...回怼留差评顾客“恶意评价会得癌症”,美团:绝不允许,将前往核实
该网帖显示，涉事店铺为泉州石狮当地一家售卖传统特色小吃的餐饮店，可堂食或外卖。在外卖20条差评中，商家针对其中两条提出“煎包有问题”“饺子好咸”的差评分别回复：“恶意评价会得癌细胞哦”“虚假评价或者恶意评价，评价者和评价者最亲的人都会得癌症哦！很灵的”。商家以“恶意评价会得癌”回怼留下差评是顾客。 网络图 有
收到一星评价后民宿网上回怼消费者“缺乏心智”被判万元赔偿 法院...
也就是说,法院认定姚女士的“差评”没有侵犯民宿经营者的名誉权,而民宿经营者在网络平台上对姚女士评价的回应,侵犯了她的名誉权。 唐春说:“商家发‘缺乏心智’‘恶意诋毁’等内容。在姚女士本身没有恶意诋毁的情况下,商家还这样去做,已构成对其名誉的侵权,可能导致她的社会评价降低。” 不过,姚女士针对隐私权...
打差评却惹上官司 合理批评和恶意诽谤的边界到底在哪儿?
还有就是我们增强了整体的恶意差评的识别能力,能识别出来的恶意差评的量级,目前提升了接近两成。 某品牌外卖负责人孙越坦言,如果没有恶意差评,消费者合理的批评将能够帮助商家更好地改进和提升现有的产品和服务。 孙越:我最近看到的顾客对我们一个新产品洋洋洒洒写了近300字的评论,言辞恳切,希望这个...
不满外卖食物发表差评,是否侵犯商家名誉权?判了!
本案中，小丽的评论是其在用餐后基于自身感受的表达以及对于商家不满的情绪宣泄，评价内容并未达到侮辱、诽谤之程度，并不能推断其具有故意损害商家商誉的目的。商家作为经营者，应对消费者的商品评价予以必要的容忍，不能苛求评价绝对精准、不带主观情绪，不能简单将“差评”和名誉侵权等同视之。同时，小丽的评价发表...
她连续差评10次逼垮我店,负债餐饮人泣诉:恶意差评比刀子狠
流量倾斜：差评店会被系统判定为"低质商家"，减少曝光 用户流失：90%的消费者会直接跳过评分低于4分的店铺 贷款受阻：银行对餐饮贷的审核中，店铺评分是核心指标 1.2 "职业差评师"的运作链条 记者暗访发现，这类团伙有明确分工： 养号组：用他人身份证注册100+外卖账号 下单组：集中购买目标店铺商品 ...
热搜上的「外卖老板回怼差评」事件,把多少年轻人笑出内伤?
然而总有那么一些特别的顾客和老板，他们要么脾气暴躁，要么长于讥讽，要么文采斐然。经典永流传 我最开始是不怎么看评论区的，因为其实很多的差评，商家都是非常机械式地道歉，不难看出都是在复制黏贴。直到21年的时候，在西安有一家由意大利人开的披萨店，和许多餐厅一样，这家披萨店也上架了美团。由于菜品接近...
餐厅惨遭恶意差评,口碑“保卫战”如何破局?
最终,孙某等人删除差评,法院判决孙某赔偿店主 3 万元 。 众所周知,随着餐饮网络评价体系越来越与餐厅经营强关联,不真实的恶意差评对餐厅的影响也越来越显著。不仅会影响商家在平台的评分,让消费者判定为“不值得去”,还会导致客流量下降等一系列损失。 不过针对恶意差评,近几年外卖平台也正加大力度整治。比如美团此...
杭州辱骂顾客餐厅道歉 差评维权难_新闻频道_中华网
这场由一盘牛肉引发的风波,揭示了餐饮行业维权生态的隐秘伤口。陈女士的遭遇并非孤例。2023年黑猫投诉平台数据显示,在餐饮类差评纠纷中,超过三成消费者遭遇过商家电话骚扰、恶意曝光隐私甚至人身威胁。某连锁火锅店曾因顾客给出一星评价,派人上门要求删帖;更早之前,南京一位大学生因外卖差评被商家诅咒“全家得癌”。
美团里遇到恶意的评论怎么办违法吗
在美团平台遇到恶意评论,可以采取法律手段进行维护。此类行为可能构成不正当竞争和侵犯他人名誉权。 一、不正当竞争 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。恶意评论可能被视为虚假或误导性的商业宣传,从而构成不正当竞...
美团重锤恶意差评,王兴已经失去耐心_商家_小林_评分
若不加以有效管控,“恶意差评”现象恐怕会愈演愈烈,从而扰乱市场秩序,损害商家和消费者的合法权益,阻碍外卖行业的健康发展。 鉴于此,美团外卖多部门联合成立了“恶意差评治理专项组”,从差评的识别、判责、申诉、预警等多个环节入手,搭建更透明高效的差评处理机制,帮助商家将精力更好地投入到线上经营中去,共同打造公...
