银行存款纠纷反转:农行回应老人离世事件,细节披露引行业反思
一场关于银行存款支取的争议事件，随着农行株洲分行副行长许君的公开回应，逐渐揭开了更多细节。5 月 14 日发生的老人离世悲剧，在舆论场经历数次反转后，终于呈现出更完整的面貌，而银行与家属在事件中的具体行为细节，也引发了公众对金融服务流程与生命关怀的深度讨论。农行首次回应：从密码错误到启动特殊流程的关键...
突发!重病老人银行办业务离世,农行公布详细时间线
5月14日下午四点刚过，湖南株洲田心的农业银行网点来了几位特殊的客人。62岁的彭女士瘫坐在轮椅上，眼睛紧闭着，脸色苍白得没有一丝血色，家人推着她急匆匆往柜台方向赶。谁也没想到，这场本是为了取钱治病的业务办理，最终竟成了老人生命的终点。当天下午早些时候，彭女士的大女儿陈某带着母亲的定期一本通和两...
农行“客户离世”风波:多方陈述下的事件全貌与服务反思
近日，湖南株洲中国农业银行一网点发生的“重病客户办理业务期间不幸离世”事件，引发了社会的广泛关注和激烈讨论。事件从最初网络爆料引发公众对银行“冷漠”、“不近人情”的指责，到银行方面后续发布详细说明与致歉，整个过程充满了复杂性，也促使小编对金融机构服务、规章制度与人性化关怀之间的平衡进行深入思考。事件...
女子取亡夫存款被告知本人来,银行终于回应,官媒喊话,真相曝光
最近，有个事儿在各大社交网站上炸了锅，说的是有个女士去银行想取走去世老公的钱，结果银行的人说非得本人来，还得拿证明。现在事情有新进展了，银行给出了说法，官方媒体也发声了，事情的来龙去脉总算清楚了。9月9号，在吉林长春，有位七十多岁的老奶奶和她儿子去了当地的一家农业银行，想取出已经去世的老...
七旬老人取亡夫存款被要求“逝者到场”?银行回应:可能沟通出现问题
近日，有网友发布视频称，父亲过世，76岁的母亲在吉林长春农业银行父亲的卡中取钱受阻。农行要求母亲证明“丈夫是她丈夫”，后来又要求逝者到场。对此，中国农业银行长春分行回应称，已故人员取钱，需要提供一些证明。如果存款本息超过5万元，需要走公证流程，事件中有可能双方沟通出现了问题。农业银行长春分行一名工作人员...
七旬老人取亡夫存款被要求逝者到场?银行回应:可能沟通出现问题
此事一经曝光，立即在网络上引发轩然大波。有人痛斥银行的做法不近人情，有人调侃这是在要求"鬼魂现身"。面对舆论压力，中国农业银行长春分行很快做出回应。他们表示，已故人员的存款取用确实需要一些特殊程序，但绝不会要求逝者本人到场。分行的一名工作人员详细解释了正常的操作流程：首先需要提供死亡证明和直系亲属证明...
女子取亡夫存款被告知本人来,银行终于回应,官媒喊话,真相曝光
故事要从9月9日说起。那天，一位年过七旬的老太太带着儿子来到长春的一家农业银行，想要取出已故丈夫的存款。老太太手持存折和证件，满怀希望地排队等候。当她终于来到窗口，向工作人员说明情况时，却得到了一个让人哭笑不得的回复：必须本人到场！这番话犹如一记重锤，击碎了老太太的希望。她丈夫已经作古，如何能...
女子取亡夫存款被回复“解锁得本人”?银行回应
银行回应 近日,网友发视频称,其父亲过世,76岁的母亲在吉林长春农业银行从父亲银行卡中取钱受阻。银行要求母亲证明“丈夫是她丈夫”,后来又要求逝者到场。几经周折跑了多个部门,至今仍未将卡里的数千元存款取出。 9月10日,中国农业银行长春分行北安路支行...
取亡父存款被银行拒绝,要求“得本人”,银行回应这已是简化流程...
事情发酵后银行简化的流程是提供存款人死亡证明及直系亲属证明,直系亲属证明最好是存款人及查询人的身份证原件及在同一户的户口簿等证明亲属关系的证件(原件),否则就得去派出所开具相关证明。 不要小看这点证明,有时候真的需要跑断腿,我在银行办理业务的时候亲眼见过有客户把老人抬到了营业厅,当时老人生病住院,需要...
