旅客持票上车竟“查无此座”,12306回应
消失的 18 排 D 座“上车前特意在 12306 上确认了座位信息，纸质票也打印得清清楚楚。” 王女士回忆，她提前半小时抵达从江站，检票时闸机顺利放行，一切都显示行程正常。可踏入 10 号车厢的瞬间，她发现情况有些不对劲 —— 车厢连接处的座位分布图上，最大排数标注着 “17”。“难道是我看错车厢了？” 王女士反复核对
买高铁票上车却查无此座?12306 回应背后的 “座位消失” 迷局
法律专家指出,现行法规未明确 “座位消失” 的赔偿标准,乘客维权往往陷入 “公说公有理” 的僵局。 2. 技术举证的高门槛 乘客要证明 “座位消失” 系铁路部门责任,需提供购票记录、车厢照片、列车长书面说明等多重证据。某乘客因未及时保存列车长开具的客运记录,最终无法获得赔偿。更棘手的是,12306 系统故障日志仅...
买到“不存在”的高铁座位,乘客懵了!12306回应太意外
近日，一则"高铁座位不翼而飞"的消息在网络上引发热议。一位网友称自己买到了19排座位，但上车后发现该车厢只有17排，座位不存在。面对这一奇怪现象，12306给出了回应：乘客可联系列车员处理。这一回应究竟合理吗？背后又有什么原因？让我们一起来看看这起"幽灵座位"事件的来龙去脉。事情的经过是这样的：网友小李...
惊了!买了高铁票上车竟无座?12306 回应了,这事谁遇上都糟心
惊了!买了高铁票上车竟无座?12306 回应了,这事谁遇上都糟心 点赞数:2 年份:2025 时长:03:18 语言:汉语 剧情简介 家人们,坐高铁出行的朋友注意了!最近有个事儿在网上吵得挺热闹 —— 有人明明通过 12306 买了高铁票,上车后却被告知 “查无此座”,这换谁不得懵圈啊...
#12306回应高铁座椅被阿姨拿下#:不清楚... 来自开屏动新闻 - 微博
【#12306回应高铁座椅被阿姨拿下#:不清楚此事】#高铁座椅竟被阿姨偷塞化肥袋#9月15日,湖北武汉(发布),小伙坐高铁有座票却变“没座”?自己位置的坐垫不知道跑哪里去了,找了一会儿后发现,竟是俩大妈将坐垫用化肥袋打包带走了...当事人称:找了乘务员解决,乘务员让先坐在其他无人座位上,直到大妈从袋子里掏出坐...
高铁车厢“低人一等座”引争议,12306回应
3日,话题“低人一等座乘客发声”冲上微博热搜: 近期,不断有网友在社交平台称,购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内,本来以为捡到便宜,结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同,有些尴尬。此外,实际乘坐感也很不好,不仅中间没有扶手,靠背也无法调节。不少网友将这些座位戏称为“低人一等座...
果然视频|旅客买了高铁票上车却“查无此座”,12306回应
果然视频|旅客买了高铁票上车却“查无此座”,12306回应大众报业·齐鲁壹点 08-01 16:10 杭州格力严正声明:校园招聘人员并非我司员工,其未经我司授权和允许,擅自建群招聘 邻居将厨余垃圾扔在女生门口,女子提醒惨遭邻居全家殴打,警方已立案,女子称绝不接受协商 340斤男生展示8块腹肌,被誉为当代许褚走红网络,男子...
...高铁“幽灵座位”背后,藏着我们必须知道的维权秘密和12306的...
这里面，座位“凭空消失”显然属于不能按席别运送的情况。12306的回应，更像是在解释现象，而不是解决问题，更没有主动提及如何赔偿或弥补旅客损失。消费者权益不能“被消失”：我们能做什么？遇到这种事儿，很多人的第一反应可能是懵圈，然后就是气愤。花钱买票，凭什么享受不到应有的服务？别慌，您的消费者权益，...
乘客称高铁少一节车厢一等座变站票,12306回应
王女士称,事后她曾打电话给12306,未得到正面回应。 乘客挤在车厢中 12306称当时条件有限制 澎湃新闻注意到,社交平台上有不少网友反映自己也乘坐了这班高铁。 9月23日,澎湃新闻致电12306客服热线,工作人员称不清楚列车故障以及调度问题的原因,但会在3个工作日内给反馈。“针对这件事我们没有接到通知,目前无法给到...
