315调查|手机套餐“围剿”老年人:各种名目收费超7000元,投诉后称...
在各种套餐叠加下，有老人每月交四、五百元的话费，套餐外的上网费用就有3000多元；还有老人开通了“QQ超级会员随心玩”套餐，累计扣费3年，但她本人从未有过QQ账号。红星资本局注意到，老年人正被各种手机套餐“围剿”。在智能手机盛行的当下，因不熟悉手机操作和网络环境，一些老年人的手机资费很可能是一笔“糊涂...
手机套餐围剿老年人 糊涂账引关注_新闻频道_中华网
手机套餐围剿老年人!一年一度的3·15已经到来。有消费者反映,家中对智能手机操作不熟悉的老年人被开通或升级了通信运营商的手机套餐服务。在各种套餐叠加下,有的老人每月需支付四五百元的话费,其中套餐外的上网费用甚至达到3000多元;还有老人开通了“QQ超级会员随心玩”套餐,累计扣费3年,但她本人从未有过QQ账号。这...
不设流量“阀门”不提醒 中国移动被指“吸血”老年消费者?
近日有报道称，多位消费者反映，中国移动对待老年人群体不够友好，家中长辈因不熟悉智能手机操作及流量计费规则，在未收到有效提醒的情况下，产生数千元超额流量费用。根据黑猫投诉平台数据，以“中国移动超额流量费”为关键词的投诉达 867条，其中不乏3000元、2090元等高额账单案例。用户普遍反映，运营商依赖的短信提...
移动被指超额流量费吸血老人
作为中国用户规模最大的通信运营商，中国移动近日陷入舆论漩涡。多名消费者投诉其“天价流量费”机制导致老年人用户产生高额账单，而运营商的提醒服务和套餐外收费标准被指存在重大缺陷。这场争议不仅暴露了通信行业的服务漏洞，更折射出数字化时代中老年人面临的“数字鸿沟”问题。案例直击：3000元账单背后的“沉默扣费...
移动诱导老人办理套餐怎么办?
告诫父母不要随便参与手机套餐的定期减免活动（我也经常忘记去取消，为用不到的套餐原价买单，套餐体验活动慎重参与）。希望运营商推出关怀版模式，业务员不要再给年纪大的老人办理不能自动取消且远远超出他们需求的离谱套餐。态度强硬哦 由于家里的老人无意中接听了10086客服的电话，说是免费赠送三个月流量之类的，...
315调查|#手机套餐围剿老年人#:各种名... 来自暖视频在线 - 微博
【315调查|#手机套餐围剿老年人#:各种名目收费超7000元,投诉后称可退一半】#老人被开通手机套餐叠加收费超7000元# 一年一度的3·15已经到来。日前,有消费者告诉红星资本局,其家中对智能手机操作不熟悉的老年人,“悄然间”被开通或升级了通信运营商的手机套餐服务。在各种套餐叠加下,有老人每月交四、五百元的话费...
“3·15”系列报道:运营商套路重重 营销乱象需整治
未经同意修改套餐内容、免费体验后不能自动取消、增值服务多重叠加、合约内容告知不充分……运营商推出的手机套餐层出不穷,“套路”也越来越深,特别是对于中老年消费者来说,不经意间便会掉入“陷阱”中。 近日,富阳区消保委接到消费者陈某投诉,反映他的父亲就受到运营商“诱导”,将原本 8 元套餐更改成148元的...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难_腾讯新闻
为给家里老人办理套餐资费降档,一位中国移动用户耗时2个月,往返老家两次,中间还经历一次“不降反升”。近日媒体曝光的用户资费降档难案例引起广泛关注,也再次揭开了运营商套餐乱象的冰山一角。 新京报贝壳财经记者多方了解和调查发现,手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营商...
移动客服诱导老人开套餐,家属:老年机根本没办法上网
河南一使用老年机的老人被移动客服“手把手教”升级流量套餐后,其家人怒斥客服“昧着良心”,经反复沟通后,客服最终同意改回原套餐。据@沸点视频 消息,事情发生在昨天...
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今年5月,刘先生通过老人手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会...
中国移动“天价账单”,真的在“吸血”老年人?
不少消费者都反映，家中老人因为不熟悉智能手机操作和运营商收费规则，在流量用尽后继续使用，产生了巨额的套餐外流量费用，有的甚至高达 3000 元。这些 “天价账单”，就像一把把利刃，刺痛了消费者的心，也让中国移动被推上了舆论的风口浪尖，被指用超额流量费 “吸血” 老年人 。事件发酵，舆情汹涌 这一事件...
