美的终结家电服务乱象
美的终结家电服务乱象 【#美的终结家电服务乱象#】伴随居民生活水平增长、家电数量增多，家电服务市场快速发展，行业乱象也随之出现。“小病大修”“隐形收费”“山寨服务”等问题屡禁不止，而破局则需要多方协同。美的多年来深耕家电服务，致力于终结家电服务乱象，树立行业标杆。首先，服务布局领先，几乎覆盖全国100%乡...
#美的终结家电服务乱象#地图APP为黑家电... 来自环球汽车观察...
#美的终结家电服务乱象#【地图APP为黑家电维修指路:约谈!】高价收费、虚假维修、商户信息不实…消费者通过地图类APP获取家政维修信息,却不料来到了“黑家电维修”乱象集中地。27日,上海市消保委针对近期此类情况,对高德地图和百度地图两家地图导航软件企业进行了约谈。O网页链接 û收藏 转发 评...
美的杀入家电维修O2O 能否终结始乱终弃的行业局面? | 界面...
近日,美的集团宣布投资成立第三方专业服务公司——宁波美美家园电器服务有限公司(下称“美美家园”),宣称整合美的集团各品牌事业部的售后服务资源,同时还将对社会化的家电业、家居业和家政业服务品牌开放,致力于打造家电、家居、家政的“互联网+家园服务共享平台”。 美的集团副总裁王金亮表示,“美美家园”不再是美的...
315晚会曝光家电维修乱象 美的回应:将严厉处理
中新网3月16日电 针对中央电视台“3·15晚会”报道美的、小天鹅特约服务网点违规收费的问题,美的集团深夜进行回应。美的集团表示,已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。 据央视财经报道,家里不管是装电器,还是维修、保养,一个电话,服务人员就上门了。但是,这些美好的...
美的家电安装售后乱象,谁来监管?
(打着美的名义卖服务和配件)不违法,商务部明确说安装与售后不再其管辖范围,明确微信公众号和400服务与美的无关的依据有两个,1佛山税务税务局对我发票的答复,2浙江宁波北仑区市场监督局通过浙里办的答复,明确就是与美的无关的第三方服务与配件,就因为市场监督管理局不作为,没有行业标准,美的放任,才使美的售后肆无...
美的回应央视点名“特约服务网点乱象”:将严厉处理 - 新京报
新京报讯(记者 陈维城)3月15日晚间,央视315晚会曝光,在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心,服务商安装时高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修,在家电售后行业非常普遍。此次涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。3月16日凌晨,美的集团回应称,已第一时间了解情况...
消费出现新需求,《中国家电服务标准化白皮书》有望终结行业乱象
标准化赋能、数智化助力 家电服务进入发展新赛道 谈到《白皮书》与以往家电服务标准的不同，杨忠孝表示，“首先，美的在行业内创新性的采用了用户监督的服务机制，‘以用户为始，以用户为终’，具体来说，从服务前的标准触达、服务时的信息共享、到服务后的服务报告确认等，用户可以实现全流程的闭环监督。其次是...
让夏日家电维修无忧:美的联合百度带来“安心维保计划”
正值炎炎夏日，家用电器的高频率使用也让各种维修需求陡增。但放眼当下家电维修市场，受李鬼冒充、乱收费、服务纠纷及小病大治等行业乱象影响，消费者在家电维修中往往“踩坑”不断，让本应清凉舒心的夏日生活蒙上阴影。为让广大用户夏日家电维修无忧，重塑家电维修服务新标准，近日，美的与百度服务体验发展中心共同宣布...
美的2024:家电主业萎靡靠裁员“续命”,难逃多元化陷阱?
01.家电销量承压， 智能化和高端化落后， 美的主业前景难言乐观 家电行业的成长逻辑逃不开房地产大周期。而中国房地产行业已经确认进入下行周期。2021年开始中国楼市遇冷，商品房销售萎靡不振加上信贷收紧，最终导致恒大、碧桂园等大地产开发商相继暴雷，甚至引发全社会范围内的地方债务危机。2023年全国房地产开发投资同比...