高铁靠窗座为何变面壁?12306回应引发公众质疑
这不是个案，而是高铁出行中长期存在的信息盲区。12306明确回应，“靠窗”仅指位于车厢靠窗一侧，不保证紧邻窗户。由于车型设计差异，车厢两端的座位常被墙体遮挡，形成“伪靠窗座”。当前系统仅提供“靠窗”或“过道”二选一，无法进一步区分实际视野情况。乘客的知情权，在购票那一刻，已被悄然压缩。铁路部门的解释有...
网爆:12306回应买靠窗座遇“面壁座”,新闻火了
12306回应“靠窗座变面壁座”争议 标注歧义引热议，优化建议待落地 近日，#12306回应买靠窗座遇面壁座#话题冲上热搜，阅读量超9亿。广州乘客李女士花费700元购买G2535次列车一等座靠窗票，上车后却发现座位紧贴车厢端墙，全程“面对墙壁”，连窗户边角都无法看到，引发公众对高铁座位标注合理性的广泛质疑
网友买高铁靠窗座位却遇“面壁座”,12306回应
记者就此事分别联系中国铁路12306客服与国家铁路局12327全国铁路监督热线。12306客服回应，当前售票系统及票面仅标注“靠窗”或“过道”，无法查询具体座位旁是否有窗，将记录乘客建议并上报。12327工作人员解释，“靠窗”意为靠近窗户一侧，并非紧邻窗户，同样会将细化标注的建议向上反馈，并感谢乘客意见。湖北炽升律师事务...
高铁无座票新时代:“守门员”乘客与自带座椅引发热议
► 12306客服回应 10月11日，针对乘客是否可以自带座椅的问题，12306客服回应记者时指出，虽然乘客自带...
热搜第一!12306回应→
12306客服回应称 无座站票可以坐在空闲座位上 但若是该座位的乘客上车 须给该座位乘客让座 “针对这个问题会进行记录建议 看今后铁路部门在相关票价 进行修改时是否能采纳” 新闻多一点 此前 #高铁无座票也是可以坐的# 这一话题在网络上引起热议 有网友表示 ...
高铁惊现“低人一等座”!12306正式回应:部分列车存在“混座...
近日，这一现象在社交平台引发热议，众多乘客纷纷晒出自己遭遇的“低人一等座”经历。8月1日，铁路12306客服热线正式回应此事。01 尴尬的“混编”座位 记者注意到，早在2024年就有网友陆续发布视频吐槽这一现象。今年以来，相关投诉明显增多，引发广泛关注。“感觉自己像是误闯进了贵宾区的平民”。一位乘客描述自己...
高铁让座纠纷男子怒骂引争议12306紧急回应
12306官方出来打圆场，说工作人员会协调处理，调不好的依法办事。听上去挺靠谱，可现实中呢？每次这种摩擦都像定时炸弹，你永远猜不到下一秒谁会爆发脾气。把目光拉远点，这不是孤例。一年多前安徽阜阳G7743次列车也上演过类似好戏。当时，一位五十多岁的乘客借口手机快没电硬要求跟邻座女士换位置，被拒后立刻火...
网友买高铁靠窗座位却遇“面壁座” 吐槽被骗了引热议:12306回应
11月5日消息,近日有网友发帖吐槽称,自己买高铁靠窗座位却遇“面壁座”,这也引发了网友的热议。 按照上述网友的说法,她提前购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票,票面虽标注为“靠窗”,上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。 因观景体验不佳,她中途不得不站立乘车。该网友建议铁路部门细化座位标识,以便消费者...
热搜第一 引发热议!12306最新回应
12306客服回应称 无座站票可以坐在空闲座位上 但若是该座位的乘客上车 须给该座位乘客让座 “针对这个问题会进行记录建议 看今后铁路部门在相关票价 进行修改时是否能采纳” 新闻多看点 此前 #高铁无座票也是可以坐的# 这一话题在网络上引起热议 有网友表示 ...
乘客被困高铁厕所10分钟,“连续敲门吸引他人注意后脱困”!12306回应
10月19日，经视直播记者就此咨询铁路12306服务热线。工作人员回应称，多数高铁车厢的厕所内设有SOS紧急呼叫按钮，若遇到门无法打开或其他异常情况，可尝试使用该按钮求助。“具体设置以实际车型标注为准，但大部分车厢都配备有此装置。”工作人员补充说，乘客也可通过敲门呼救引起外面乘客、路过列车员注意，或拨打12306...