西贝回应删除温情公关文:发文后遭网暴,考虑到伙伴和顾客感受下架
9月25日，有网友反映，西贝认证的公众号“西贝品味早读”23日发布了一篇《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了……》文章，目前已删除。25日上午，西贝客服回应极目新闻记者，该文章发布后遭到了网暴，出于对内部伙伴和顾客感受的考虑，西贝删除了该文章。西贝温情文章截图 根据网友分享的截图，该文以7岁儿童
西贝终于道歉!全网骂疯了
9月 15 日中午,西贝那封删了又发的道歉信,把公关圈的 "文字游戏" 玩到了新高度。 最初版本里 "顾客虐我千百遍" 的控诉,在网友怒骂 "谁虐谁啊" 之后,悄然变成了 "顾客 ' 虐' 我千百遍",这个突兀的引号像块遮羞布,暴露了企业对消费者情绪的漫不经心。 在这封精心打磨的道歉信里,西贝列出了9 项整改...
“顾客虐我千百遍”措辞引网友炮轰,西贝发布道歉信又秒删
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“顾客虐我千百遍”措辞引发网友炮轰,西贝发布道歉信秒删后重发
顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。西贝从今以后打明牌，做一个透明的西贝。彻彻底底向胖东来学习。我们诚邀广大顾客持续对西贝的改善措施进行监督，我们也将及时向广大顾客发布我们的最新调改情况。再次向广大顾客致以深深的歉意。”不过这则道歉信在发布后又被删除，道歉信中称“顾客虐我千百遍”，受到不少网友质...
“顾客虐我千百遍”措辞引网友质疑,西贝发布道歉信又秒删重发
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西贝风波闹“虐”言论,致歉信删改,预制菜透明成焦点
一方面，西贝致歉信刚发半小时就被自己删了，补发的新版本除了那句“顾客虐我千百遍”加了个引号，其他几乎一字未改。说实话，这细节很耐人寻味。你说吧，用不用“虐”倒是其次，删帖加引号操作，意外地透露出企业在舆论漩涡中变得格外小心翼翼，生怕又被误解、被放大、被互联网大军反杀一遍。但一想，西贝为啥...
西贝撤下“罗永浩套餐”一场公关闹剧的收场与后续反思
有人指出，罗永浩名字被用于套餐上，存在侵权疑虑，品牌方撤下属于规反应；也有人说，后厨参观暂停是后勤管理的无奈之举，门店人手紧张导致服务要收缩。网络上有人爆料具体门店的排队照片，旁边还夹着“2年保质期的西兰花”这种吐槽，真是哭笑不得。我才不信呢，那些营销词打得热闹，可幕后运营跟不上，这不就是买...
西贝删改道歉信引爆信任危机:罗永浩六连问撕开预制菜行业黑幕
9月15日，西贝官方微博发布的致歉信经历了"发布-删除-重发"的戏剧性操作，两版仅一字之差却暴露了危机公关的致命失误。第一版信末引用贾国龙语录"顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋"引发众怒后，第二版紧急在"虐"字添加引号试图降温，但这种"文字游戏"反而将公众注意力聚焦于企业对消费者的态度认知——当品牌把...
西贝致歉信引发争议:舆论风波与创始人应对策略
然而，这则致歉信在发布后不久即被删除，随后，西贝官方微博又发布了一则新的致歉信（图二）。仔细对比这两则致歉信，我们发现唯一的区别在于一个引号的使用。在第一则致歉信的结尾，西贝餐饮引用了创始人贾国龙对顾客的承诺：“做饭的围着吃饭的转，你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。”然而，在...
西贝道歉 贾国龙道歉,罗永浩总结
西贝XIBEI官方微博 【#西贝道歉秒删# 网友:这又什么操作】9月15日下午,#西贝道歉信#发布:对给顾客带来的困扰和担忧致以深深歉意,尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。但记者发现,几分钟后,西贝官博就删除了这条致歉信。 #西贝道歉#我就不明白了,你道歉就好好道歉,最后这一段加上是干什么?顾客怎么...
热搜爆了!西贝道歉
记者注意到，西贝发布致歉信后不久又删除重发，第二次发布的致歉信有修改：“顾客虐我千百遍”改为“顾客‘虐’我千百遍”，虐字增加了引号。西贝发布致歉信后，罗永浩发微博回应：顾客虐你什么了？此前报道 近日，西贝餐饮陷入预制菜舆论风波。此前报道 罗永浩悬赏10万元 9月14日，有消息称，西贝门店暂停后厨参
西贝道歉仅1天,黑料再被扒,预制菜是冰山一角,家长们彻底怒了
但面对消费者的支持，西贝却一边宣传食材新鲜，一边给顾客吃冷冻肉蔬。一边称餐厅禁止宠物入内，一边又给宠物放行，还使用店内餐具。更甚的是从预制菜争议再到卫生丑闻，西贝的每次回应都踩在消费者的雷点。9月15日西贝发布的第一封道歉信中，一句“顾客虐我千百遍”的表述，令人恼火。消费者到店就餐，竟被西贝用...
