抖音、京东、拼多多等电商平台对“仅退款”规则调整公示或征集意见
红星资本局4月22日消息，今日晚间，多家电商平台宣布对“仅退款”规则进行重大调整。（详见此前报道《多家电商平台对“仅退款”规则进行重大调整，淘宝称将不主动介入“仅退款”售后》）资料配图 图据视觉中国 其中，抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》。在变更前，消费者可自付款时起至商家售后服务...
拼多多、抖音、京东等多个电商平台,将全面取消 “仅退款”
4月22日，记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。记者还获悉，上述电商平台已就...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
最让商家期待的有2件事：一是国务院有关部门，开始下场调查“仅退款”，涉及对象包括拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台；二是9月1日市场监督总局《网络反不正当竞争暂行规定》的实施。派代也注意到，各平台已经在行动，优化仅退款规则。比如，拼多多仅退款新规，7月下旬就开始征求意见；淘宝也宣布从8月9日起...
多个电商平台就“取消仅退款”征集意见
三言发现，今日淘宝、京东、拼多多发布征集意见稿，就取消“仅退款”征集意见。淘宝：1、淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务，获得更多消费者的青睐，后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。与此同时，平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善，明确相关退货退款情形，并...
当“仅退款”被用成“0元购”,主流电商集体调整售后规则
2021年，拼多多率先在全平台推行“仅退款”规则。面对拼多多的激烈竞争，为了争取更多用户，2023年9月开始，抖音、淘宝、天猫、京东等其他电商平台陆续跟进，“仅退款”开始成为电商行业标配。然而实施不足一年，从去年7月开始，淘宝、快手等多个电商平台在“仅退款”问题上的态度集体转向，纷纷宣布将优化“仅退款”策略...
商家的委屈被看到了!多家电商平台调整“仅退款”策略:平衡消费者...
3、淘宝平台将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。“仅退款”这项服务最初由拼多多在2021年推出，其初衷是为了让消费者能够更便捷地购物，减少在售后环节与商家沟通的时间和成本。去年9月和12月，抖音电商、淘宝、京东相继在关于售后问题的处理细则中，加入了关于“仅...
电商平台调整“仅退款”
回应市场关切，从3月下旬开始，全面松绑“仅退款”——近日，阿里巴巴旗下平台1688宣布调整“仅退款”规则。至此，淘宝、拼多多、快手等多家电商平台已细化调整该规则。从之前各大电商平台纷纷效仿推出“仅退款”，到目前该规则渐次调整，不过近两年时间。这一转向背后的原因有哪些？说明了什么？如何营造健康的电商发展...
消息称拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等电商平台全面取消仅退款
IT之家 4 月 22 日消息，阿里巴巴旗下 1688 已于上个月宣布全面取消“仅退款”政策。北京商报今日报道称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。据称，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。这意味着拼多多 ...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？争夺用户，电商平台相继...
国家调查“仅退款”政策,涉及拼多多、抖音等电商平台
首先，国务院相关部门已经开始对“仅退款”政策展开调查，此次调查涵盖了拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等众多电商平台。此外，市场监督总局也将在9月1日实施新的《网络反不正当竞争暂行规定》。面对这一系列变化，各大电商平台已经开始采取行动，对仅退款规则进行优化。例如，拼多多已经在7月下旬开始就新规征求意见，...
2024“关键角色”|“仅退款”成电商平台标配,中小商家最受困扰
多家电商平台已优化规则 有部分中小商家仍受仅退款困扰 在商家的怨声载道下，2024年，多家电商平台都优化了仅退款这一规则。公开资料显示，2024年7月22日，拼多多就仅退款新规征集意见：当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内进行处理驳回，拼多多不再介入；如果36小时内未处理，系统则将自动退款给...
电商平台纷纷调整“仅退款”服务,引发商家与消费者权益争议
这一政策在某些电商平台亦被称为“仅退款”服务。2017年，亚马逊率先推出了“退款不退货”的售后服务策略，旨在通过简化退货流程来促进销售。随后，拼多多在2021年也跟进了这一服务，并在2023年底，淘宝、京东、抖音等电商平台纷纷响应或更新了“仅退款”的相关政策。到了2024年初，“仅退款”已成为电商行业的标配。...
监管出手剑指低质低价!仅退款全面整改,平台迎新竞争生态
多方致力于构建公平健康的电商环境。新京报贝壳财经记者 程子姣 制图 拼多多早在2021年就推出了仅退款的售后机制，但真正让其走入大众视线并成为电商行业标配的是2024年。2023年底，淘宝宣布支持“仅退款”服务，随后，京东、抖音等主流电商平台在2024年纷纷跟进。电商平台之所以在这一时期集体拥抱“仅退款”，背后是电商...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?_澎湃号·湃客_澎湃...
电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗? 对于“仅退款”规则的优化,不仅打击了“羊毛党”、保护了商家合法权益,还能够改善平台生态,促进平台良性发展。 商家因“仅退款”所受的委屈,终于要得以缓解了。 自从去年开始,抖音、淘宝、京东等电商平台,就在拼多多的带动下,纷纷跟进“仅退款”,但这一政策在执行中,...
淘宝、抖音、拼多多出手,仅退款要凉凉了!
此外 1 月 6 日，抖音电商也宣布优化「仅退款」售后政策。具体来说，对于申请「仅退款」的用户，平台将主动介入，维护商家合法权益。（图源新浪财经）同样，抖音也将对于「标记异常用户」做出减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等处理。这些举措，和淘宝天猫的举措可谓不谋而合。而拼多多方面，近日网络上也在...
多家电商平台调整“仅退款”规则
消费者和商家争来争去、纠纷不断，双方对平台“仅退款”规则均产生不满。商家因大量退款、申诉难，导致成本上升，经营困难。不少消费者抱怨，“仅退款”增多不仅造成商品质量下滑，一些商家的服务水平也不断下降，消费体验变得越来越差了。受负面舆论影响，一些电商平台开始调整“仅退款”服务细则。今年8月，拼多多调...
关于淘宝拼多多抖音“仅退款”案卖家处理方式及商家维权应诉指南
近期团队处理多起"仅退款"案件，帮助卖家追回数万元的货款，仅此一文献给金额退款较小的商家，可以自己自主维权应诉，积极保护自己的合法权益。关于淘宝、拼多多、抖音等电商平台“仅退款”卖家处理方式及应诉指南，可以从以下几个方面进行说明：一、卖家处理方式1. 了解“仅退款”规则平台规则：首先，卖家需要了解各自...
电商平台集体实施“仅退款”规则,引发争议与商家焦虑
继电商平台竞相推动“最低价”策略之后，如今“仅退款”也已成为行业的普遍现象。抖音率先在2023年9月宣布实施该规则，随后淘宝、京东在年底前也纷纷跟进，直至2024年1月，快手也正式加入这一行列。值得注意的是，拼多多在2021年便已率先推出了这一规则。“仅退款”政策意味着用户无需退货即可获得退款，旨在通过提升...
多平台优化“仅退款”更好助力商家与消费者
自2021年拼多多推出“仅退款”服务后，2023年9月，抖音在《商家售后服务管理规范》中也更新了“仅退款”新规定;2023年12月26日，淘宝在《淘宝平台争议处理规则》的公示通知中明确表示，符合规则的情形下支持买家仅退款;随后，京东也迅速在《京东开放平台售后服务管理规则》中允许一定条件下消费者“仅退款”。自此，“...