大河3·15丨消费者在苏宁易购官方旗舰店网购退货起纠纷,记者跟进...
第四，如若遇退货纠纷，及时固定相关证据，包括购物凭证、商品详情页截图、与商家的沟通记录、商品操作视频等，先向平台申请介入，若协调无果，可通过 12315、12345 等官方渠道投诉维权。第五，维权时理性提出诉求，明确自身的合理损失及依据，保留维权过程中的各项支出凭证，便于后续向商家或相关部门主张权益，同时兼顾维权成本与商品价值，选择...
这86家网购平台登上315投诉榜 小红书 抖音电商 转转 闲鱼 途虎养...
此外，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”携手数字经济智库网经社电子商务研究中心，发起以“聆听消费心声 提升消费品质”为主题的“2026第十五届网络消费315调查行动”。行动包括：发布10份数据报告；发起主题调查行动；发布315消费预警；开通维权绿色通道；曝光典型投诉案例；媒体快评剖析乱象；律师坐堂答疑解惑；近6000注册记者...
信号山:3·15聚焦消费市场的那些“坑”与“难”
部分商家设置“已拆封不退”“先签字再退款”“直播商品不支持七天无理由”等霸王条款，人为抬高维权门槛，试图通过消费纠纷的举证难、成本高、周期长等现实难题，让消费者望而却步。一旦出现纠纷或产品问题，用户维权起诉却被商家规定只能通过平台指定的渠道进行维权，甚至就算消费者胜诉了，还会出现被商家要求“封口”才...
315曝光过的这些坑,你踩过几个?2026年消费维权指南来了
根据往年规律和近期线索，今年315可能曝光的方向：1. 直播带货乱象剧本演戏、假一赔十（假的）、售后找不到人——直播带货一直是315重点盯的方向。2. 预制菜/外卖食品安全外卖平台黑作坊、预制菜保质期造假、食材来源不明。3. 新能源汽车电池安全、续航虚标、售后扯皮——投诉量连年上升。4. AI换脸/电信诈骗用AI...
电商315启动 电诉宝315调查行动撕开行业“遮羞布” 已连续15年出手
浙江省消保委网络消费维权专业委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，随着《直播电商监督管理办法》等新规的正式施行，2026年的网络消费监管环境将更趋严格。此次315调查行动不仅是对侵害消费者权益行为的集中曝光，更是对新规落地效果的一次全面检视，旨在通过“媒体+智库+监管”的联动模式，从根本上推动行业...
315曝光电商平台的百亿补贴,网购手机踩大雷,消费者维权难
315曝光电商平台的百亿补贴,网购手机踩大雷,消费者维权难,本视频由禾丰禾语谈提供,8335次播放,好看视频是由百度团队打造的集内涵和颜值于一身的专业短视频聚合平台
3·15维权进行时 消费遇陷阱 维权找我们
反之，若平台已尽到披露信息、协助维权的义务，则无需承担责任。拼多多作为交易平台，有义务协助消费者联系商家进行产品保修，并向消费者提供商家的真实名称、地址和联系方式等。消费者如果通过拼多多投诉平台无法解决，可以向12315平台进行投诉，寻求市场监督管理部门介入调解。如仍未能调解成功，消费者还可以向法院诉讼，...
月月315|“保证金”不足致网购消费者维权难,大风新闻调查发现...
月月315｜“保证金”不足致网购消费者维权难，大风新闻调查发现：平台“0元开店”“自动补缴”机制疑存漏洞 消费者花5328元购空调仅收“赠品”4包抽纸；买名牌热水器到手劣质山寨货；4080元购6台彩电半年后店铺跑路且保修无门……华商报大风新闻记者调查发现，本应是消费安全网的“保证金”规则，却出现了不良商家...
维权无果?315消协不作为,亲身经历曝光!
店大就可以欺负老百姓,店大就勾结政府,侵权也可以为所欲为,京东维权难,客服人员恶劣态度,网上购物保障在哪。近期本人了解网上很多和本人有很多类似情况事情,京东强买强卖,315消协打配合,不了了之,工商那边立案总是不成功,法院不受理,很多都是如此,现在中国的网上购物真是不要脸,真的为老百姓的在哪政府在哪,...
月月315|“保证金”不足致网购消费者维权难,大风新闻调查发现...
