京东取消外卖超时 20 分钟免单?回应来了
7月16日，微博话题#京东取消外卖超时20分钟免单#冲上热搜榜，潮新闻记者打开京东外卖平台看到，在“京东秒送”多家门店的下单页面上，都附有“准时宝”服务。根据页面信息，该服务由平台免费赠送，“订单延误自动赔付，骑手送达延误10分钟，赔2元券；延误20分钟，赔4元券。平台截图 京东方面工作人员回应潮新闻记者
京东外卖取消“超时20分钟免单”服务,客服回应
7月16日，据媒体消息：社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。 针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的...
京东取消外卖超时20分钟免单,抖音扩招随心团未入局
答：京东观虎斗，取消外卖超时“20分钟免单”，改成新版“准时宝”；同时，加码骑手待遇。这招充满了东哥的风格。当年淘宝京东大战时，京东也是先改了平台机制，后大力建设自建仓体系，跟如今何其相似。抖音“随心团”扩招，但还是只招一些连锁品牌店铺，可以说没有一点要入局的意思。在互联网早期阶段，甭管啥赛道，...
京东外卖取消“超时20分钟免单”?最新回应
7月16日，多地用户向南财快讯记者反映京东外卖调整超时政策：原“超时20分钟免单”改为“超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券”。南财快讯记者以消费者身份咨询京东客服获悉：当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保"准时宝"，超时后按保险规则赔付优惠...
京东客服回应“外卖超时20分钟免单取消”
京东外卖取消 “超时20分钟免单”服务 改为 “超时20分钟赔付4元优惠券”针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。 客服人员还表示，当前商家自送订单仍可能享受...
热搜第一!“超时20分钟免单”取消,回应来了
“超时20分钟免单”取消 京东：升级为全新的“准时保”服务 近期，社交媒体上有多名用户发帖称，京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务，改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。对此，京东客服人员表示，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时保”服务。此次调整最核心的变化在于赔付...
京东否认“取消外卖超时20分钟可免单”
大象新闻记者 朱力严 杨舒鑫(实习)7月16日，网上出现京东外卖取消“超时20分钟免单”政策。当天下午，大象新闻记者致电京东客服，工作人员称，此政策没有取消。如果符合免单的话，系统会进行判定，隔一两天后会直赔外卖金额。 2025年2月，京东集团宣布正式进军本地生活服务领域，推出全新的外卖业务，给广大消费者提供...
崩了!京东外卖道歉:超时20分钟用户免单
京东外卖发文回应系统短暂故障称：“今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单...
“京东取消外卖超时20分钟免单”冲上热搜
中午时间，“京东取消外卖超时20分钟免单”相关话题冲上微博热搜第一。消费者在询问京东客服时获悉：自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保“准时宝”，超时后按保险规则赔付优惠券...
刚刚,京东外卖致歉:超时20分钟的订单全部免单!
刚刚，@京东外卖 回应：因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。综合： 九派新闻 @京东外卖、江苏...
京东回应外卖取消超时20分钟免单:外卖准时率已大幅提升_TechWeb
7月16日消息,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。 针对消费者的疑问,京东方面表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景,平台将“超时20分钟免单
京东外卖发文:抱歉,服务已恢复,超时20分钟全部免单
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。再次感谢大家的理解与支持！我们会持续优化服务与体验，本周京东外卖 将进行全系统压测，确保此类故障不再发生。 有网友在...
京东取消外卖超时20分钟免单,是玩不起还是另有隐情?
从骑手角度来说，之前为了避免免单，他们压力巨大，甚至有人不惜违规赶时间。现在免单取消，压力是小了些，可消费者又担心自己要为骑手的“轻松”买单。京东取消外卖超时20分钟免单，是平台在成本与服务间的艰难平衡，也反映出外卖行业竞争的残酷。后续京东怎么优化服务、安抚消费者情绪，以及这次调整对它市场份额有啥...
京东取消外卖超时 20 分钟免单?新政策引用户热议
#京东取消外卖超时20分钟免单# 在竞争激烈的外卖市场中，每一个政策的变动都可能引发广泛关注。近日，京东外卖的一项调整便掀起了不小的波澜 —— 曾经作为其特色服务之一的 “超时 20 分钟免单” 政策正式取消，这一消息迅速在社交媒体上传播开来，引发了消费者的热烈讨论。这背后究竟有着怎样的缘由？新政策又将给...
京东取消外卖超时 20 分钟免单,是战略调整还是无奈之举?
当市场份额逐渐稳定，京东外卖不得不重新审视成本与收益之间的关系，寻求更加可持续的发展路径。取消超时 20 分钟免单政策，改为赔付门槛更低但赔付力度较小的 “准时宝” 优惠券模式，从表面上看，是降低了因配送延迟产生的成本支出，缓解了平台的成本压力。用户反应：褒贬不一，众说纷纭 这一政策调整在用户群体中...
“京东外卖崩了”冲上热搜!公司最新回应:超时20分钟用户免单
亲爱的京东外卖用户及合作伙伴：今日午间，因京东外卖618活动订单量暴涨，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。为表达我们的歉意，感谢大家的包容和支持，系统故障期间，订单送达超时20分钟的用户，京东外卖将予以免单；针对订单送达超时不到20分钟的用户，赠送1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未送达最终取消订单的...
刚刚,京东外卖致歉:超时20分钟全部免单!
“我也是这样,客服还要排队。” 消费者蒋女士告诉记者,今天中午11时34分,她在京东APP购买了一份外卖,但在23分钟过后,她点进订单页面,发现商家还没有接单。 图由受访者提供 “我打电话问商家,(商家)跟我说‘他们也看不到单,是系统崩了’。”蒋女士表示,...
京东回应外卖取消超时 20 分钟免单:外卖准时率已大幅提升_手机...
IT之家 7 月 16 日消息,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了“超时 20 分钟免单”服务,改为了“超时 20 分钟赔付 4 元优惠券”。 据新浪科技报道,针对消费者的疑问,京东方面表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常...
传京东外卖取消超时20分钟免单,京东:免单已升级为“准时保”,赔付...
新浪科技讯 7月16日下午消息,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。 针对消费者的疑问,新浪科技询问了京东方面,其表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保...
京东外卖放大招!超时20分钟直接免单,这波操作太敢了!
2025年4月21日中午12点，深圳白领李女士收到一条震动外卖圈的短信——她超时22分钟的麻辣香锅订单被京东自动免单退款，128元餐费3秒到账。这场由京东掀起的"超时即免单"风暴，直接撕开了外卖行业"准时率内卷"的遮羞布。但鲜少人知的是，这场看似豪横的用户福利，实则是京东对竞品平台"二选一"垄断行为的绝地反击...