海底捞“砍服务”传闻上热搜!官方紧急回应背后,一个3800亿的抉择
传言在8月5日达到高潮。当媒体致电海底捞客服时，得到的回应尚是 “不了解详情，具体以官方信息为准” ，这一模糊表态进一步加剧了市场疑虑。消费者们担忧，那个以无微不至服务著称的海底捞可能将不复存在。02 紧急灭火：官方明确否认改制传闻 面对愈演愈烈的舆论风波，海底捞于8月6日作出明确回应。海底捞客服工作人员正式对外表示
海底捞凭一招“绝地反击”,把危机变成史上最强广告,怎么做到的
对于餐饮企业来说，这种事情说小也小，说大也大。小的话，是个意外；大呢，就可能影响到品牌形象。结果，海底捞的第一次回应却让人大跌眼镜。他们发布了一份声明，本来想以“平和友善”的态度把事情摆平，但偏偏搞砸了。声明里提到肇事者是未成年人，希望大家原谅，还搬出了法律条文来说明问题。这下好了，原本只...
海底捞公关“翻车”,要付出的代价不止千万?
小红书博主“下老师”发布了一条“关于海底捞欠我公关费”视频引发了关注。该博主在3月9日发布了一条视频，就海底捞声明为何翻车进行拆解，并根据自身经验提出了如何应对的个人观点。紧接着3月12日，海底捞发布声明的很多落点，与该博主的观点有相似之处。当然，该博主并没有明确表示海底捞抄袭，他表示希望海底捞越来...
4人被刑拘!海底捞回应
警方经侦查后锁定四名嫌疑男子，他们在五个月时间内，连续在北京、承德等地的五家海底捞门店，多次碰瓷、恶意索赔，所涉诈骗金额一万余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。5月8日晚，海底捞官方微博也发文称，感谢警方快速打击违法行为，保障广大顾客安全、健康的就餐环境，为企业创造良好的经营环境...
海底捞“砍服务”传闻上热搜!官方紧急回应背后,一个3800亿的抉择
传言在8月5日达到高潮。当媒体致电海底捞客服时,得到的回应尚是 “不了解详情,具体以官方信息为准” ,这一模糊表态进一步加剧了市场疑虑。消费者们担忧,那个以无微不至服务著称的海底捞可能将不复存在。 02 紧急灭火:官方明确否认改制传闻 面对愈演愈烈的舆论风波,海底捞于8月6日作出明确回应。海底捞客服工作人员正...
海底捞爆改“还得捞”?价格、服务均成致命槽点
除了食材成本外，海底捞还需要承担高昂的店面租金、员工工资、装修费用等运营成本。为了维持企业的正常运转和提供优质的服务，这些成本最终也会体现在菜品价格上。此外，近期海底捞牛肉粒下架也频上热搜，部分门店确实对网红小料五香牛肉粒进行了调整，将其替换为了一种名为“味伴侣”的豆制品。这一变化引起了不少消费者的...
海底捞斥资千万挽声誉,还是要学胖东来—顶端新闻
2月24日-3月6日,此视频点击量超过28亿次。 3月6日晚,海底捞火锅官微回应称,已向多地公安机关报案,全力配合相关部门溯源追查,无论是否摆拍,都将依法坚决追究涉事人员法律责任。 3月8日,上海市公安局黄浦分局通报,网传“有人向火锅内小便”一事发生在海底捞黄埔区外滩店。
海底捞回应吞玻璃敲诈热搜事件:对恶意索赔等不法行为勇敢说不
目前，海底捞官方回应表示，网传#4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈被刑拘#热搜事件，嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为是在北京、承德等地海底捞门店发生。四名男子在五个月时间内，连续在北京、承德等地的五家海底捞门店，多次碰瓷、恶意索赔，所涉诈骗金额一万余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。海底捞...
海底捞近期负面争议事件不断,“火锅一哥”究竟怎么了? - 上游新闻...
6月14日,河北一网友发布视频称,自己在海底捞某门店购买了8块钱半份生菜,上菜后发现只有两片,感觉有点离谱。涉事海底捞门店称,食材是“准克准两”上菜,肯定没有问题。“海底捞回应8块钱生菜仅2片”相关话题迅速冲上热搜,引发网友热议。 公开报道显示,近年来,围绕“火锅一哥”海底捞的负面、争议事件不断,特别是近...
海底捞下一步该怎么办?
近日，海底捞因自选饮料收费问题登上热搜，并引发热议。起因是多位网友在社交平台曝光，海底捞门店存在“隐性收费”服务项。据陕西交通广播《被质疑“隐形消费”！海底捞回应》报道中显示，网友描述店员在自己落座后问：“酸梅汤还是豆浆？”顾客自然进入2选1的思维中，却全然不知这实际上是付费的饮料。据报道，海底捞...
热搜第一!海底捞回应:嫌疑人已被刑拘_澎湃号·政务_澎湃新闻-The...