西贝发公开信反驳罗永浩,秒删引猜测
🍽️ 西贝发公开信反驳罗永浩，秒删引猜测 西贝餐饮与罗永浩关于“预制菜”的争议持续发酵。2025年9月12日，西贝官方微博发布了《西贝全体伙伴致顾客的一封信》，回应罗永浩的指责。信中详细说明了罗永浩当日所点的13道菜品的制作流程，并公开了相应的“作业指导书”，坚决否认使用预制菜，并表示对罗永浩作为有影响...
贾国龙道歉,“做饭的围着吃饭的转”:西贝如何因预制菜沦陷?
道歉信发布后不久曾被删除，其中“顾客虐我千百遍”这句话受到不少网友质疑。随后，这封道歉信再次发出，不同之处在于“虐”字加了引号。07 深层剖析：餐饮业的标准化悖论 作为一家拥有300多家门店的连锁餐饮品牌，西贝对标准化的依赖程度极高。中央厨房模式是实现菜品口味一致性、降低对厨师依赖、提高效率的必然...
刚刚,西贝发布致歉信又删除!修改后重发,罗永浩再回应|西贝_新浪财经_新...
回应道: 顾客虐你什么了? 顾客都被你们打成网络黑社会了, 谁虐谁呢? 稍早前,罗永浩微博发文称:华与华的老板已经跟我道了歉,这件事可以过去了,毕竟它只是一个跑题的插曲。严肃的主题还是餐饮企业使用预制菜时,为什么必须给消费者知情权。 9月14日,罗永浩曾在直播中怒怼华与华,说华与华服务西贝10年收了600...
西贝公关“反面教材”:为同行避雷,成老板危机公关“教学”案例...
近日,餐饮品牌西贝因一则道歉声明引发舆论热议。其官方微博在发布声明后迅速删除,随后重新发布,仅对“虐”字添加了引号。这一细节被网友捕捉后,迅速演变为对品牌危机处理能力的质疑。 有公关行业人士直言,西贝此次应对堪称“反面教材”。对比其他品牌在类似事件中的处理方式,西贝公关团队既未主动切割责任,也未公开表达真...
...如初恋》罗永浩发文回应西贝:顾客虐你什么了?_哔哩哔哩_bilibili
西贝发布致歉信又删除 紧急修改加引号后重发《顾客“虐”我千百遍,我待顾客如初恋》罗永浩发文回应西贝:顾客虐你什么了?4.1万 8 2025-09-15 15:04:34 未经作者授权,禁止转载 您当前的浏览器不支持 HTML5 播放器 请更换浏览器再试试哦~1743 投币 55 28 罗永浩...
道歉信秒删重发!西贝:多菜品将现做现炒!罗永浩再发声
不过这则道歉信在发布后又被删除,道歉信中的“顾客虐我千百遍”,受到网友质疑。不久后,这封道歉信又被发出,区别是“虐”字加了引号。 修改后的致歉信: 罗永浩也发文进行了回应:“顾客虐你什么了?顾客都被你打成网络黑社会了,谁虐谁呢?百分之百没有预制菜的虚假承诺呢?拿预制菜假装不是预制菜的税率差异呢...
西贝道歉信秒删后又重发,罗永浩连发6问!于东来再发声力挺西贝
9月15日中午，西贝餐饮集团就近期预制菜争议道歉。不过这则道歉信在发布后又被删除，道歉信中称“顾客虐我千百遍”，受到不少网友质疑。不久后，这封道歉信又被发出，区别是“虐”字加了引号。罗永浩转发西贝微博，连发6问质疑：顾客虐你什么了？顾客都被你打成网络黑社会了，谁虐谁呢？百分之百没有预制菜的...
西贝遭遇预制菜风波:餐饮公关生死课!
”这种策略差异直接体现在经营数据上：海底捞事件后门店客流恢复速度比西贝快3倍。02、西贝危机公关的败笔拆解 从事实回应到创始人言行，西贝步步偏离“真诚沟通”核心，将单一产品争议升级为品牌价值观对立 1、回应话术的“逻辑漏洞”西贝客服的回应陷入“部分肯定即整体否定”的逻辑悖论：强调“牛大骨现煮、莜面手搓”...