...狂飙” 背后:从40%增长到近万条投诉下如何平衡扩张与用户体验?
竞争对手通过缩短旧机估价周期、提高补贴额度等手段争夺用户,导致转转的流量与价格优势面临挤压。 供应链端的压力同样不容忽视。五一期间,转转平台单日回收的黄金克重增长近4倍,摄影摄像设备回收量同比提升106%,单反相机等高单价商品涌入质检体系。资料显示,转转质检中心需对每台设备执行360道检测工序,但激增的业务量可能...
转转平台投诉频繁,用户如何保障自身权益
王先生随后向12315进行了投诉，但转转客服在电话中表现出一种强势的态度，称官方维修并不属于维修范畴。
转转投诉量激增背后,二手电商该怎么解决信任痛点? - 人人都是产品...
近期，转转的二手品质节促销活动显示，集团B2C业务支付成交GMV同比增长超4倍。与此同时，在黑猫投诉平台上，关于转转的投诉量也集中爆发已经累计有25655条投诉，并且知乎、微博等社会网站上有大量网友出来指控转转的保卖业务。在已经突破万亿规模的二手市场里，转转力推的保卖业务，本该是一件平台与买卖三方都皆大欢喜的...
让消费者受益不能只是一张空头支票 转转屡遭用户投诉为哪般?
据极光大数据等多家第三方机构发布的报告显示，目前转转集团在二手3C市场的线上用户交易、B2C领域已经位居行业第一位置。今年9月开始，转转集团的手机C2B业务日收货量已经稳定在11000单，远超垂直回收平台7000-8000单的日回收量，开始在二手3C回收市场也占据主导地位。与此同时，有关转转的用户投诉事件也是屡见报端。...
转转5.5亿美元融资扩张之路:资本“上头”,用户“下头”-36氪
此外,转转还将C2C的业务模式拓展为C2B2C。这一举动也推动了转转的交易规模、核心用户数等数据的快速增长。官方数据显示,2020年全年转转集团的活跃买、卖家数分别为872万和388万;今年5月,整个集团营收同比增长超过100%,交易GMV同比增长56%;集团MAU达到4800万,同比增长超过50%。
陷入用户信任危机,转转玩不转了?-36氪
02.转转的二手生意不好做 转转诞生之时可谓资源优渥。2015年11月,转转由58集团旗下58同城的二手频道转变为独立APP正式上线运营,起初,转转以C2C模式为主,通过搭建平台实现用户与用户直接交易的自由市场,对标闲鱼。 但C2C模式存在着信息不对称的痛点,于是转转率先推出了C2B2C模式,聘请专业的验机工程师进行验机质检,并推出...
明租实贷,转转陷“高利贷”争议|界面新闻 · JMedia
“在转转租手机堪比高利贷”“趣租机利息达本机价值的49%”“说逾期就付全款,还给通讯录所有好友打电话发短信,对生活造成很大影响”“二手手机官方验机报告和实际情况严重不符”……许多消费者在“黑猫投诉”平台上发起这样的投诉。在“黑猫投诉”平台上,二手电商“转转”近30天的投诉量就已经超过1100条,累计投诉量...
转转难“赚”_用户_平台_官方
“先用后付、首付0元”、“4.3万(额度)、我的账户”、“1元租、免押租机”等等无不在刺激用户的眼球,只要用户点击进入,各种贷款“诱惑”就变着法儿地迎面而来。 除此之外,在“黑猫投诉”平台,转转的投诉量近30日已激增超千余条,累积投诉量逼近八万,其中质检报告涉嫌造假、“阴阳合同”更是投诉的重灾区。
转转平台什么时候开始逐渐“掉队”的
用户反映，平台通过高估价吸引寄送商品，质检后大幅压价，甚至存在损坏商品、验机报告造假等行为。黑猫投诉平台上相关投诉超4万条，远超闲鱼。此外，质检服务外包导致标准不一，加盟商可购买“商家号”自行出具报告，进一步削弱了信任。3. 售后服务乏力，用户体验恶化 尽管转转推出7天无理由退货和一年质保，但用户投诉显示...
