数字金融再出发|上海银行AI手机银行亮相2025世界人工智能大会:让...
此次AI手机银行亮相,不仅是一次技术突破,更是对“如何让金融服务更有温度”的深度思考,更为用户描绘了一幅“更便捷、更个性、更有温度”的数字金融再出发的新图景。 从“功能界面”到“对话交互”: 重新定义银行服务入口 上海银行全新AI手机银行凭借“对话即服务”的颠覆性交互模式、精准的“服务找人”能力
上海银行AI手机银行业务转化率提升10%,蚂蚁数科提供技术支持
相比传统手机银行，上海银行AI手机银行以"服务找人"替代"人找服务"，通过上下文理解实现多轮对话，显著降低操作门槛、并满足千人千面的个性化服务；同时依托多项适老化策略，为老年群体及残障人士提供便捷服务，成为银行数智化转型的行业样本。蚂蚁数科为上海银行提供了包含LUI（自然语言交互）技术、智能体开发、模型管理、...
养老金融丨上海银行手机银行智慧适老服务更“得心” 使用更“应手”
上海银行手机银行推出专属大字版，量身定制大卡片、大按键、大字体，通过差异化视觉设计、伴随式文字提醒等手段，提供同屏协助、语音读屏等服务，着力帮助老年人跨越数字鸿沟；专设“一键帮”模式，集老龄专线、在线客服、沪语专线、数字员工、智能帮助引导“五合一”适老、为老专属服务；升级ai数字员工“海小慧”和“...
...AI手机银行……敬老月里,上海银行玩转科技助老-时代财经-北方网
上海银行重点推介AI手机银行“智惠生活”服务,针对老年人使用手机时容易误触菜单的痛点,创新推出“对话即服务”模式,只需说“我要转账”“查一下余额”,系统就能直接触发对应功能,无需繁琐点击,大大降低了操作门槛。 不少长者一边认真记录操作要点,一边拉着工作人员模拟场景咨询,AI手机银行的适老设计让大家切实感受到...
沪语交互AI落地银行业!上海银行引领智慧养老金融服务新变革
聚焦养老金融：上海银行持续深化适老服务创新 此次沪语交互AI应用的推出，是上海银行深化养老金融服务的又一重要布局。作为扎根上海、深耕本地市场的金融机构，上海银行始终将老年客户的服务需求放在重要位置，不断探索适老化金融服务的创新路径。在此之前，上海银行已推出全新的手机银行乐龄版，通过简化操作界面、放大字体...
上银AI范儿|智能柜员机像真人柜员“小姐姐”一样Nice?上海银行...
在数字化设备优化方面,上海银行为老年用户量身定制适老化版本的手机银行APP,增加了大字体、大图标、语音搜索等功能。同时,智能柜员机也开发了大字版操作界面,简化操作流程,减少复杂步骤。 此次,上海银行进一步创新服务模式,通过为智能柜员机接入数字人智能语音服务,不仅方便用户,还拓宽了智能柜员机的应用场景和服务范围。
支付便利+智慧助老 上海银行获评“2023年度金融适老化服务优秀...
数字金融服务美好生活,老年消费者不再被遗忘。上海银行通过客服热线、手机银行、云网点等线上化渠道,持续提升适老服务便利性。 上海银行个人手机银行适老服务升级,推出专属大字版,全面考量老年人使用场景和习惯,匹配指纹、刷脸等多种便捷登录方式,量身定制大卡片、大按键、大字体,让老年用户看得清、用得好,操作更安...
养老金融丨深化消保工作 守护“银发一族”——上海银行以适老化...
数字金融服务美好生活，老年消费者不再被遗忘。上海银行线上适老化服务主要体现在客服热线、手机银行、云网点等渠道。上海银行客服热线自助菜单，为老年人提供本地沪语特色服务。客服热线智能语音服务在对老年客户年龄、是否代发养老金等信息进行主动识别后，为老年客群提供专属人工服务。上海银行个人手机银行适老服务升级，...
上海银行引领AI原生手机银行新时代
此外，上海银行还充分考虑到了其庞大的养老金客户群体。根据2024年半年报，该行养老金客户AUM达到4753.38亿元，占据了零售客户总AUM的近半壁江山。针对这一特点，上海银行对手机银行进行了适老化迭代，推出了大字版界面，以提升老年用户的使用便捷性。上海银行副行长、首席信息官胡德斌指出，随着银行服务模式的转变，“...
上银AI范儿|上海银行推出业内首家AI原生手机银行,实现“对话即...
