中消协发布提示: 未成年人玩网游把好“充值关”_青州市政府
三是网络游戏平台应加强充值消费管理,针对疑似未成年人操作的账户,在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制,合理限制充值金额,审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。 三、加强监护教育,树立正确消费观念 家长是未成年人的监护人,是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注,也提醒家长: 一是要合理安
未成年人玩网游如何把好“充值关”?中消协发布提示_江苏检察网
三是网络游戏平台应加强充值消费管理,针对疑似未成年人操作的账户,在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制,合理限制充值金额,审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。 三、加强监护教育,树立正确消费观念 家长是未成年人的监护人,是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关...
未成年人网游消费风险引关注 多方协同筑牢权益保护防线
近期,中国消费者协会与市场监管学会联合发布消费提示,聚焦未成年人网络游戏大额充值现象,旨在推动社会各方协同治理,维护未成年人合法权益。 问题表现: 近期消费投诉显示,部分网络游戏存在未成年人未经监护人许可进行大额充值的情况。据统计,在2025年8月至12月期间,相关投诉涉及的平均金额较高,且多与未成年人通过非正常...
未成年人网游大额充值引关注 消协提示各方共筑防线
同时,法院指出家长存在监护不力问题,最终判决游戏(881275)平台返还一半充值款。消协提示,八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人,其大额充值行为需经法定代理人同意或追认,否则无效。 二、平台主动履行社会责任,筑牢风控防线 网络游戏(885603)平台应积极履行社会责任:一是完善投诉处理机制,及时回应并依法妥善处理未成年人...
未成年人网游充值退费困局亟待破解——中国青年网
随着数字经济与网络游戏产业的快速发展,涉未成年人游戏充值退费纠纷正成为社会关注的焦点。《2024中国游戏产业未成年人保护报告》显示,我国18岁以下未成年网民规模已达1.96亿人,每周玩游戏时长突破3小时的未成年人占比为24.9%,接近10%的受访学生月均充值100元及以上,大额消费事件时有发生。如何在保护未成年人权益与...
警惕未成年人网游充值风险
此外，网络游戏平台在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为，并应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供...
合力破解未成年人网游过度充值问题
中消协有关负责人认为，为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任，从以下3个方面织密织牢消费者权益保护网络。首先，网游平台应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，网游平台应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应...
警惕未成年人網游充值風險
2023年9月至2024年3月半年時間裡,河南一名11歲的男孩使用母親的微信賬戶向其以母親名義注冊的游戲賬號充值2萬余元,用於游戲消費。男孩母親認為未成年人在未經其事前同意或事后追認的情況下,該充值行為無效,游戲平台所收取錢款應當予以退還,遂於2024年10月向上海市鬆江區人民法院提起民事訴訟。法院最終認定男孩的行為未...
中消協發未成年人網游消費提示-新華網
近期,中消協陸續接到消費者投訴,反映上海某公司運營的某款游戲存在未成年人未經家長同意大額充值問題。涉訴未成年人大多通過偷看、偷拍等方式獲取家長支付密碼,趁家長忙於工作、無暇留意手機的空隙,使用家長手機或家庭閒置手機持續充值,平均涉訴金額達2551.57元(2025年8月1日至2025年12月10日接訴統計)。
...中国市场监督管理学会发布未成年人网游充值消费提示 平台筑牢风控防线...
近日,中国消费者协会联合中国市场监督管理学会发布未成年人网游充值消费提示,从依法依规维权、平台筑牢风控防线和家长加强监护教育3个方面提出建议。此举旨在保护未成年人及消费者合法权益,引导网络游戏行业健康发展,促进家庭和谐。 消费提示指出,在数字经济时代,网络游戏已深度融入消费者生活。但是,随着市场快速扩容,网络游...
中消协发未成年人网游消费提示
对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术
未成年人网络游戏大额充值频现纠纷 中消协发声
三是加强监护教育，树立正确消费观念。“家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。”中消协表示，“未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注。中消协提醒家长：一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和...
未成年人网游充值需警惕_中国经济网——国家经济门户
本报讯(记者任震宇)为保护未成年人及消费者合法权益,引导网络游戏行业健康发展,促进家庭和谐,1月5日,中国消费者协会联合中国市场监督管理学会发布消费提示:未成年人网游充值需警惕,家长平台齐护航。 中国消费者协会称,近期陆续接到消费者投诉,反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。投诉涉...
新华视点·关注未成年人健康成长丨“几元绕开限制”,谁在诱导孩子...
记者在黑猫投诉平台搜索发现,未成年人游戏充值相关投诉达3万多条,不少投诉涉及的充值金额过万元。 北京互联网法院2024年审理涉及未成年人游戏充值和直播打赏案件400多起。据了解,根据此前判例,诉讼中要求返还的平均标的金额是8万元。 “几元绕开限制”“不设防畅玩”的背后 ...
我为群众办实事|未成年人网游“氪金”退款难困局如何破解-新华网
针对广受关注的未成年人网游充值退款难问题,北京市京师律师事务所律师张伟娜表示,如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规,配置了防沉迷措施,因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制,或监护人未充分履行监护职责的情况,那么,网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中,防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任,建议责任比...
谁该为未成年人网游过度充值担责
一起简单的消费维权案件为何引发广泛关注？其实该案并非个例。有资料显示，黑猫投诉平台关于未成年人游戏充值的投诉达到数万条。如何处理未成年人的网游过度充值问题，存在不小的争议。法院的判决显然具有重要的参考意义，为我们应对未成年人充值纠纷提供了借鉴。按照民法典规定，“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力...
8岁娃偷充9千元!游戏防沉迷,吹弹可破?
由于孩子当时只需要输入付款密码就可以“丝滑”充值，不需要人脸识别等步骤，所以李先生起初并没有发现。申请退款时却被要求提供 “孩子玩游戏视频” 等证明，最终仅获退 2000多元。未成年人游戏充值乱象屡见不鲜，平台审核责任与家长监护义务该如何理清？媒体也探究了该App，发现，进入233乐园APP的实名认证界面，发现...
家长怒扇自己耳光!9岁男童在游戏中充值上万元,网易全额退款解决...
最近,社交媒体上流传着一段视频,引起了广泛关注。视频显示,一位父亲在发现他9岁的儿子在短短几分钟内在名为《蛋仔派对》的游戏中充值了大量资金后,情绪激动地扇了自己耳光,并表示要把儿子送到警察局。这一事件快速成为网络上的热点话题...
未成年人网游大额充值问题频发_中国经济网——国家经济门户
为保护未成年人及消费者合法权益,引导网络游戏行业健康发展,促进家庭和谐,中国消费者协会联合中国市场监督管理学会日前发布消费提示:未成年人未经家长同意大额充值问题频发,网络游戏平台应进一步强化技术防护措施,精准甄别未成年人身份,家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码,不宜轻易告知未成年人。
发现13岁弟弟玩游戏充钱充了两千多 该怎么进行教育? - 知乎
申请退款时却被要求提供 “孩子玩游戏视频” 等证明，最终仅获退 2000多元。未成年人游戏充值乱象屡见...