误报多个航班取消,“航旅纵横”承认故障但拒赔,关联企业电话“无...
针对此次大面积误报事件，航旅纵横客服于12月1日向都市快报证实，11月29日下午系统确实出现了故障，导致航班状态信息推送错误，目前问题已修复。但对于用户最关心的经济损失赔偿问题，客服的回应非常明确：无法赔偿。客服给出的主要理由是，航旅纵横提供的航班动态信息“仅供参考”，不构成出行建议，具体航班变动情况应以航空
客服电话多次无人接听_黑猫投诉_新浪网
因距离航班起飞不足24小时,多次打平台客服电话,均未有客户人员接听。如果因为此原因造成不能乘机,机票费用要求航旅纵横全额赔付给我
航旅纵横购买的航班延误综合险已经核实延误理赔情况,但拖延不理赔...
航旅纵横 投诉问题 涉骗 虚假宣传 未履行合同 保险不予赔付 投诉要求 依法追究责任 保险赔偿 涉诉金额 230元 航旅纵横购买的航班延误综合险已经核实延误理赔情况,但拖延不理赔,客服电话不在线 机灵喵 于黑猫投诉平台发起 2023-08-05 11:04:44 航旅纵横购买的,航旅出行综合险(航意 航延)已经审核通过...
航旅纵横_黑猫投诉_新浪网
我在2023年在航旅纵横上购买的航班延误险,要赔付300元,显示已赔付至航旅钱包。但是就是没法提现。一点至航旅钱包,就显示要升级,升级后还是一样。再点进去就是要开通钱包,开通后还是一样。简直就是不给提现。打客服电话永远都是没人接听,只能线上人工,线上人工也是半天不回应,然后就是答非所问。
航旅纵横不赔付,投诉无门_黑猫投诉_新浪网
航旅纵横不赔付,投诉无门 距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。 商 航旅纵横回复05-18 19:51:04 您好,十分抱歉,根据活动规则,航班起飞延误时间需等于惊喜数字时,获得津贴,您最终的数字不等于17,因此无法获得,感谢您...
客服不接电话问题严重没方案_黑猫投诉_新浪网
但是两个小时里一直显示退改中直到火车开走航旅纵横发短信说退改失败,不得已我只能改签并且支付了差价但是八九个小时一直显示退改中,我一直积极打电话沟通但一直没人接听,客服也没有完善的解决方案,我只能给12306打电话她们告知我退票早已成功,但我一直未收到航旅纵横的通知和退款,我积极想办法解决但航旅纵横服务和...
航旅纵横延误险未赔付,联系不上客服_黑猫投诉
航旅纵横延误险未赔付,联系不上客服 正义喵 于黑猫投诉平台发起 2023-08-08 11:07:49 本人於7月25日在航旅纵横APP中购买了499元全年延误险,预订的7月30日航班MU9199因天气原因调整为FM9313,实际延误3小时57分,至今未收到延误险赔付的相关信息,在APP中联系人工客服、多次/多日留言均无应答,APP里也没有航...
“掐点”赔付 航旅纵横精准延误险被指花式“收割”
8月27日，记者从航旅纵横客服渠道获悉，“惊喜数字”产品是保险公司今年新推出的一款航班延误险产品。在航班延误30分钟以内的情况下，旅客也有机会获得保险赔偿。平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障，尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪，但近期部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。对于用户的相关反馈...
航旅纵横拒绝退票退款-消费保
由于行程有变动,申请退票,联系东航95530与昆明机场东航柜台都表示需与航旅纵横*台联系办理退票业务。 本人从7月6号起在电话,*台App,民航局12326多次申请*台App人工后台操作申请退票都被拒绝,我人原用户已注销,无法自行恢复用户数据,现在收到航空公司通知,机票已成Open票,电联95530,客服明确表示,只需*台提供申请...
购票选错日期无法退票遭拒_航旅纵横品牌主页-消费保
消费保用户冯某某投诉航旅纵横客服处理不当/不处理,退改问题,霸王条款,要求退款,改善服务,解释。本人于2025年10月4日上午约11:00左右通过航旅纵横*台购买了大湾区航空HB321航班(东京→香港,计划起飞时间:2025年10月27日15:10)的机票,订单金额约1000多元。当日下午约16
航旅纵横退票难,客服不解决,耽误我时间还扣手续费!_黑猫投诉_新浪网
晚上22点多客服打电话告知我无法处理。航旅纵横app无法改签、退票界面卡顿无法退票,售后电话无法处理且难以打通,app售后界面无航空公司联系方式,客服未引导消费者拨打航空公司电话,种种原因导致我27分钟有余都未能申请退票成功,耽误退票产生手续费。我的诉求是全额退款机票,尽快回复给予合理解释和更好的处理方式。
航旅纵横客服电话打不通,退款无门求解决_火车票投诉、机票投诉...