上海银行近日在鸿蒙系统推出业内首家AI原生手机银行并邀请使用,将金融服务深度融入对话交互。 在AI原生手机银行,用户通过语音或文字指令即可完成账户查询、转账、理财咨询等操作,实现“对话即服务”。该产品以智能化技术重构服务流程,显著提升操作便捷性与个性化体验,成为上海银行推动数智化转型、践行“金融为民”理念的重要...
上海银行“安心付”架起适老桥梁 护航银发消费-新华网
“以前总担心手机支付不安全,现在有了‘安心付’,每天限额、自动充转,用起来特别放心。”昨日,市民朱女士开通了上海银行“安心付”账户服务后说。 正值上海银行即将迎来行庆30周年,作为在养老金融领域持续创新的重要成果,“安心付”正让越来越多老年人享受到安全支付与消费优惠双重福利,以适老化支付工具跨越数
三十载光阴里的“阿拉银行”:看上海银行如何将金融服务,渗入城市...
错啦。你这么想，一定是不知道，上海银行可是全国最早开通客服热线（962888）的城商行（1999年），也是业内首批推出手机银行适老化改造的银行（2015年）——上海银行的数字化转型一路都是领先发展的。再看近十年，上海银行经历了一场从“渠道智能化”到“业务数字化”再到“运营智慧化”的数字蝶变。科技不再是...
上海银行:“适老化”举措助力老年客户跨越“数字鸿沟”
为使老年客户享受便利化线上金融服务，上海银行专门面向中老年客户推出“美好生活版”手机银行，尊重老年客户使用APP习惯，突出展示老年人最关心的金融服务，重点围绕“安全、简单、好用”三个关键词，持续优化页面信息展示、功能布局、流程体验，提供快捷登录、查询、存款、理财等刚需金融服务。同时上海银行持续推动使用流程...
...上海银行 公布AI战略最新进展,“AI手机银行”已推动上海银行老年...
相比传统手机银行,上海银行AI手机银行以“服务找人”替代“人找服务”,通过上下文理解实现多轮对话,显著降低操作门槛、并满足千人千面的个性化服务;同时依托多项适老化策略,为老年群体及残障人士提供便捷服务,成为银行数智化转型的行业样本。 据介绍,蚂蚁数科为上海银行提供了包含LUI(自然语言交互)技术、智能体开发、模型...
“云端”漫步守望者 上海银行“云网点”为老年客户提供便利化金融...
2023年以来,上海银行“云网点”聚焦适老差异化改造,通过协助老年客户开通手机银行、一键呼入、简化操作、字体放大等方式,进一步降低老年客户使用门槛;此外,通过提供方言服务,开展云网点系列宣传活动,让老年人敢用、会用、好用,60岁以上老年...
首创沪语交互AI应用 上海银行携手财跃星辰、阶跃星辰共创智慧养老...
针对老年客户在购买理财产品中可能存在的理解障碍，上海银行优化了产品体验，并通过语音播报的方式提升产品可得性。AI手机银行还整合了就餐、出行、娱乐等非金融场景，实现“生活+金融”一体化服务，真正将手机银行打造为客户的日常生活助手。胡德斌表示，金融科技服务不单单是冰冷的数据，而是有温度的答卷。“通过沪语交互...
上海银行AI手机银行发布,开启对话即服务的智慧金融新篇章 - 天眼查
2025世界人工智能大会于上海隆重举行,上海银行在此盛会上推出了其全新的AI手机银行,标志着金融科技的又一次创新突破。此次发布的AI手机银行以“对话即服务”为核心理念,通过颠覆性的交互模式和适老化设计,展现了智慧金融的未来趋势,吸引了众多参会者的关注与体验。重新定义银行服务:对话即服务的优势上海银行AI手机银行的...
上海银行AI手机银行业务转化率提升10%,蚂蚁数科提供技术支持_股票...
相比传统手机银行,上海银行AI手机银行以"服务找人"替代"人找服务",通过上下文理解实现多轮对话,显著降低操作门槛、并满足千人千面的个性化服务;同时依托多项适老化策略,为老年群体及残障人士提供便捷服务,成为银行数智化转型的行业样本。 蚂蚁数科为上海银行提供了包含LUI(自然语言交互)技术、智能体开发、模型管理、算力...
上海银行业优化适老金融服务弥合“代际数字鸿沟”
沪上银行积极推进线上产品适老化改造，助老跨越“数字鸿沟”。上海银行在2016年推出专门面向中老年客户的“美好生活版”手机银行，还基于虚拟人技术推出手机银行数字员工服务，老年客户通过语音就可完成查账、转账等金融服务。工行上海市分行推出“幸福生活版”手机银行，提供基于智能语音的搜索和转账汇款业务，以最适宜人...