罗永浩x西贝之争:4个血泪教训,老板别再踩坑!
其实罗永浩和西贝这事,说穿了就是企业没踩准消费者和市场的脉。 那4个教训,说到底就一句话:杀死品牌的不是用户的吐槽,是听到吐槽后的傲慢。 老板们要是能把这些记在心里,比啥MBA理论都管用,毕竟生意是做给顾客的,顺着顾客的心思,跟着市场的趋势,才能走得远。
抛开预制菜,罗永浩x西贝之争,给老板们的4个血泪教训 | 人人都是...
本文通过罗永浩与西贝的交锋,提炼出4个值得老板们警醒的教训,从话题选择、内容节奏到用户心智,揭示品牌在公众场域中的生存法则。 现在再争论“谁对谁错”,已经没什么意义。 作为一个营销顾问,我更关心的致命问题是:这件事,为什么会发生?以及,它还会不会,发生在你的身上? 这几天观察和思考,个人觉得,抛开预制菜之...
罗永浩一句话让西贝血崩,贾国龙回应犯了三个严重错误!背后4个扎心...
当贾国龙在镜头前情绪激动地说出这句话时，他可能没想到，自己正在犯一个商业史上最愚蠢的错误——跟罗永浩吵架。这就像是拿鸡蛋碰石头，石头没事，鸡蛋碎了一地。罗永浩一句“恶心”，西贝高层彻底失控 罗永浩是什么人？他不是一般的顾客，他的身份复杂：做过老师，创业失败过，登过舞台演讲，也卖过货。最重要的...
西贝奉上的5个危机公关教训
但是，罗永浩不是普通人，他点起的火很快在网络世界引起极大的反响。西贝老板贾国龙知道老罗的影响力，大概是不想让他主导舆论，于是在9月11日晚亲自上阵“回击”，称“西贝百分之百不是预制菜”，并且“一定一定会起诉他！”思考了一天，西贝老板作出的居然是一个这么情绪化的反应，至今令人百思不得其解。西贝事件...
罗永浩VS西贝:贾国龙灾难公关五步错棋,老板必看避坑指南
这种回应忽略了一个基本事实：罗永浩是消费者，有权评价消费体验。西贝虽有退菜补偿机制5，但事后补偿不能剥夺消费者评价的权利。02 混乱叙事，自相矛盾的辩解之道 西贝在回应中陷入了自相矛盾的混乱叙事。一方面，贾国龙坚称“西贝现在门店100%没有预制菜，一道都没有”，另一方面又承认“有的菜是在中央厨房切的”...
罗永浩手撕西贝对物业企业舆论管理的启示
作为干了多年物业的人，看完这事儿我特别有感触：这哪是餐饮行业的事啊，明明是给咱们物业行业上了一堂“舆论管理公开课”。物业天天跟业主打交道，也常遇到类似的 “争议时刻”，西贝踩的坑，咱们可别再踩了。一、第一个教训：别跟业主讲“大道理”，他们更认 “实在感受”西贝这次最让人诟病的，就是总拿...
罗永浩西贝之争真相:消费者怒的不是预制菜,是又贵又假!
最近罗永浩和西贝的一场骂战，就把这个问题甩到了公众面前。事情缘由颇为简易：罗永浩带四人在西贝享用了一顿花销八百多的饭食，感觉既价格高昂又平常，罗便质疑用的是预制菜。西贝老板贾国龙反应极其强烈，立刻坚称“绝对没有预制菜”，乃至还扬言要起诉，而且公开消费记录，直播后厨来证明自身清白，罗永浩也丝毫不甘...
日损200万!西贝&罗永浩:预制菜的认知战,餐饮业的心智危机_消费者...
西贝的高价策略与潜在使用预制菜之间的矛盾,激发了消费者的价值失衡感。消费者愿意为现做菜品支付溢价,却不希望花高价吃加热餐食。 商业复盘 从给所有企业的4个血泪教训 舆论风波迅速转化为商业代价,这场商战我们要知道: 认知即事实企业不能只沉迷于自己的“技术定义”,必须时刻关注并主动管理消费者心中的“认知定...
罗永浩突然放手西贝?背后的教训每个企业都该懂
最后，贾老板要想翻身，一定要远离身边的那些卧龙凤雏，比如：华与华，大卫等等之流 西北事件给大家的启示 罗永浩与西贝的这场风波，给中国企业界带来了多重启示，值得每一位企业家和管理者深思。启示一：社交媒体时代，危机公关必须前置化。企业需要建立常态化的舆情监测机制和快速反应体系，不能等到危机爆发后才被动...
太狠了!罗永浩一句话让西贝血崩,背后真相细思极恐
第一招：硬刚顾客罗永浩本来就是个爱挑刺的主儿，你当他是普通顾客软磨硬泡一下，这事就过去了。可贾国龙偏要亲自下场硬刚，还放狠话要起诉。这哪里是在做生意，分明是在街头斗殴。要知道，罗永浩可是把俞敏洪都怼得不敢吱声的狠角色，你一个餐厅老板跟他比嘴炮？这不是鸡蛋碰石头吗？第二招：泄露客户隐私更...