杭州一餐厅收到差评后,辱骂客人“吃的比狗舔的还干净”,顾客已报警
对是否在平台上发过辱骂顾客的图片，该工作人员称：“不清楚，只是和顾客有点争执没有解决。”随后其挂断电话。11日，杭州市公安局靖江派出所一工作人员向记者证实，10日上午确实接到了陈女士的报警，已向当事人作了回复，并到店里进行了教育。大众点评客服人员告诉记者，针对陈女士的投诉，会提交大众评审团审议。如陈女士的投
美团商家怒怼差评,爆笑回应成年度经典,笑到不行!_操作_文案_段子
最近一则美团商家花式怼差评的帖子火了!你猜怎么着?有顾客抱怨"在菜里发现巨型蟑螂",商家秒回:"兄弟,我后厨养的宠物犬都没这么大"。这波操作直接让差评区变成相声专场,阅读量飙破2000万次,连人民网都下场转评:"这届商家太会整活了!" 在餐饮行业差评率超15%的大环境下(数据来源:中国餐饮协会2024),商家们突然...
美团外卖上顾客恶意差评犯法吗
恶意差评可能触犯法律 在探讨美团外卖上顾客恶意差评是否犯法的问题时,需明确的是,消费者应当基于真实体验和感受进行评价,而恶意差评则可能触犯法律。以下是对此问题的详细分析: 一、恶意差评的界定与后果 恶意差评的定义: 恶意差评指的是消费者在无事实依据或出于恶意报复目的的情况下,故意给出不真实或带有侮辱、诽谤...
一条差评引发的官司:商家状告消费者侵犯名誉权
“当时商家答应给我退款，我没同意，我说你得赔偿我，这是我发现了，假如发现不了，我吃下去了，那怎么办？”郑某在庭审现场说。因商家态度强硬，郑某给予了差评。“商家认为，郑某的评价属于恶意差评，会导致影响其他消费者购买决策，对其店铺造成了严重的负面影响。商家遂将郑某诉至法院，要求道歉并赔偿营业损失...
王兴已经失去耐心,美团重拳整治恶意差评_评价_消费者_平台
如商家对评审团的评审结果不认可,需要再次进行差评申诉,需要联系饿了么商家客服并提供相关举证材料(如与顾客的沟通记录、出餐图片、监控内容、门店环境照片等)。 图源:饿了么商家中心 事实上,饿了么在治理恶意差评方面早有布局。自2021年起,饿了么相关治理模型便借助阿里生态的AI优势,对全量评价数据进行全方位自动检...
美团外卖将加大打击恶意差评引发社会关注
职业差评师勒索，甚至个别消费者的情绪宣泄，针对这一行业顽疾，美团外卖近日宣布将全面升级评价治理体系，通过技术识别、人工审核、联合惩戒等组合拳，构建更加公平健康的餐饮评价生态，"吃完拉肚子"的评论者却连续三天订购同款菜品；更有多条一星评价来自新注册账号，评价后立即注销，这些特征明显的恶意评价导致店铺评分...
美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”,抵制恶意差评牟利_商家...
顾客用差评勒索商家、不合理要求未被满足给差评、同行恶意差评、门店一时间差评量激增、离职员工恶意报复……这些出于敲诈勒索、行业竞争等目的,给出的不公正、不客观、不真实的恶意差评,不仅给商家造成经营损失,也干扰了用户正常的下单决策。 近期,美团外卖多部门联合成立了“恶意差评治理专项组”,从差评的识别、判责...
不满外卖发表差评,是否侵犯商家名誉权?判了!
经营者应容忍消费者的非恶意差评,把消费者的评价权、监督权视为鞭策和激励,有针对性地采取改进措施,不断提高商品和服务质量。 消费者在消费后进行评价是行使正当权利的体现,应把握好评价的分寸和尺度,要基于事实发表对商品或服务的评价,不恶意诋毁,不侮辱、诽谤等。
网红店被写“差评”,商家不仅在线怒怼,还报警查用户……
南京市中级人民法院知识产权庭法官芮旭丽介绍:“《反不正当竞争法》第十一条规定,不允许经营者编造或者是传播这种误导消费者的信息。孙某的行为就构成了商业诋毁,我们认定他违反了不正当竞争法。虽然从发布差评到最终删除差评的时间比较短,但是事实...
杭州火锅店辱骂顾客事件:差评引发骂战,商家回应惹众怒!
理解商家："故意找茬的差评，换谁都要急"中立派："可以理论，但不该骂人"2. 数据揭示真相某消费平台统计：63%的消费者会因差评被报复而放弃维权 41%的商家承认曾"私下联系差评顾客"17%的餐饮店存在"删差评"灰色产业链 3. 行业规范缺失中国消费者协会调研显示：89%的消费者希望建立"差评保护机制"，但目前仅有...