演唱会前一天因亲人离世申请退票遭拒,律师:“不支持退款”是霸王...
邢鑫称,“不支持退款”“有条件退款”的规定系格式条款,也就是所谓的“霸王条款”,根据《民法典》有关规定,若网络购票平台不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,与对方有重大利害关系的条款,且未尽到合理提示义务,对方可主张该条款不成为合同内容。因此,若平台依此条款剥夺了消费者的合法解除权,且未尽到合理
演唱会前夕亲人离世平台拒退票,律师:演唱会不支持退款是霸王条款
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫称,“不支持退款”“有条件退款”的规定系格式条款,也就是所谓的“霸王条款”,根据《民法典》有关规定,若网络购票平台不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,与对方有重大厉害关系的条款,且未尽到合理提示义务,对方可主张该条款不成为合同内容。因此,若...
退票还要“死亡证明”?网友称“霸王又冷血”,平台最新回应
孙女士向大麦网申请演唱会门票退票被拒。孙女士表示，后来她致电北京12315投诉，市场监管部门转交给大麦网，得到的回复也是一样的。据孙女士提供的图片，大麦网平台针对其退票事宜回复称，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换，建议做好时间调整正常...
演唱会前夕亲人离世平台拒退票,律师:演唱会不支持退款是霸王条款
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫称,“不支持退款”“有条件退款”的规定系格式条款,也就是所谓的“霸王条款”,根据《民法典》有关规定,若网络购票平台不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,与对方有重大厉害关系的条款,且未尽到合理提示义务,对方可主张该条款不成为合同内容。因此,若...
又曝“亲人病危拒退演出票”!最新进展
近日,消费者邵女士向南都记者报料称,其在大麦网花费2760元为父母买了两张刘德华演唱会上海站门票,演出开始前几天爷爷突然病危,邵女士向大麦提供了三次证明材料申请退票仍遭拒。 7月19日,大麦客服向南都记者表示,对于亲人病危或逝世等特殊情况,用户可联系客服提交相关...
大麦网退票问题引争议,网友称其“霸王又冷血”,平台最新回应
若用户确实有特殊情况需要退票，大麦网会积极与主办方沟通协商，最终以主办方的答复结果为准。此外，陕西某律师事务所律师赵良善指出，平台要求消费者提供亲属死亡证明等做法是不道德的。他强调，根据相关法律规定，平台或商家不得利用格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理...
霸王条款!女子父亲去世无法看演唱想退票,购票网站:票不能退!
本来是要和父亲一起去欣赏音乐的，现在却成了心头大石。她想把票退了，可大麦网客服却告诉她：“抱歉，就算是你直系亲属去世，也不能退票。”这一下可把娟女士给噎住了，她的心情可想而知。为了维护自己的权益，她开始和大麦网反复沟通，但结果却是死路一条。客服说：“如果你提供死亡证明，或许可以考虑。”...
退票要“死亡证明”?对“演出霸权”不能惯
娟女士的亲人突然离世，既没有时间也没有心情去观看演唱会，其选择退票理由充足，售票平台应支持其退票退款申请。然而，涉事平台客服斩钉截铁地说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”多次沟通下，该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”售票平台本该按要求建立...
女子因父亲去世退票,还要提供死亡证明?知名平台被指“霸道又冷血...
近日，一条“因爸爸去世去不了演唱会，大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注，大麦网退票难的问题再度引发热议。随后，另一名大麦网用户孙女士告诉记者，其去年11月因癌症复发向大麦网申请演唱会门票退票被拒，“真是又霸王又冷血”。大麦网退票机制被指“霸王又冷血”3月15日，有网友在社交平台发帖求助称，...
“霸王又冷血”!退票还要“死亡证明”!
退票机制被指“霸王又冷血”某投诉平台上，有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世，要求大麦全额退款演唱会门票”，至今未得到解决。他在文中讲述，2023年11月22日自己在大麦平台购买了一张960元的南京演唱会门票，因父亲11月28日车祸去世，距离演出还有4天，所以向大麦提出全额退票申请，“一千块对于学生来说，...
家人去世也不能退票,知名平台被吐槽“冷血”
近日,广东娟女士(化名)发帖求助,自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,因父亲突然去世到不了现场,申请退款时却遭遇重重波折。 女子因父亲去世退演唱会门票遭拒? 客服:“直系亲属去世也不能退” “机票酒店都退得很爽快,就是卡在了大麦。”据娟女士...
