?bId=10002555,查询项目信息和反馈意见建议。 2025年7
规范平台收费、减轻商户负担 国家出手要给外卖平台立规矩
9月24日，国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，正式面向社会公开征求意见。《标准》聚焦平台收费、促销行为等重点问题，帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量，减轻商户经营负担，引导平台企业公开有序竞争。出品 |网经社 撰写 | 无痕 审稿 | 云马 配图 |网经社图库 《标准...
外卖“新国标”为食品安全、骑手权益、平台竞争划底线
日前,市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》正式面向社会征求意见。征求意见稿从入驻条件、信息审核、运营管理等方面入手,直指外卖平台经营中的核心痛点,被称为外卖行业“新国标”。 征求意见稿明确平台需公开收费规则、禁止不合理定价,强调落实食品安全管理与配送员权益保护责任,全面回应了消费者、商户、配送员的多
外卖平台新国标出台:应对内卷与风险的全新规范
市场监管总局近期发布了《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，这一新规于9月24日开始向社会公开征求意见，标志着外卖平台服务管理将迎来新的国家标准。这一标准旨在通过引入标准化方法，规范外卖平台的服务管理行为，进而提升平台的服务质量。今年以来，外卖平台企业为争夺即时零售流量入口，纷纷推出了“百亿补贴”...
外卖“新国标”,要来了!
记者24日从市场监管总局了解到,由市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,24日向社会公开征求意见。 这意味着外卖平台服务管理将有“新国标”,引入标准化方法规范外卖平台服务管理行为,提升平台服务质量。 据介绍,国家标准计划《外卖平台服务管理基本要求...
外卖平台和经营者监管新规拟出台 让外卖吃得更放心
市场监管总局近日发布了《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定(征求意见稿)》,向社会公开征求意见。 实际上,围绕餐饮外卖领域监管,市场监管总局9月以来已出台多项举措:发布《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》,拟引入标准化方法规范外卖平台服务管理行为;召开促进网络...
外卖“新国标”要来了,看看你关注的问题得到解决了吗?
市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》已于2025年9月24日起向社会公开征求意见，标志着外卖行业即将迎来首个国家级服务管理标准。新规聚焦以下核心问题：一、规范平台收费行为 收费项目透明化：明确限定平台可收取的技术服务费（基础佣金）、配送服务费、推广服务费三类费用，禁止擅自新增收费...
外卖“新国标”,要来了!
征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。 据介绍,国家标准计划《外卖平台服务管理基本要求》由全国平台经济治理标准化技术委员会归口,主管部门为市场监管总局,主要起草单位有中国标准化研究...
外卖行业新国标发布:重塑服务管理与竞争秩序
市场监管总局近期发布了《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，标志着外卖平台服务管理将迎来新的国家标准。这一标准旨在通过引入标准化方法，规范外卖平台的服务管理行为，进而提升整个行业的服务质量。今年以来，外卖平台间的竞争愈发激烈，各大平台纷纷推出“百亿补贴”和“大额神券”等大额补贴活动，加剧了餐饮...
外卖“新国标”,要来了!
征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。 据介绍,国家标准计划《外卖平台服务管理基本要求》由全国平台经济治理标准化技术委员会归口,主管部门为市场监管总局,主要起草单位有中国标准化研究...
外卖平台服务“新国标”向社会征求意见_政策法规_平安浙江网
征求意见稿聚焦平台收费、促销行为等重点问题,帮助外卖平台企业规范服务管理、提升服务质量,减轻商户经营负担,引导平台企业公开有序竞争。 据介绍,国家标准计划《外卖平台服务管理基本要求》由全国平台经济治理标准化技术委员会归口,主管部门为市场监管总局,主要起草单位有中国标准化研究院、中国网络安全审查认证和市场监管大数...
外卖平台新国标:服务质量与竞争秩序将迎新规
市场监管总局于24日公布了《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，该标准由市场监管总局牵头起草，并已向社会公开征求意见。此举旨在规范外卖平台的服务管理，提升服务质量，减轻商户负担，并引导平台企业公开、有序竞争。◇ 标准制定背景 该征求意见稿聚焦于平台收费、促销行为等关键问题，旨在为外卖平台企业提供...