西贝发布致歉信反复删改,让人看清餐饮圈公关的大戏!
最近，西贝餐饮被推上舆论风口：因“预制菜”问题遭到质疑后，9月15日，西贝正式发布致歉信，承诺在10月1日前进行一系列整改。可这道歉信，也像一场精心编排的公关秀，删改秒发、措辞反复，引发网友嘲讽——到底是真心改，还是在“耍嘴皮子”？一、“罗永浩一声微博”引爆预制菜争议 事情从9月10日开始。科技创业者罗
前员工被指偷拍女童发网上,#西贝致歉#... 来自南方日报 - 微博
近日,有来自杭州的消费者反映,“西贝一名服务员偷拍其女儿照片,还发到社交平台作为背景图。”对此,6月27日,西贝餐饮致歉称,照片发布者为已离职员工贺某,公司联系贺某了解核实,贺某随后删除相关照片,公司将承担应尽的责任。南都记者注意到,西贝餐饮宣称主推儿童友好服务,宣传语为“家有宝贝就吃西贝”。西贝餐饮发布...
热搜第一!知名餐饮致歉
因员工偷拍顾客就餐的照片,知名餐饮西贝被推上热搜。 6月27日,西贝就此发布致歉声明称,涉事的是前员工,经沟通后当事人已删除了相关照片,西贝禁止员工私下拍摄顾客照片。 近期,有媒体报道称,杭州市民王女士反映,她经常去杭州一家西贝餐厅吃饭,从去年开始,有位服务员一直关注她6...
“西贝事件”背后的真相
但是，消费者在意的从来不是“西贝用了预制菜”，而是“花高价吃预制菜却被隐瞒”，毕竟，西贝对外宣传的“放心菜”，实际却是“中央厨房半成品复热”，这种“宣传与实际不符”的落差，才是消费者们愤怒的根源。一位西贝忠实的食客称，每当带着孩子在商场纠结“吃什么”时，西贝总会因为“安全”成为最终选择。但...
西贝“虐”字加引号致歉背后:预制菜风波中的公关玄机
9月15日，西贝官方微博发布致歉信后半小时内紧急删除重发，修改内容仅在"虐"字增加引号。这个细微变化背后，是危机公关中至关重要的"情绪管理"。不加引号的"虐"可能被解读为贬义顾客，而加引号后则转变为自嘲式表达，既保留了原有情感，又避免了负面联想。这种"文字游戏"看似简单，实则体现了专业公关团队对公众情绪...
西贝致歉信秒删重发,一个虐字暴露了餐饮业的傲慢与偏见?争议并未...
在舆论压力下，西贝删除了最初的道歉信，并在重新发布时给“虐”字加上了引号。 这一修改试图缓和原表述的对抗性，但并未完全消除公众的不满。 罗永浩对此直接回应：“顾客虐你什么了？ 顾客都被你打成网络黑社会了，谁虐谁呢？ ”这一反问犀利地指出了西贝在危机公关中存在的责任错位问题。03 事件发酵：从...
西贝全国370家店预制菜事件后道歉,承诺10月整改儿童餐
西贝在致歉信中，终于承认了“生产工艺与顾客期望存在较大差异”，并承诺在10月1日前，对包括儿童餐在内的9项菜品进行调整，将其中的焖饭牛肉酱、牛肉饼、鳕鱼条等改为门店现制，烤羊肉串改为门店现切现烤，手撕椒麻鸡改为生鸡在门店现煮，并全面使用非转基因大豆油。这些举措，无疑是试图将中央厨房的前置加工...
亲子餐厅翻车!西贝员工偷拍儿童惹风波_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
近日,西贝因一起员工偷拍顾客照片事件引发广泛关注。6月27日,西贝在官方微博发布情况说明并致歉。 据1818黄金眼报道,杭州的王女士是西贝杭州滨江龙湖店的会员,自2022年起便常带女儿前往该店用餐。2024年,店内一名服务员对王女士6岁的女儿格外留意。不仅主动发信息询问孩子近况,还擅自发送了一张其女儿在门店用餐时的...
微信公众平台
西贝“暴雷”了,但它带来的连锁反应还远远没有结束。 昨天,上海网友说西贝翻身的公关策略终于被找到了,那就是要西贝去接管上海中小学的学生餐。 伤害性不大,可侮辱性极强。 但这不是段子,而是现在上海很多学生家长真实的心愿。 为什么宁愿吃西贝的预制菜也不愿吃上海的学生餐?
西贝儿童餐凉了!老板急招法务公关,顾客:我要厨子不是律师!
之前有顾客点西贝儿童餐，拆开发现里面的南瓜粥加热后还是凉的，仔细一看包装，保质期居然标着18个月；还有人扒出儿童餐里的鳕鱼块，是冷冻了大半年的预制菜，跟门店宣传的“现做现配”完全对不上。更让人气愤的是，有家长晒出孩子吃了套餐后闹肚子的照片，质疑食材新鲜度，结果西贝公关先是说“预制菜很安全”...
西贝预制菜公关危机,从强硬否认到道歉,消费者还会买账吗?