月月315|“保证金”不足致网购消费者维权难,大风新闻调查发现:平台“0元开店”“自动补缴”机制疑存漏洞 大风新闻 发布时间:17小时前华商报大风新闻官方账号 关注 发表评论 发表 相关推荐 自动播放 加载中,请稍后... 设为首页© Baidu 使用百度前必读 意见反馈 京ICP证030173号 京公网安备11000002000001号...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
实践中,比买到假货更令消费者糟心的是后续维权难。记者随机采访北京、上海、湖南、河北等地数十名消费者,他们一致反映,买到假货后很难获得赔偿,有的商家矢口否认售卖假货,拒绝赔偿;有的商家“踢皮球”,坚称自己也是被上游厂家欺骗;有的商家直接关店跑路了。有部分消费者向电商平台求助,对方或让其继续与商家协商,或选择冷处理。 受
全国12315平台|投诉
按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。
央视315曝光“保水虾” 律师谈消费者网购维权:至少10倍赔偿 造成...
央视315曝光"保水虾"律师谈消费者网购维权:至少10倍赔偿造成实际损失则更多 2025-03-15 23:58:48 00:18 0 来自四川 新浪微博 qq qq空间 微信 展开 下载客户端 0 "特别声明:以上作品内容(包括在内的视频,图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台"大风号"用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务. notice: ...
网购平台最怕12315?解析两大投诉渠道的核心差异与维权实操指南
（三）进阶技巧：让平台主动“低头”精准施压：投诉时提及“根据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三”。威胁向法院起诉，商家往往会优先和解。联合投诉：若涉及多人受骗，可通过12315发起集体投诉，增加影响力。舆论辅助：在社交媒体曝光维权过程，@平台官方账号，倒逼其重视。四、避坑指南：哪些情况12315/12345...
网购维权难 12315破局指南
“享受比赛的过程”:南通籍运动员钱王伟残运会破全国纪录摘冠 高温不减“菜篮子”丰盛 多措并举保障“菜篮子”货足价稳 不到两小时就售空 星级酒店“下沉”摆摊受热捧 捍卫城市荣耀 我为“苏超”加油 千余名球迷整装待发赴彭城 当好南通队“第12人” 南通队即将客场对阵徐州 45个观赛点位 全域主场继续嗨Copyri...
消费者投诉为何石沉大海?
需注意，消费维权投诉一般应在您知道或应当知道权益受到损害之日起一年内提出。同时，对于网购的“七日无理由退货”，前提是“商品完好”，且定制商品等除外。最后，如果12315调解失败，维权之路并未结束。你还可以根据与商家达成的协议申请仲裁，或最终向人民法院提起诉讼。维权不是吵架，而是用规则保护自己。
315曝光|跨境网购投诉近翻番 小红书、淘宝全球购、丰趣海淘等被点名
据中国电子商务用户投诉与维权公共服务平台接到的维权案例显示,遇跨境网购消费纠纷,用户处于劣势。以无理由退货为例,自今年3月15日起,《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行,但很多跨境网购平台明确规定商品不支持无理由退货。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测显示,2016年,蜜芽、网易考拉海购为“2016年度...
佛系315 背后,维权到底有多难?
可以想见，六六朋友所遭遇的这个具体维权困难，不可能是首次在中国消费环境中暴露，以前肯定有相关消费者也遇到过这样的维权无门情况。然而由于六六「大 V」影响力，这个问题才会引起民众、媒体的大量关注，并予以曝光与讨论。从这个意义上，消费者着实应该感谢六六们的激进。 从王海到六六，中国消费者维权仍在地上爬行...
315维权难:淘宝假货投诉,执法部门调解无力
315维权怎么那么困..315维权怎么那么困难,最近淘宝买到一个假货,投诉了也受理了,淘宝店也关了。但是315来电他们只能调解,商家拒绝赔偿他们也没有办法。我就想知道事实如此清楚也不能对商家做出处罚,对消费者做出赔偿。那要1
3·15消费提醒|网购电器虽便利 也要小心“维权难”问题
3·15消费提醒｜网购电器虽便利 也要小心“维权难”问题 随着网购的普及，越来越多消费者选择通过电商平台购物，特别是家用电器、电子产品等，其促销价格通常比线下购买要低得多，因此网购成为许多人的首选方式。然而当网购电器出现质量问题时，麻烦事也随之而来，部分消费者遭遇维权难的问题，权益得不到保障，店铺推诿...