银行回应重病老人被要求现场取款时死亡:未要求病危人员来网点
近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。对此，农行株洲分行副行长许君接受采访，称事情发生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下午，客户...
农行公布老人办业务期间离世时间线,称未要求病危人员来网点
近日,有网友发布消息称,其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病,在办理业务过程中,姑妈不幸离世。其间客户亲属提出要求上门办理,但农行拒绝。 对此,农行株洲分行负责人接受采访,表示对彭女士的离世非常遗憾,也理解亲属的悲痛,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,并配合公安调阅监控资料。
农行公布重病老人取钱离世事件时间线:未要求病危人员来网点
5月15日，中国农业银行株洲市分行针对“重病老人取款期间离世”事件发布详细时间线，回应称“未要求病危人员到网点”，并表示已成立专项工作组配合警方调查，向逝者家属致哀。这一回应将舆论焦点引向银行服务规范与特殊群体关怀的平衡问题。事件回顾 5月14日下午，62岁的彭女士因需支付医疗费用，委托大女儿陈某前往农行...
农行公布老人办业务期间离世细节与家属说法不同,谁在说谎?
最终老人在耗时近两小时的业务办理中离世。对此，农行则回应称“未要求病危人员到场”，“也不知道彭女士的身体情况”，发现彭女士状态不佳，立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程。也给出了诸如将钱打到医院救治、部分家属留下办理业务让老人先回去休息等建议。现在双方各执一词，到底是谁在说谎呢？据农行官方...
农行公布老人办业务期间离世时间线:服务流程与人性化争议何解?
一、事件时间线还原：从三次输错密码到悲剧发生 根据农行株洲分行的通报，事件关键节点如下： 1. 5月14日下午，家属首次到网点办理取款 老人大女儿陈某携带彭女士（62岁）的定期存折及双方身份证至农行田心支行，因连续三次输错密码导致账户锁定。此时，陈某仅表示“将带老人本人来网点”，但未说明彭女士已病...
披露时间线!农行再次回应重病客户取款时意外离世事件_手机新浪网
5月15日晚间,农行再次回应,进一步公布该事件细节: “经初步调查得知,5月14日下午,客户彭女士(62岁)的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款,连续三次输入密码错误后,陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务,未介绍彭女士的病情,我行工作人员也不知道彭女士的身体情况。
老人在银行办业务时间久去世了怎么处理
老人在银行办业务时间久去世了,其遗产包括银行存款的处理需遵循相关法律法规。具体处理方式如下: 一、银行存款的继承 继承原则:根据《中华人民共和国民法典》第一千一百二十三条,继承开始后,按照法定继承办理;有遗嘱的,按照遗嘱继承或者遗赠办理;有遗赠扶养协议的,按照协议办理。因此,老人去世后的银行存款,首先应按照其...
老人突发脑出血 生死时刻 农行员工上演“教科书式”施救_手机新浪网
图五为在未联系到老人家属的情况下,内勤行长毫不犹豫地坐上了救护车陪同老人前往医院。 作为适老化服务示范网点,农行上海自贸区高桥支行在日常工作中坚持为老年客户提供“三专服务”、为特殊人群提供上门服务。让“以人民为中心”这一服务理念具象化。在这次突发事件中,农行上海自贸区高桥支行全体员工积极行动,共同托起...
南京七旬老人银行办事2小时未果,2天后去世,家属起诉银行!
说白了，老人女儿跟银行之间的主要纠纷，就是银行那套服务流程的事儿。家属拿出的证据说明，在其他银行网点办相同业务，如果客户用手机不熟练，可以选择在柜台一小时内搞定。但出问题的那个网点，非得让老人用智能设备，就算老人明显不舒服了，也没改变办理方式。说白了，“用手机银行，方便得很”这句话，现在很多...