#热点观察家#“花166元吃微波炉热菜？”罗永浩这条微博像颗炸弹，15分钟引爆热搜。家长们翻出西贝儿童餐冷冻西兰花保质期24个月的标签，怒吼“一岁孩子吃两岁大的菜”；门店里，曾经排到街角的长队只剩零星食客，服务员低头刷手机——这场从吐槽升级成骂战的预制菜风波，撕开了西贝“现做”谎言的同时，也把所有
西贝道歉刚过一天,丑闻再曝光,预制菜只是表面,家长们愤怒爆发
西贝就是死活不承认“预制菜”，一边说要告罗永浩，一边还推出了罗永浩同款菜单。碰上西贝这么硬气地回应，罗永浩也没吃亏。当场就喊出十万悬赏，要人搜集“西贝预制菜”的证据。两边你来我往，争论得挺激烈。让消费者没想到的是，西贝这波自证简直像是在公关上玩命拼。“预制菜”话题一炒起来，西贝做儿童餐用的...
西贝道歉刚过一天,负面消息再曝,预制菜问题浮现,家长群情激愤
眼下西贝还在调整中，这事儿闹得这么大，你还会去那里吃饭么？要不您也来评论区说说您的看法呗。新浪财经2025年9月18日消息，西贝门店针对顾客用公筷喂狗的事儿回应称，餐厅确实明令禁止携带宠物入内，事情发生后，他们马上采取了相关处理措施。极目新闻2025年9月15日报道，西贝发道歉信，说部分儿童餐要现点现做...
西贝道歉刚过一天,丑闻再曝,预制菜仅表面,家长们愤怒难平
隔了好几天，没收到西贝任何回应的那位父亲，又跑去找媒体帮忙了。那位父亲说了，西贝作为亲子主题餐厅，那会儿店里不少家庭都带着孩子来着。他选择自己出来说话，倒不是为了索赔，只想弄清楚“餐厅能不能带宠物进来”以及“用公筷给狗喂食是不是不合规。”这新闻一出，本来就因为“预制菜”闹得风风火火的...
西贝删改道歉信引爆信任危机:罗永浩六连问撕开预制菜行业黑幕
西贝道歉信删改疑云 两版道歉信的核心差异 9月15日，西贝官方微博发布的致歉信经历了"发布-删除-重发"的戏剧性操作，两版仅一字之差却暴露了危机公关的致命失误。第一版信末引用贾国龙语录"顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋"引发众怒后，第二版紧急在"虐"字添加引号试图降温，但这种"文字游戏"反而将公众注意力...
西贝终于道歉!全网骂疯了
9月 15 日中午,西贝那封删了又发的道歉信,把公关圈的 "文字游戏" 玩到了新高度。 最初版本里 "顾客虐我千百遍" 的控诉,在网友怒骂 "谁虐谁啊" 之后,悄然变成了 "顾客 ' 虐' 我千百遍",这个突兀的引号像块遮羞布,暴露了企业对消费者情绪的漫不经心。
热搜爆了!西贝道歉,10月1日前全国门店调整!于东来:希望不要毁了西贝
西贝称，此刻西贝全体伙伴已积极行动起来，就顾客关心的问题进行逐一改善。为了满足广大顾客的需求，让顾客拥有更好的体验，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。2025年10月1日前，西贝全国门店会陆续完成以下调整：1.西贝所有使用大豆油烹调的菜品，调整为使用非转基因大豆油；2.儿童餐吃光光牛肉焖饭牛肉...
西贝道歉仅1天,黑料再被扒,预制菜是冰山一角,家长们彻底怒了
当即喊话悬赏十万搜集“西贝预制菜”证据。双方撕的有来有往。但让消费者没想到的是，西贝的自证之路堪比“自杀”式的公关。随着“预制菜”舆论的发酵，西贝制作儿童餐的食材曝光。其号称卖出去上千万份的儿童餐，原材料让人大吃一惊。竟是保质期长达9个月的鸡翅和保质期长达2年的西兰花。对此不少网友戏称：...
36.4%负面舆情!西贝致歉为何难平众怒 员工竟能随意调取顾客电话
服务员行为变态，疑似恋童癖：“代入自己女儿会疯掉”“主页配文太吓人，就是恋童癖”西贝负有不可推卸的管理责任：“暑假工都能获取顾客电话，信息保护太差”“道歉避重就轻，推卸责任”儿童隐私保护刻不容缓：“一定要保护好自己的孩子”“呼吁加强隐私教育”西贝服务与管理亟待改进：“价格贵、服务差，以后不去...
西贝致歉风波揭示的公关危机与创始人角色
近期，不少公司在面临舆情危机时，其创始人选择亲自应对，但往往事与愿违，演变成了“公关反面案例”。例如，爱康国宾的张黎刚和西贝的贾国龙都曾因此受到质疑。有公关专家甚至呼吁，应更多信任专业人士，避免创始人轻易涉入危机应对。从近年来的舆情案例来看，公司创始人在正面宣传时确实能带来巨大的流量；然而，在遭遇...