热搜第一!海底捞回应:嫌疑人已被刑拘 5月7日,根据北京广播电视台报道,今年3月,数名顾客在海底捞北京一家门店用餐时,其中一名顾客声称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。当天,该桌顾客消费了378元,海底捞给 5月7日,根据北京广播电视台报道,今年3月,数名顾客在海底捞北京一家门店用餐时,其中一名顾客声称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。
海底捞回应“宝妈哺乳时男性员工闯入母婴室”:高度重视,并已向...
海底捞反应迅速,整改到位,点赞! 48分钟前回复 没有更多评论了哦～ 全网热点 郑钦文生涯首胜萨巴伦卡480.9w 多名在英中国公民失踪失联480.3w 美国调整对华加征关税479.1w 娃哈哈纯净水今麦郎代工?477.0w 李亚鹏妻子自曝没钱475.1w 赵丽颖新恋情曝光473.1w 关晓彤左手无名指戴戒指470.3w 刘国梁被恶意造谣467.8w 保时捷失控...
海底捞700元人均引热议:高端路线是破局还是冒险?
一、现象解析：700元海底捞的"非常规配置"1.1 实地探访：从"川味沸腾"到"粤式鲜甜"记者走进北京臻选店发现，与传统海底捞的红色主色调不同，这家门店采用米白色大理石装饰，每桌配备专属服务员。菜单上：镇店三宝：蓝鳍金枪鱼腩（398元/两）、澳洲和牛M9+（598元/盘）、云南松茸（298元/份）定制服务：厨师...
“海底捞都亏死了!”一大波账单看懵网友:丢不丢人?门店最新回应
今天上午,海底捞某门店对此事的回应,迅速登上热搜。 记者联系了爆料者消费的佛山海底捞门店,一名工作人员称低消费行为在他们店只是偶尔发生。其称,客人想怎么消费,愿意消费多少是他们的自由,客人只要进来了,都会接待的。“就算是一个人,只点了清水锅和一两样喜欢的菜,我们也会正常服务,不会区别对待。” ...
海底捞,被谁「薅」怕了_投资界
对这次被“薅”上热搜的海底捞,很多人表示同情、支持,原因很简单,肆无忌惮的“薅手”们,不仅让品牌蒙受损失,还影响了整体消费者的权益,最终,涨价、减量的“锅”只会落到消费者头上。 02、“薅羊毛”成风,谁的锅? 从简单的省钱小技巧,变成“片甲不留”的薅羊毛,“薅风四起”的背后有着多方面原因,涉及的主...
海底捞又被碰瓷!餐饮店为何频频被敲诈?
近日,海底捞对此事件做出了回应引发网友热议,“海底捞回应被4人含玻璃渣吃火锅敲诈”话题登上了微博热搜第一的位置,截至发稿前,该话题阅读量超1.8亿。 为什么餐饮店被碰瓷的现象频频发生?餐饮商家可以如何防范? 01.海底捞登上热搜第一,竟因有人碰瓷 5月8日,“海底捞回应4人含碎玻璃渣吃火锅敲诈#”话题冲上微博热...
人均700元!海底捞的“高端赌局”背后,藏着什么野心?
食材维度：帝王蟹、澳洲和牛M9+等顶级食材现捞现做场景维度：独立茶室、调酒区构建复合体验空间技术维度：米其林团队主理的专业侍茶侍酒服务 这种转型被业界视为“从单一奢华向场景精耕的战略进化”，也是海底捞突破服务、产品、供应链三大天花板的关键一跃。05 生死棋局：高端的多重挑战 尽管开局火爆，海底捞的高端化...
海底捞服务员挂打赏二维码引争议,官方回应称不影响服务
关于海底捞服务员佩戴打赏二维码事件的争议与官方回应，综合各方信息梳理如下：一、事件核心事实 打赏机制引发关注 近日有网友反映，海底捞部分门店服务员胸前佩戴二维码打赏牌，标注“如果服务满意，请打赏￥3.99”，扫码后直接跳转至个人微信收款页面。此举被质疑是变相引入“小费文化”。官方回应模糊 海底捞客服回应称“...
四人含碎玻璃碴吃火锅敲诈被刑拘,商家该像海底捞一样敢于维权
近日，“四人含碎玻璃碴吃火锅敲诈被刑拘”事件登上热搜，食品卫生引发的敲诈勒索问题也备受关注。5月8日，涉事企业海底捞对上述事件回应称，目前，嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。（据5月9日中国经营报报道）企业回应（截图）据报道，3月11日，多名男子到北京平谷区的一家海底捞火锅店就餐，其中一名...
海底捞_澎湃新闻-The Paper
海底捞盯上打工人的午餐,22块卖自助想干嘛? 江瀚视野2025-06-18 海底捞“早产”麻酱引关注,回应:员工误触键盘所致,产品符合要求 澎湃质量观2025-06-16 65 海底捞,着急卖打工人盒饭? 张书乐2025-06-16 “最牛服务员”杨利娟挂帅后,海底捞海外业务扭亏为盈 ...