老人被套路开通套餐,儿子怒斥10086:职业操守何在?
面对张先生的进一步询问，客服称这个套餐是通过接听业务员的电话开通的，并强调流量在前三个月是免费的。当张先生问到三个月后会怎样时，客服表示会自动扣取费用，令他不免愤怒，询问客服会否提醒他母亲进行取消。张先生火冒三丈，指责客服公司的道德缺乏。他指出，母亲使用的是老年机，根本不需要流量套餐，而客服却...
📱中国移动套餐疑云:老人被高额套餐困扰
🤔在外地工作的我,回家后发现父母的手机话费异常高,通过移动app一查,竟然发现他们被办理了高额套餐,还开了5G服务,而父母用的手机只支持4G!😱😓父母年纪大了,平时只用微信交流,根本不需要这么多流量。原来,父母想将他们的手机话费和自己的绑定在一起,于是去了移动营业厅,结果被推荐了这个套餐。😡🤬...
移动公司常来电话,假优惠活动, 把魔爪伸向了老年人 ,应申诉查办...
不少老年人反映,他们经常接到移动公司的电话推销,对方声称可以给他们提供各种优惠活动,但是很多老年人却经常被骗 。 移动公司通常会以“回馈客户”的名义进行推销,但是这些优惠活动名义上是回馈客户,而实质上是为了推销更多的套餐和增值服务。 移动公司的推销人员往往会夸大宣传,将原本很普通的优惠说得天花乱坠,让老年...
3亿消费者被“骗”,人民日报紧急“叫停”,注意这2个套路
随着5G时代的来临，各大运营商除了马不停蹄的加快5G基站的建设之外，也加快了5G套餐的推广。由于市面上的智能手机也已经是5G手机的天下，所以不少消费者都对5G网络非常感兴趣。或许就是掌握了消费者“想要尝鲜又贪便宜”的心理，运营商们纷纷推出了5G套餐的活动，然而这就是很多人“上当受骗”的开始。据不完全...
中国移动盯上了老年人
事实上，关于中国移动客服诱导老人开套餐一事，早在2016年就有网友在网上投诉，近年来，相关投诉一直不断，利用老年人对复杂条款的理解困难和对优惠的本能追求，巧妙地绕过了知情同意这一关键环节，悄无声息地给老人的手机加装额外套餐。升级套餐办理很容易，但是要降级就很难了，当老人的家人与客服交涉、取消套餐时...
谁动了老年人的手机套餐?电信“0元购机”,背上3年分期还款
每个月59.97元的账单，让姚远发现了父亲已悄悄持续了近一年的分期还款。也正是买了这部手机，姚远父亲先后开通了129元手机套餐以及宽带服务。“他们说是免费送，但上门安装后，我父亲却支付了600元安装费及360元一年的宽带费。”手机套餐“困”住老年人已非新鲜事。新京报贝壳财经记者调查发现，不少老人“悄然”被...
移动公司乱扣费?老年机用户经历分享
2019年,我奶奶在镇上的移动营业厅购买了手机并办理了电话卡。她喜欢和姐妹们打电话聊天,每个月话费大约几十元。然而,有几个让人不满的地方: 📅 营业员在开卡时,给奶奶的老年机卡办理了每月19元的流量套餐,但没有包含任何话费套餐!他们告诉奶奶这是必须的月租费(老年人不太懂什么是月租费)。
天价话费套餐,专坑老年人_手机_用户_老人家
原来今年3月份,运营商的业务员先是打了电话告知父亲有个送手机的活动;上门的时候,又带来了一台老人机,只说是免费的。在一顿操作下,业务员“帮忙”下载了某银行的APP,接着又“免费”办了一张银行卡。 最后,业务员说原本卡的套餐价格不变,还加了流量,让父亲在卡里预存了2000元话费,并承诺3年后会返还。
诱导套路多,不少老年人手机账户稀里糊涂被扣钱
不少老年人手机账户稀里糊涂地被扣掉很多钱。 一些老年人常常点击写有“内存不足”“病毒威胁”等信息的弹窗，然后手机就被莫名其妙地安装了好几个手机管家、清理大师等各类App。 下载注册“情感陪聊”主题的App是某些不良商家诱导老年消费者付费充值的主要模式。这些老年消费者需要不断充值现金或购买“鲜花礼物...