农行张家界永定支行:为走失老人暖心找回回家路
1月2日22时左右,一位拄着拐杖、患有阿尔茨海默症的老人颤颤巍巍的走向农行张家界永定支行营业室临时网点。在路过客户经理办公室时,正在加班的网点人员关注到这一特殊情况,于是立即上前搀扶住老人,细心为老人搬来了座椅、递上了热茶,让其休息并耐心询问老人需求。
老人银行猝死视频:家属曾阻挠施救-观察者网
事发后,高州市委、市政府迅速组成联合调查组展开调查。昨日,高州市公布“老人猝死”录像细节以及调查结果。官方通报,据完整录像显示,家人屡次被拒后,将老人带到银行后成功取钱。在老人现危及情况下,双方争执间猝死。 身份证号码不一致,取钱遭拒 新垌信用社大路坡分社监控视频显示,9月27日8时46分,高州新垌镇新德村...
银行回应“7旬老人被抬到银行”:沟通不畅产生误解,已上门服务...
老人行动不方便，他家里人前来沟通的时候没说太清楚。”这名工作人员还表示，银行已经让老人回家，并...
#网传农行门口摆放花圈办追悼会# 农行回... 来自晨旭视频 - 微博
【#网传农行门口摆放花圈办追悼会# 农行回应:旁边家属院老人去世】4月4日,陕西渭南。网传一段华阴市中国农业银行外摆放祭奠花圈的视频。视频显示,发布者在视频中配上“中国农业银行举行追悼会、太吓人了”等字幕。#农行回应网传门口摆花圈办追悼会# 对此,中国农业银行(华阴市支行)工作人员回应称,是一个多月前的...
农行“助老”行动 守护幸福“银龄”时光-新华网
网点为老年客户提供绿色通道。单位供图 民生无小事,枝叶总关情。近年来,农行湖南分行始终坚持以人民为中心的发展思想,在监管部门的指导下,围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等,深入实施助农、助企、助商、助学、助老、助困“六助”行动,以金融之力解民忧、惠民生、暖...
老人离世两年,却莫名背上5万贷款,银行:操作合规赶快还钱,法律...
老人离世两年,却莫名背上5万贷款,银行:操作合规赶快还钱 小谷浅谈 63万粉丝 · 904个视频优质社会领域创作者 关注 接下来播放自动播放 01:36 男子爬上几十米高的大树,处理一个巨型马蜂窝 三少户外探险 583万次播放 · 3.7万次点赞 01:46 地铁逃生:卧底无伤拿捏两个七套,狂赚563万肥肥撤离 小志娱乐解说 ...
瘫痪老人被抬进银行办业务,服务不当引发争议如何防范?丨小琳说舆情
缺少声誉风险防范意识。在银行厅堂内，该行未能采取有效措施化解矛盾，任由老人被放在大厅内的地面上，办事过程和客户发生争执，未有相关工作人员制止其他在场人员的拍摄行为。事后，也仅在媒体追问下被动发声，错失了平息事态的黄金时机。此后，银行在回应中将“业务不忙”作为上门服务的前提，这种含糊其辞且缺乏诚意的...
农行文县支行:农行深情守护 送迷路老人回家
2月10日15时左右,一位老年人颤颤巍巍的在农行文县支行营业室附近,正好网点上班人员经过,关注到这一特殊情况,于是上前询问老人情况后立即联系公安局,并将老人带到网点细心为老人搬来了座椅、递上了热茶,让其休息并耐心询问老人需求。 经询问了解才知道,老人是出...
女子取亡夫存款被通知本人来,银行终于回应,官媒喊话,实情被曝
如今，事情有了新的进展，银行做出了回应，官方媒体也发表了评论，真相终于大白。9 月 9 日，在吉林长春，有一位年逾七旬的母亲，带着自己的孩子，来到当地一家农业银行，想要取出她已故丈夫的存款。由于某些特殊情况，母亲只能前往人工窗口排队办理手续。当她终于排到队时，母亲向银行工作人员详细地说明了自己的...
农行最新回应:客户拒绝带老人回家休息!62岁病危老人在银行离世,家 ...
在办理业务过程中 姑妈不幸离世 期间客户亲属提出要求上门办理 但农行拒绝 当事人发布的视频截图 多个话题已冲上热搜 刚刚农行最新回应 客户拒绝带老人回家休息 对此,农行株洲分行副行长许君接受采访,称事情发生后,分行第一时间开展善后处置,做好家属沟通,并配合公安调阅监控资料。
家属抬瘫痪老人去银行,银行回应“不上门”,引发网友怒火!
四川这家银行的问题，不在于做不到，而在于不想做。面对家属的求助，他们更愿意用“流程”来搪塞，而不是主动寻找解决方案。银行可以用“合规”作为挡箭牌，但对客户的冷漠，却是无法掩饰的事实。技术再先进，如果缺乏服务意识，也无济于事。三、弱势群体被忽视的背后 中国有2.8亿老年人，其中4000多万是失能或半...