10岁女童玩手游分7天充值7312元,游戏公司只退1555元?新闻出版局...
10岁女童玩手游分7天充值7312元，游戏公司只退1555元？新闻出版局：企业称无法二次受理退费，建议走司法程序 近日，重庆的李女士发现银行卡上的钱变少了，调查后发现是10岁女儿小雨（化名）用李女士的身份信息注册了《第五人格》和《蛋仔派对》两款游戏，分7天总共充值了7312元（时隔多日又绑定另一家长的银行卡充...
10岁女童玩手游分7天充值7312元,游戏公司只退1555元?新闻出版局...
近日,重庆的李女士发现银行卡上的钱变少了,调查后发现是10岁女儿小雨(化名)用李女士的身份信息注册了《第五人格》和《蛋仔派对》两款游戏,分7天总共充值了7312元(时隔多日又绑定另一家长的银行卡充值1342元未算入——记者注)。李女士在游戏平台申请了“未成年人游戏充值退款”服务,却因为对退款规则不了解,只收...
孩子玩手游充值大量金额,客服回应:部分退款不予支持!
从刘女士提供的充值记录中，我们可以观察到，孩子主要在晚上9点多、深夜12点以及早上5点多这三个时段玩游戏，并进行了多次充值。这些充值金额从12元到648元不等，而从11月3日到12月3日的短短一个月内，充值总额竟然高达7313元。鉴于家庭经济条件并不宽裕，刘女士产生了追回充值款项的念头。她尝试联系游戏公司客服...
“3·15”调查丨家长诉网易第五人格退款难,孩子充5855元只退一半
“孩子偷偷在游戏里充值7767元，客户经理却以各种各样的理由强行辩解，拒不退款”“家里11岁孩子擅自充值5855元，向平台申请未成年退款，给出方案退3303元，甚至连60%都不到”……“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象层出不穷。3月14日，九派新闻通过黑猫投诉平台查询到涉及“第五人格”字样的投诉达...
11岁女童凌晨充值手游,OPPO拒退全款引热议
11岁女童凌晨仍充值..来源:南方都市报近日,市民洪女士向南都记者求助,其11岁女儿琪琪(化名)今年6、7月份在手游“迷你世界”充值金额累计达5538元,单日最高充值金额超2000元。洪女士事后联系扣款方,位于东莞市的广东欢
10岁女孩偷玩手机游戏充值数千元难退款 记者帮助协商 游戏公司...
近日,山西运城的原先生反映,10岁的女儿小原在一天时间内,在一款游戏里多次进行充值,共计金额6742元。发现付款记录后,原先生立即向游戏公司客服申请退款,公司经过判定退还金额3533元。原先生不接受该方案,并要求全额退款。极目新闻记者了解情况后,和游戏公司进行协商。目前游戏公司已全额退款。
充值容易退款难,“熊孩子”悄悄转出十几万还能要回吗?
张女士认为,未经监护人追认,10岁孩子的充值行为是无效的,平台应依法退还不合理消费。并且未成年人能够成功充值,米哈游也应承担一定的责任。她只想拿回孩子在米哈游公司给两款游戏充值总额83260元的70%,因为这是孩子外婆的养老钱。 家长与欢太科技的...
聚焦3·15丨未成年人用家长手机进行大额游戏充值,退款!
莫先生孩子在充值时未满8岁,通过手机在游戏中充值了共计2042元,此消费金额属于大额消费,明显超出未成年人认知范围,并且莫先生及其他家属对孩子的充值行为事先不知情、事后不予追认。因此莫先生孩子的消费行为属于无效的民事法律行为,游戏公司应当对...
孩子未经同意游戏充值,网易仅退七成引争议_黑猫投诉_新浪网
孩子未经同意游戏充值,网易仅退七成引争议 投诉信 我是王亚地,作为王红旭的法定监护人,现郑重就未成年人游戏充值退款问题向贵公司提出投诉。在2023年至2024年期间,我的孩子王红旭在缺乏辨别能力的情况下,未经我知晓与同意,擅自使用我的微信账号,在贵公司运营的《蛋仔派对》游戏中累计充值13365元。 发现问题后,我...
熊孩子瞒着父母给游戏充值,腾讯游戏:举证困难无法全额退款?
近日，福建厦门的李女士向澎湃新闻反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，而初次消费时孩子仅有10岁。李女士在发现后随即与腾讯游戏展开沟通，提交了未成年人不理性消费的退款申请，之后腾讯游戏表示举证困难无法全额退款，只赔偿了9700元。看到这里，估计很多网友已经准备打字声讨...