我为群众办实事|美的小天鹅售后被指小病大修 套路消费者
《消费时代》节目对接了美的客服热线,客服人员表示会记录情况,尽快核实处理,给消费者一个说法。 律师说法 生活中,很多人都遇到过家电维修的花式套路,比如“小病大修”,虚假维修;上门费、开机费、检测费等各种让人眼花缭乱的收费名目。 商务部颁布...
美的惊现天价售后! 如此品牌服务能被消费者信赖多久? - 运营商...
不得不说的是,美的作为知名品牌,竟然也出现了此类售后服务乱象,在一定程度上影响了其品牌形象,不可避免地降低了消费者的满意度。 事实上,各类消费投诉中家电类问题突出,美的售后的投诉更是多次出现。对此运营商世界网认为,尽管产品有一定的故障率,难免出现问题,给消费者带来烦恼,但对于消费者来说,最关心的问题除了...
美的回应被央视315点名:对乱收费网点严厉处理
中国网财经3月18日讯(记者段思琦)今年央视“315”晚会曝光了家电维修乱象,小天鹅、西门子、美的、三洋电器、容声电器等品牌的特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。 美的官方微博发布声明 3月16日,凌晨12点半,美的集团(0003...
西门子、美的等家电售后服务乱象丛生 - 北京商报
北京商报讯(记者 石飞月)3月15日,中央广播电视总台3·15晚会曝光了美的、三洋、小天鹅、西门子、方太、惠而浦等品牌家用电器服务公司小病大修、虚假维修的乱象。 首先是家电安装问题。在一些家电企业的特约售后服务维修中心,在免费安装新家电时,利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心...
央视点名家电售后乱象 此事涉及美的惠而浦西门子方太等品牌__财经...
央视3·15晚会曝光多个品牌家电特约售后服务维修中心安装时,高价推销不必要的配件,维修时小病大修,虚假维修。此事涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。 315晚会称,不少企业和厂家出于成本考虑,将维修服务外包给第三方。这种模式无可厚非,需要记住的是,服务可以外包,质量却不能打...
蓝鲸315| 美的回应服务网点乱收费:将严厉处理 - 蓝鲸财经
对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,美的集团已第一时间了解情况并将严厉处理,同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。 3月15日,在央视315晚会中,“小病大修”、“虚假维修”等家电售后服务乱象遭到曝光,其中涉及到负责美的、小天鹅、三洋、容声等品牌的售后服务网点。(蓝鲸产经 鲁佳乐lujiale@lan...
“美的”售后乱象丛生:空调维修层层加码_家电_科技时代_新浪网
“美的”售后乱象丛生:空调维修层层加码 中广网北京6月25日消息 据经济之声《天天3·15》报道,家里的电器坏了,找电器所属品牌的厂家来维修,哪里出问题修哪里,这是再平常不过的事情了。但是对于河北保定的袁先生来说,他家的电器维修过程却远没有这么简单。
美的首次回应315晚会,收费乱象下我们这么应对
作为国内两大知名家电品牌的美的,给人一种放心的感觉,今年却栽在了315晚会上。今年的315光了包括美的,西门子,等多家知名家电厂商存在乱收费的现象,小毛病说成大毛病,小坏大修。今天美的首次回应了乱收费的现象。 对于此次被曝光的特 美的微博回应称:对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题,我们已第一时间了解情况...
美的回应特约服务网点违规收费:将严厉处理 - 中新经纬
美的回应特约服务网点违规收费:将严厉处理 中新经纬 03-1601:41 中新经纬客户端3月16日电 15日晚间,央视315晚会曝光家电维修乱象,点名小天鹅电器、西门子电器、美的电器等品牌特约售后服务商利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器进行“小病大修”。16日凌晨,美的集团通过微博回应称,对于此次被曝光的特约服务网点...
中国家电服务标准化白皮书有望终结行... 来自中国家电网 - 微博
【《中国家电服务标准化白皮书》有望终结行业乱象】3月9日,美的联合国家技术标准创新基地(家用电器和电器附件国际标准化)、中国电子商会、中国家用电器服务维修协会共同发布《中国家电服务标准化白皮书》(下称《白皮书》),依托美的数智化服务平台、一站式服务等创新推出美的“一心”服务。《白皮书》以美的新升级的服务标...