风波中的转转,陷入用户信任危机-大象网
如今市场,二手电商的变现之路仍漫漫且长。一直以来,二手电商的收入主要从交易佣金抽成、广告推广、增值服务以及以赚差价等方式获取,同时平台本身的经营成本也不低,先不说回收、仓储、检验、人力资源、物流寄送等方面的投入,转向循环经济的转转,光扩张的线下门店就是重资产一类的。
新浪科技_新浪网
氛围编程师崛起!年薪87万一天15小时,Karpathy用400行AI代码点燃硅谷 新智元 “垃圾外卖”背后推手:批量复制门店,加盟狂揽2000万 Tech星球 手机应用偷听用户投放广告,有哪些法律问题? 游云庭 裁员风波背后,海康威视的触顶挑战 科技新知 产业 转转集团:五一期间回收订单总量增长40% ...
“转转”半年遭115起投诉凸显野蛮生长弊病
作为58集团重点孵化的专业二手交易平台，尽管年纪不大，转转仍然备受资本期待。然而，近日转转却陷入多起投诉。据报道，转转涉嫌用虚高报价吸引用户前来卖二手手机，还有用户反映自己寄去平台验机的手机、iPad被偷换零件，有的甚至被调包。他们建起一个转转维权群，不到一个星期已经有50多人加入。新浪黑猫投诉平台数据...
5月电商投诉监测报告:100家电商榜上有名,老大难问题仍是投诉重点
6月3日,网经社电子商务研究中心发布《2021年5月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。该报告依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”根据2021年5月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据。从纠纷案例大数据显示,全国几乎所有电商平台上榜。投诉类型主要集中在退款问题、网络欺诈、商品质量、网络售假等老大难问题。 (图...
315行业风险大扫描:“转转们”是否会成为曝光重灾区?
二手消费形态变得越来越重要,但消费者在二手消费中的体验却一直很糟糕。 以知名线上二手平台转转为例,在黑猫投诉上,转转相关的投诉64380条结果。距离最近的一条投诉是今年2月17号。在对相关投诉内容详细浏览之后,可以发现其中有大量关于转转平台涉嫌存在虚假宣传、退款问题、网络欺诈、商品质量、货不对板、网络售假、...
平台质检结果公正性备受质疑,转转频曝质量问题
值得一提的是，用户投诉转转涉及的消费金额也相当高，1000~5000元区间的比例接近48%，5000~10000元的比例也有6.1%。换句话说，用户因投诉转转可能遭受的经济损失更大。与其他电商投诉案例比较，转转还存在一个特有的问题，就是给出的官方质检结果往往与实际情况存在较大差异，最终导致消费者的体验很差。此前有消费者...
二手电商生态崩坏 转转也转不动了?
整体下滑明显。交易规模和渗透率这两项关键指标的增速越来越不理想，背后反映出的是二手电商越来越难做的问题。从具体平台来看，背靠着阿里的闲鱼，凭借着淘宝一键转卖等导流方式，积累起了庞大的用户流量池。QuestMobile数据显示，截至2021年12月，闲鱼月活量为1.15亿，而转转同期月活仅有2828万，二者差距十分明显。
靠“买量续命”,转转在欺骗谁? - 蓝鲸财经
转转在春节后便停止了投放，原因只有一个，那便是投放成本高于回报，而春节期间的投放只是讲了一个漂亮数据的故事。02 转转的问题出在哪里？从用户的投诉上，可以直观地看出转转的问题，只是转转自己没有看到，或是视而不见。春节期间转转通过投放获得了大量的订单的增长，与此同时投诉量也同步爆发。在2021年2月份，...
2021,转转能摆脱衰落趋势吗?_百科TA说
在2020年,作为三强之一的转转遭遇水逆,2021这个被广泛认为是行业转折的一年,它比寺库更令人担忧。 水逆的转转,三强地位摇摇欲坠 转转的水逆,并非空穴来风。 一般来说,创业是需要一鼓作气的,往往从一开始模式对了,那么其天花板和崛起速度也就定了下来,在众多二手电商平台中,闲鱼、爱回收、转转三强虽然齐名,但是前二...
业界_业界最新资讯-站长之家
在欧洲,大众的纯电动车销量激增113%,在美国也大幅增长了51%。截至3月底,每十辆新车中就有一辆是电动车。西欧地区的电动车订单积压比去年同期增长了64%,纯电车型已占该地区订单总量的两成以上。在整个欧洲市场,大众以26%的市场份额领跑电动车领域。然而,由? 大众集团 电动车销量 财务报告 10小时前 苹果手机...