9岁孩子充值3282元遭拒绝退款,未成年游戏充值乱象背后责任困局
国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》虽然要求网络游戏企业落实实名注册、限制充值金额，但在实际执行中，部分企业仍存在验证机制流于形式的问题。游戏平台设置的免密支付功能，客观上为未成年人绕过支付验证提供了便利。以苹果应用商店为例，绑定支付宝开启免密支付后，单笔消费低于 1000 元的交易无需...
10岁男孩游戏充值一万遭拒:法律与博弈
根据国家新闻出版署的通知规定，对于8周岁至16周岁的未成年人，其单次充值金额不得超过50元，每月充值总额不得超过200元。鉴于本案中的充值金额显然超出了这一限制，游戏平台应承担起返还相应款项的责任。”第二种情况则是未成年人使用父母的身份信息注册账号进行游戏活动。对此，杨小敏律师指出，由于网络公司在后台无法...
未成年充值手游万元,家长申诉退款通过后,凭啥只能拿回七成钱?
“我30多岁的人了，怎么可能玩这种儿童游戏，还一下子充值一万元？”近日，市民王女士拨打上海12345市民服务热线反映，家里小孩使用她的移动设备半个月在游戏内充值了一万多元，进行申诉后，游戏公司核实确实为未成年人充值，但表示只能退回70%的金额，其余款项无法退回。既然同意退款，为何又只能退一部分？记者...
资讯| 多笔游戏消费,说是“熊孩子”干的就能追回吗? - 知乎
日益普遍,大家一定看过这样的新闻—— “熊孩子”偷拿大人手机,大手大脚,随意消费 或是游戏充值,或是打赏主播 被家长发现后,赶忙联系商家追回 但是,有的消费真是“熊孩子”所为吗? 【案情简介】 小乐妈是一名网约车司机,10岁的女儿小乐常年居住在老家湖北。小乐妈将一家游戏商家诉至法院,要求退还游戏充值金额。
腾讯游戏公司对未成年人充分不予退款或只退部分款_黑猫投诉_新浪网
近期发现该未成年人在家长不知情的情况下,于腾讯旗下和平精英、王者荣耀、三角洲游戏进行游戏充值消费,金额共计:6157元。现申请核实相关消费记录并协商退款事宜,具体情况说明如下: 一、事件经过 1.充值时间: 经核查,充值行为发生于2024年10月1日至2025年3月2日期间在深圳市腾讯天游科技有限公司王者荣耀游戏充值5119...
网易游戏_黑猫投诉_新浪网
网易游戏未成年不予受理 本人13岁未成年的孩子 于2023至2024年多次在蛋仔派对平台充值 共计金额895元 现在办理未成年退款 客服互相扯皮 不给予退款 法律规定三年内的都可以退款 但是客服却已超过一年不给受理 本人权益严重收到侵犯 [投诉对象]网易游戏
12岁孩子游戏大额消费,腾讯退款太少!_黑猫投诉_新浪网
今年1月 24日——3月 28 日之间,他使用了我不用的手机,下载了游戏和平精英,使命召唤两款游戏,并使用了我本人的手机ID,先后向游戏平台充值31500元。我得知此情况下,立即教育了孩子,收回了手机,并通过官方平台腾讯未成年消费提出了退款申请。但腾讯公司只退4千多我不接受这个退款,本人认为:腾讯游戏公司未尽到实名...
消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?
网友用户79921269投诉：10岁孩子在TT语音平台充值42434元，公司不给退款。机构回复：经核查我司已与投诉用户达成一致，目前已完成退款。……屏幕前的你如果遭遇类似的消费权益侵害，欢迎通过“人民投诉”平台向我们反映 （扫码“一键维权” ↓↓）如果您是提供消费服务的企业或机构，也欢迎入驻“人民投诉”平台回应消费...
10岁孩子游戏充值13000元,家长认为退款太少,公司:已关怀处理
十岁孩子玩游戏3年充值1.3万 近日，福建厦门的李女士向某投诉平台反映：孩子在2018年12月至2021年11月期间，不到三年的时间已经向某游戏平台充值13165.64元，而第一次充值的时候孩子仅10岁。因为年龄小，孩子的自律能力欠佳，所以控制不住自己的游戏欲望，偷偷地记下父母的充值码进行消费，而在消费结束之后，又...
未成年人玩游戏充值上万元,腾讯:举证困难无法全额退款
来源：澎湃新闻 近日，福建厦门的李女士向澎湃质量报告投诉平台反映，她的孩子在2018年12月至2021年11月期间，共向腾讯游戏充值13165.64元，而初次消费时孩子仅有10岁。孩子的部分游戏充值消费记录 2021年10月，李女士收到了某平台客服的电话提醒，提示孩子存在消费行为，建议她查找账单明细。李女士在查询过程中，...