网点上演 “生死时速”:92岁老人的“心跳”业务办理记
2025年3月18日上午，农行南通崇川濠西支行营业大厅内发生紧急一幕，一位九十二岁高龄的老年客户在行至营业网点入口处时，突然出现心前区疼痛、呼吸急促等症状，随即手扶门框呈半蹲状，面色苍白、冷汗淋漓。网点大厅工作人员敏锐察觉异常后，立即启动应急预案。在确保老人安全的前提下，协助其服用随身携带的急救药品，并...
#网传农行门口摆放花圈办追悼会# 农行回... 来自晨旭视频 - 微博
【#网传农行门口摆放花圈办追悼会# 农行回应:旁边家属院老人去世】4月4日,陕西渭南。网传一段华阴市中国农业银行外摆放祭奠花圈的视频。视频显示,发布者在视频中配上“中国农业银行举行追悼会、太吓人了”等字幕。#农行回应网传门口摆花圈办追悼会# 对此,中国农业银行(华阴市支行)工作人员回应称,是一个多月前的...
老人银行猝死视频:家属曾阻挠施救-观察者网
近日,广东省高州市“中风老人猝死银行”的事件引发社会高度关注。19日,高州市公布“老人猝死”录像视频细节以及调查结果。官方承认,银行未做好人性化服务,将严肃处理。目前,3名相关负责人被停职、停岗调查。 通告称,初步调查认为,银行工作人员严格执行了支取存款有关规定,但与客户沟通不够,未能及时发现客户实际困难,未...
74 岁老人倒在中国银行营业厅,银行数字化转型中的生命拷问_ZAKER...
一位74 岁老人因在中国银行南京某网点办理境外汇款业务,被迫经历近两小时的自助设备操作与反复身份验证,最终倒在银行营业厅,于 2 天后去世。 这一事件引发社会对银行数字化转型的深刻反思——在追求效率与技术创新的同时,如何避免将弱势群体边缘化?当数字技术的齿轮碾过生命的脆弱,当 " 适老化 " 沦为口号,银行的...
已故老人存款支取难!银行新规来了,今年4月已开始执行
为了更好地推动新规落地，各地银行也采取了一系列配套措施。例如，工商银行在全国设立了3500多个"老年人金融服务专区"，配备专门人员协助家属办理已故存款人业务；建设银行推出了"远程视频认证"服务，允许异地继承人通过视频方式进行身份验证，避免长途奔波；农业银行在农村地区开展上门服务，对行动不便的老年继承人提供便利。
农行回应老人办理业务期间离世:未要求病危人员来网点_凤凰网
近日,有网友发布消息称,其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病,在办理业务过程中,姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理,但农行拒绝。 对此,农行株洲分行副行长许君接受采访,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知,5月14日下午,客户彭女士...
农行回应客户办理业务期间离世:未要求病危人员来网点_手机新浪网
新京报贝壳财经讯(记者姜樊)近日,有网友发布消息称,其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病,在办理业务过程中,姑妈不幸离世。其间客户亲属要求上门办理,但农行拒绝。 对此,农行株洲分行负责人接受采访,表示对彭女士的离世非常遗憾,也理解亲属的悲痛,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,...
农行回应客户办理业务期间离世:未要求病危人员来网点_新浪新闻
近日,有网友发布消息称,其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病,在办理业务过程中,姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理,但农行拒绝。对此,农行株洲分行副行长许君接受采访,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知,5月14日下午,客户彭女士(...
回应疑点!农行公布老人办业务期间离世时间线:称不清楚病重情况,建议...
回应疑点!农行公布老人办业务期间离世时间线:称不清楚病重情况,建议女儿代办未获采纳,田心,女儿,农行,老人,离世,中国农业银行
客户办理业务期间离世!刚刚,农行公布事件时间线_腾讯新闻
刚刚,农行公布事件时间线 近日,有网友发布消息称,其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病,在办理业务过程中,姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理,但农行拒绝。 对此,农行株洲分行副行长许君接受采访,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,并配合公安调阅监控资料。经初步调查得知,...