退票还要“死亡证明”?网友称“霸王又冷血”,平台最新回应
据报道,广东娟女士(化名)发帖求助,自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,因父亲突然去世到不了现场,申请退款时却遭遇重重波折。 娟女士介绍,她的父亲在3月突然去世,大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的,因为要专心为父亲处理身后事,再加上强实名制门票无法转卖,她便提前向大麦提出了退票申请。
退票要“死亡证明”?对“演出霸权”不能惯
娟女士的亲人突然离世，既没有时间也没有心情去观看演唱会，其选择退票理由充足，售票平台应支持其退票退款申请。然而，涉事平台客服斩钉截铁地说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”多次沟通下，该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”售票平台本该按要求建立...
有的直接不让退 有的收取高额手续费 1399元演唱会门票退了只剩280元
亲人去世无法观演 退票遭遇“拉锯战”“亲人去世，提供死亡证明和户口本信息后还是退不了演唱会门票。”记者在某社交平台联系到陈涵时，她刚发布这条求助帖。今年年初，居住在广东的陈涵分别于1月24日和2月29日购买了3月23日杨丞琳佛山站和3月30日蔡依林佛山站的演唱会门票。3月中旬，陈涵的爷爷突然去世，由于奔丧...
大麦网退票争议:用户遭要求提供死亡证明,引发网友热议与律师分析
在申请退款时，娟女士却遭遇了诸多困难。娟女士的父亲在3月突然离世，她原本在大麦平台抢购到的林俊杰杭州站演唱会门票是3月17日的。由于要全心全意处理父亲的丧事，加之强实名制门票无法转卖，娟女士在事发前便向大麦提出了退票申请。然而，她遭遇了客服的坚决拒绝，被告知即便是直系亲属去世也无法退票。经过多次...
2760元买演唱会门票因亲人病危无法到场,为何一波三折才退票成功
7月12日，邵女士在社交平台发帖称，她在售票平台大麦APP为父母买了2张刘德华上海演唱会门票，共计2760元。临近演出日期，爷爷病危，父母自然无心前往现场。邵女士认为这属于“不可抗力因素”，联系平台申请全额退票。据其描述，大麦平台称主办方不支持退票，主办方则称未从大麦平台收到她的退款诉求。7月14日，澎湃...
“人没了也不能退”!父亲突然去世,大麦却拒绝演唱会退票?网友:太...
黑猫投诉平台上,也有网友在2023年12月1日发文“父亲车祸去世,要求大麦全额退款演唱会门票”,至今未得到解决。 律师:只要提前申请,就应该支持退票 3月21日,记者就“亲属去世也不能退演唱会门票”的事件询问大麦平台,工作人员称,要提交相关证明,至于提交后能不能通过,不能保证。 对此,陕西恒达律师事务所律师赵良善认为...
“父亲去世不给退票”?虽已解决,演唱会退票难仍是沉疴
针对政策范围之外的演出活动，凡主办方明确支持退票的，大麦会按照项目规则给予退票退款处理；针对不可退项目，则会在演出售票页给予显著提醒，避免消费者误购导致损失。如用户确实有特殊情况提出退票诉求，大麦也会尽全力沟通主办方协商，最终以主办答复结果为准。演唱会退票难问题由来已久 在帖子有了热度后，该网友于3...
女子父亲去世没心情看演唱会要退门票,购票网:父亲去世也不退!
思前想后，她将这一经历发到网上，迅速引发了广大网友的关注。很多网友表示理解支持，也分享自己或其他朋友在大麦网遇到的相似问题。其中有一位学生因为父亲车祸去世，去不了演唱会也请求全额退票，还有一位因病无法参加演唱会的消费者，都面临着大麦网的目无王法的行为，简直是社会主义阳光下的“霸王条款！”②案例...
“霸王又冷血”!退票还要“死亡证明”!
据报道,广东娟女士(化名)发帖求助,自己花980元购买了3月17日某歌手演唱会门票,因父亲突然去世到不了现场,申请退款时却遭遇重重波折。 娟女士介绍,她的父亲在3月突然去世,大麦平台抢到的林俊杰杭州站门票是3月17日的,因为要专心为父亲处理身后事,再加上强实名...