西贝VS 罗永浩:输赢早定?和客户争认知,从一开始就输了
四、情绪化 “硬刚”= 火上浇油：西贝如何把小问题搞成大危机 如果说 “与客户争认知对错” 是西贝的第一个失误，那 “情绪化硬刚” 就是第二个致命错误。从创始人连用三个 “一定” 表态起诉，到公开罗永浩的消费账单，西贝的每一步操作都在 “放大矛盾”，把 “预制菜争议” 拖入 “隐私争议”，把 “单个
西贝6000万的教训:永远别花钱,请人教你怎么得罪顾客
这事儿的核心，早就不是什么预制菜不预制菜了，而是一个关于商业世界里“故事”与“事实”的经典翻车案例。它就像一份P得跟写真一样的体检报告，看上去各项指标仙风道骨，但肝上的那块阴影，终究是藏不住的。咱们先把时间线拉回那个让西贝老板贾国龙睡不着觉的夜晚。老罗，罗永浩，一个自带流量和铁锤的男人，...
西贝老板反击,罗永浩这次遇到硬茬了
一般来说,企业面对铺天盖地的争议与讨论,不外乎两个选择:要么保持沉默,静待新的热点事件转移公众注意力;要么硬刚,但也可能被抓住言语之失,给舆情火上浇油。很显然,西贝选择了后者。 9月11日,西贝组织了一场媒体沟通会。会上,西贝创始人贾国龙称,西贝用一个晚上内部复盘接待罗永浩一行的整个过程,是不是服务不够...
西贝又搞砸了!罗永浩不再忍了!聊天记录把事闹大了
9月15日，一张聊天截图把西贝和罗永浩的“预制菜之争”重新点燃了。说是聊天截图，其实更像是贾国龙自己往火堆里扔了个炸药包，直接炸出了罗永浩的直播反击：“别劝我，这事儿没完，谁劝谁断交！”整个场面，就差写上“罗永浩 vs 西贝”四个大字了。原本这事儿都快凉下来了。罗永浩在前几天的直播里还提过...
西贝罗永浩之争:一场没有赢家的错位舆论战
9月15日下午,西贝在其官方微博上发布致歉信,西贝表示,将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工。道歉信中,还引用了西贝老板贾国龙的话:“顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋。” 随后罗永浩转发这封致歉信,并称“顾客虐你什么了?顾客都被你打成网络黑社会了,谁虐谁呢?” ...
罗永浩怒怼西贝公关崩盘:预制菜与餐饮信任危机启示录
从自己自信满满的“逆风开怼”，到最后被迫用一次次改口灭火，这场罗永浩大战西贝的故事告诉餐饮行业两件事：一，“顾客是上帝”不能只是一句空话；二，企业的“1号位”不仅是管理者，更是危机的发言人。他的一句感性冲动，可能拖垮整个企业的运营信用。贾国龙的一系列行为，用句假夸的说法，全程诠释了“一个老板...
罗永浩撕西贝预制菜,普通人别只吃瓜!3 个实用教训你吃饭用得上
这招不仅能用在吃饭上，买东西、选服务都适用。比如买家电，商家说 “终身保修”，你得问清楚 “保修范围是啥”“需要啥凭证”；选装修公司，说 “零增项”，就得写进合同里 —— 别被漂亮话忽悠，盯着实际行动才不踩坑。第三个教训：预制菜不是 “洪水猛兽”，但咱得有 “知情权”这事儿吵到最后，其实...
西贝与罗永浩争执的公关危机:策略失误与深刻教训
然而，西贝在处理危机时，过度关注于“工艺”和“新鲜”等技术细节，这反而使其显得在回避核心问题。相比之下，罗永浩巧妙地将话题提升到了“消费者权益”和行业透明化的层面，从而赢得了广泛的共鸣。2.4 ► 对抗性姿态适得其反 最后，西贝选择与罗永浩正面硬杠，甚至威胁法律诉讼，这种对抗性的姿态进一步加剧了...
为什么说西贝与罗永浩硬刚最终还是老罗赢? - 知乎
血泪教训：在手机刷屏的时代，顾客用脚投票的速度比法院传票快十倍。与其在法庭上争输赢，不如想想怎么...
罗永浩与西贝事件的反思与公共关系问题思考 - 知乎
前言:最近发生了罗永浩手撕西贝莜面村事件。罗永浩在吃了西贝之后发文吐槽其不仅卖预制菜,而且价格高。结果...如果把预制菜换成现做,损耗,冷链,厨师都是成本,一道菜得比预制再贵百分之四五十,大家看了也表示能...商场又往往不能明火甚至炭烤,所以会发现难道只是西贝预制吗?别家就清白?这也是为什么其他老板声援西贝...