已分配商家 航旅纵横 黑猫消费者服务平台审核通过12-28 19:00:58 机灵喵于黑猫投诉平台发起12-28 16:17:35 我在2024年11月6日买了一张机票,后因行程有变退票,结果直接给我编出open票,给客服打电话打不通,我的诉求是加急处理退款,订单编号12024***100***...
航旅纵横拖延全款退票 并且客服电话无人接听_黑猫投诉
因疫情原因我不能返校于是通过航旅纵横app进行退票,期间客服电话一直无人接听后来客服给我打来说山东航空已经出了哈尔滨疫情政府可以全款快速退票,然后我就直接申请了,之后客服一直不接电话,退票进程也在拖延,app上写了如果着急可联系客服电话可客服一直无人接听也不给我解决。 黑猫消费者服务平台 审核通过 2022-03...
航旅纵横:不支持退改签,客服电话打不通,文字客服当摆设?退改签...
黑猫消费者服务平台商家处理中12-13 23:20:37 已分配商家 航旅纵横 黑猫消费者服务平台审核通过12-13 23:20:37 勇敢喵于黑猫投诉平台发起12-13 22:44:36 正常航空购票,正常申请退改签,全部显示无法退改,理由为无法告知航空公司,显示机票作废,联系客服3次电话打不通,文字客服无人回应,机票退改签一直不予处理,...
客服电话难以接通_黑猫投诉_新浪网
已分配商家 航旅纵横 黑猫消费者服务平台审核通过04-17 09:22:00 勇敢喵于黑猫投诉平台发起04-17 01:52:32 今天我购买的22点35分从北京到南通的机票结果没赶上之后又改签到18号22点35到南通的票因为明天就要到南通所以最后又买成17号的高铁票我一直在申诉退款我改签的票是通过深航改签的还是我打客服电话问出...
航旅纵横买延误险不赔还失联_火车票投诉、机票投诉_黑猫投诉_新浪网
我于2025年4月24日在航旅纵横app购买“全年延误津贴”,2025年4月25日搭乘航班,到达延误185分钟。航旅纵横宣传“自动报案”“自动理赔”,实际上三天过去了根本没有报案也没有理赔,人工客服也联系不上,完全无法沟通。我要求航旅纵横立即赔付延误险,并承诺以后不再发生类似情况。
航旅纵横被投诉错过预约时间全额扣费,标识不明!称考虑优化
据了解，该乘客表示，其在航旅纵横平台预订了11月2日5时的送机服务，但在出发当天设置错了闹钟且手机静音，没有接到司机电话，尝试联系司机时，对方电话号码为虚拟号。随后该乘客发现，订单页面显示服务已完成，并扣除了全部预付车费142元。其认为，可以扣除部分车费作为违约金，但扣除全部费用不合理。对此，11月14...
航旅纵横客服推诿还删沟通记录_黑猫投诉_新浪网
勇敢喵于黑猫投诉平台发起03-16 16:37:52 2月5日在航旅纵横购票来回共四张机票,2月8日改期两张,并在该平台支付费用。后改期失败,平台一直未退款,期间多次联系沟通无果、一直推诿是航司问题。今天发现竟然删除了历史上我在软件里和客服的沟通记录!现要求立刻退费,道歉。
航旅纵横下架“惊喜数字”活动,客服回应:符合条件用户可尽快申请...
摘要:8月27日,记者咨询航旅纵横客服,客服回应称:“目前‘惊喜数字活动’已经结束,且相关功能也已下线。”客服同时提醒,活动期间已购买该产品且符合理赔条件的用户,可通过航旅纵横APP“我的订单”进入保单详情页,点击“保险理赔”提交申请。如有问题可拨打95511保司客服电话咨询。
购买机票后申请退票,航旅纵横拖延处理何时休?_黑猫投诉_新浪网
已分配商家 航旅纵横 黑猫消费者服务平台审核通过02-07 16:00:08 机灵喵于黑猫投诉平台发起02-07 15:06:20 我于2025年2月4日在该平台购买从长沙至厦门的机票,后于2月6号下午一点退票,一整天申请都未处理,打客服电话不是投诉电话也无人接通,要求尽快处理业务,完善客服服务。